ระบบสารสนเทศทางการตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบ 3 ประการคือ
- คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงาน
- ระบบการส่งออกสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและการโฆษณา
- ข้อมูลสี่ประเภทที่สามารถวิเคราะห์โดย MIS
ฟังก์ชั่นอะไรที่ระบบข้อมูลทางการตลาดดำเนินการ?
ระบบสารสนเทศทางการตลาดหรือ MIS เป็นเครื่องมือที่น่าพอใจอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดเนื่องจากมีชุดฟังก์ชันที่ครอบคลุม MIS สามารถใช้เพื่อระบุชนิดของข้อมูลที่ต้องการในการตัดสินใจด้านการตลาดและการโฆษณาซึ่งเป็นหน้าที่ที่สำคัญมาก หน้าที่ทั่วไปของ MIS ได้แก่ ความสามารถในการรวบรวมข้อมูล และจัดเรียงข้อมูลเพื่อการเข้าถึงในอนาคต MIS จัดเก็บข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้และสามารถใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้เช่นกัน สุดท้าย MIS สามารถใช้เพื่อแจกจ่ายข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับผู้จัดการที่จะใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ และตั้งแต่การใช้ MIS อยู่ภายใต้การดูแลของนักวิจัยตลาดข้อมูลจะได้รับการเผยแพร่สู่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
ชนิดของข้อมูลสามารถใช้ระบบสารสนเทศทางการตลาดได้อย่างไร
เนื่องจาก MIS ได้รับการออกแบบให้ เป็นระบบมัลติฟังก์ชั่น จึงสามารถจัดการข้อมูลได้หลายประเภท หลายแหล่งให้ข้อมูล MIS และสามารถจำแนกได้ดังนี้
- ฐานข้อมูลที่ได้มา
- ข้อมูล บริษัท ภายใน
- ปัญญาทางการตลาด
- วิจัยการตลาด
สามารถตั้งค่า MIS เพื่อสร้างชุดรายงานสำหรับผู้ตัดสินใจประเภทต่างๆ
MIS ของ Frito-Lay สร้างรายงานข้อมูลการขายประจำวันตามภูมิภาคและสายผลิตภัณฑ์ ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ Frito-Lay ใช้รายงานเพื่อประเมินส่วนแบ่งการตลาดปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ทั้งในผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบกับคู่แข่งในพื้นที่ว่างในแต่ละพื้นที่ที่ Frito-Lay ทำธุรกิจ
อะไรคือความต้องการที่พบโดยระบบสารสนเทศทางการตลาด?
- ฐานข้อมูลที่ได้มา - จำนวนข้อมูลมหาศาลอย่างแท้จริงมีอยู่ในรูปแบบของฐานข้อมูลและข้อมูลที่น่าแปลกใจของข้อมูลสามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายให้แก่ บริษัท ตัวอย่างเช่นฐานข้อมูลของรัฐบาลมีข้อมูลทางเศรษฐกิจและ ข้อมูลประชากรเกี่ยวกับบุคคลกลุ่มและ บริษัท
- ข้อมูล บริษัท ภายใน - ข้อมูลจากกิจกรรมการขายและการตลาดจะถูกส่งไปยัง MIS และการเชื่อมต่อฐานข้อมูลช่วยให้สามารถสร้างรายงานได้ นอกจากนี้การรวมระบบข้อมูล MIS กับอินทราเน็ตของ บริษัท ยังช่วยให้สามารถเข้าถึงหน่วยธุรกิจต่างๆฐานข้อมูลของแผนกและแม้กระทั่งพนักงาน อินทราเน็ต เป็นเครือข่ายการสื่อสารภายในขององค์กร
- การตลาด - ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของตลาด สามารถเข้าถึงได้ผ่านกิจกรรมอัจฉริยะอัจฉริยะที่ตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งสิ่งพิมพ์ทางการค้าของอุตสาหกรรมและ การสังเกตการณ์ตลาดโดยบุคคลในร่องลึก อีกทั้งยังมีช่องทางการตลาดอื่น ๆ อีกเช่นงานแสดงสินค้าการพูดคุยกับลูกค้าและลูกค้าที่คาดหวังการสนทนากับผู้จัดจำหน่ายในเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆเช่นการจ้างผู้ซื้อลึกลับและการจัดซื้อและทดสอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
- การวิจัยการตลาด - การวิจัยการตลาดและ ข้อมูลการวิจัยตลาดที่รวม อยู่ใน MIS ประกอบด้วยข้อมูลจากรายงานการวิจัยที่รวบรวมและรายงานการวิจัยที่กำหนดเองซึ่งอาจมาจากการวิจัยทุติยภูมิหรือการวิจัยขั้นต้นใหม่ เฉพาะเจาะจง มากขึ้น และไม่ซ้ำกันข้อมูลการวิจัยตลาด เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจคู่แข่งและลูกค้าโดยทั่วไปค่ามากขึ้นมีให้กับ บริษัท
แหล่งที่มา
โซโลมอน, มาร์แชลล์, เจดับบลิว, สจ๊วต, EW, Smith, JB Charlebois, S. และ Shah, B. (2013) การตลาด: คนจริง, ตัวเลือกที่แท้จริง (ฉบับที่ 4 แคนาดา) เพียร์สันแคนาดาอิงค์