ภาพลักษณ์และความเป็นจริง
ตามรายงานและการให้คะแนนจากนักวิเคราะห์ลูกค้าผู้ถือหุ้นผู้เชี่ยวชาญและสเปรดชีตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเซียร์เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่แย่ที่สุดในการทำงาน และมี ชื่อเสียงที่สุดใน บรรดา บริษัท ใดในโลก เซียร์ไม่ใช่การลงทุนด้านการค้าปลีกที่ปลอดภัยที่สุดไม่ใช่ผู้จัดการที่มีชื่อเสียงมากที่สุดไม่ใช่พลเมืององค์กรที่ดีที่สุดและไม่ใช่ บริษัท ที่มีจริยธรรมมากที่สุด ในโลก
Sears.com ไม่ใช่เว็บไซต์ที่ลูกค้าชื่นชอบสำหรับเครื่องแต่งกายและไม่เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าในด้านการช็อปปิ้งทางอินเทอร์เน็ต แบรนด์ Sears ไม่ใช่แบรนด์ที่มีใจรักมากที่สุดไม่ใช่แบรนด์ที่มีสีเขียวมากที่สุดและแบรนด์ Sears ไม่ใช่แบรนด์ค้าปลีกที่มีค่าที่สุดในอเมริกา
ดังนั้นสิ่งที่ IS Sears? เมื่อเทียบกับ เครือข่ายค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เราสามารถพูดได้ว่าเซียร์มีสองสิ่งคือใหญ่และเก่าเท่านั้น และฉันเดิมพันถ้าหนึ่งใน บริษัท ที่ปรึกษาด้านการวิจัยจำนวนมากที่ชอบวิเคราะห์และหาปริมาณอุตสาหกรรมค้าปลีกจากทุกมุมจะทำแบบสำรวจความสัมพันธ์ของคำผลของพวกเขาจะเหมือนกัน
เมื่อคนคิด "เซียร์" พวกเขาคิดว่า "ใหญ่และแก่"
ดังนั้นถ้าผู้ก่อตั้งริชาร์ดเซียร์สเกิดใหม่จะเป็นอย่างไร? แน่นอนว่าเป็นกระบวนทัศน์ที่ไม่มีบริบทและเป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบ
โอกาสในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
แต่สิ่งหนึ่งที่เรารู้คือริชาร์ดเซียร์สเป็นนักฉวยโอกาสก่อนที่เขาจะเป็นผู้ค้าปลีก
รายงานว่าเซียร์ได้เข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกในตอนแรกที่เขาทำงานเป็นตัวแทนของสถานีรถไฟและการส่งนาฬิกาของ COD จากผู้ผลิตถูกปฏิเสธโดยพ่อค้า เป็นเรื่องไปแทนการส่งแพคเกจกลับไปยังผู้ส่งริชาร์ดเซียร์ได้แรงบันดาลใจที่จะคว้าโอกาสที่จะจ่ายสำหรับแพคเกจตัวเองและดูว่าเขาสามารถขายนาฬิกา น้อยกว่า 20 ปีต่อมาริชาร์ดเซียร์สรายงานว่าน่าจะมีมูลค่า 20 ล้านเหรียญจากการร่วมชมภาพยนตร์เล็ก ๆ น้อย ๆ ของเขาซึ่งทำให้เขากลายเป็นอาณาจักรค้าปลีกรายใหญ่
จากประวัติความเป็นมานั้นผมคิดว่าริชาร์ดเซียร์จะยอมรับว่าเซียร์สโฮลดิ้งกำลังค่อยๆเปลี่ยนตัวเองจากการเป็น บริษัท ที่ขายสินค้าให้กับ บริษัท ที่เช่าพื้นที่ที่คนอื่นสามารถขายสิ่งต่างๆ จนถึงปี 1906 บริษัท Sears Roebuck ควบคุมพื้นที่ 3 ล้านตารางฟุตของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ซึ่งเป็นที่รู้จักว่าเป็นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านอสังหาริมทรัพย์
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ 228 ปีหลังจากการ ก่อตั้ง อย่างเป็นทางการเซียร์สโฮลดิ้งส์ (SHC Realty) มีพอร์ตการลงทุนอสังหาริมทรัพย์ซึ่งปัจจุบันเป็นหนึ่งในองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลกสำหรับองค์กรธุรกิจ เซียร์โฮลดิ้งส์มีอสังหาริมทรัพย์ที่สามารถให้เช่าได้มากกว่าไซม่อนพร็อพเพอร์ตี้ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่และเป็น บริษัท อสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
การสร้างรายได้จากอสังหาริมทรัพย์ดูเหมือนจะเป็นกลยุทธ์ของ Sears ในปัจจุบันและบรรดาผู้ถือหุ้นเซียร์ได้แสดงความเห็นชอบในการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของอสังหาริมทรัพย์โดยการลงคะแนนเสียงด้วยเงินลงทุนของเซียร์สทุกครั้งที่เซียร์สให้ความสำคัญกับการลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบต่างๆ รายได้หรือเงินสด
โดยทั่วไปเซียร์โฮลดิ้งจะดำเนินการปรับโครงสร้างกิจการของบทที่ 11 อย่างเงียบ ๆ โดยปราศจากการแทรกแซงของผู้ดูแลศาลที่ได้รับแต่งตั้งหรือความยุ่งยากในการดำเนินการตามคำสั่งของศาล การใส่ความรู้สึกค้าปลีกที่ผ่านมาทั้งหมดออกไปทำให้ผู้นำเซียร์สทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เซียร์สโฮลดิ้งส์กังวลธุรกิจ
อนาคตเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ Sears กิจกรรมอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ในปัจจุบันและอนาคตอันใกล้ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยหลังการถดถอยของพื้นที่ราคาถูกถูกหายไปและอัตราว่างของการค้าปลีกอยู่ที่ระดับก่อนการถดถอยในหลายแห่ง
เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับเซียร์สในการทำให้พื้นที่ค้าปลีกบางส่วนของร้านค้าปลีกมีพื้นที่ค้าปลีกเพิ่มขึ้นและยังคงขยายตัวโดยการเปิดสาขาใหม่ ๆ อุปทานและอุปทานควรเรียกเซียร์สบางอัตราค่าเช่าที่ดีสำหรับพื้นที่เป็นตารางฟุตค้าปลีกในทำเลที่ตั้งอยู่ทั่วทวีปอเมริกาเหนือ
การปรับปรุงยังคงต้องทำ
ความสำเร็จใด ๆ ที่เซียร์สโฮลดิ้งส์สร้างขึ้นเพื่อเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกจะไม่ทำให้ร้านค้าปลีกปลีกย่อยดีขึ้น ตราบเท่าที่มันยังคงเปิดร้านค้าปลีกอยู่เซียร์จะต้องหาวิธีเป็นผู้ค้าปลีกที่ดีหรืออย่างน้อยก็เป็นร้านค้าปลีก "good enough" เพื่อหาทางกลับไปดำ เรามีเงื่อนงำบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้นำเซียร์จะทำอย่างนั้นซึ่งอาจเป็นภาพสะท้อนของความไร้ความรู้สึกแบบเดียวกับที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังประตูห้องประชุมของเซียร์มาหลายปี
แต่ฝังอยู่ในแผ่นดินถล่มของรายงานเชิงลบเป็นสองชิ้นของความคืบหน้าในเชิงบวกสำหรับการค้าปลีกเซียร์ ผู้นำเซียร์ได้มุ่งเน้นที่การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของ International Lands End และขยายธุรกิจไปในเวลาเดียวกัน และผู้นำเซียร์ยังได้รับการสนับสนุนจากยอดขาย 65% ที่มาจากโครงการ "ความภักดีของลูกค้า" "Your Way Your Shop" การมีส่วนร่วมในการเข้าร่วม Shopping Your Way ถูกตีความว่าเป็นความก้าวหน้าที่มีความหมายในการเปลี่ยน Sears ให้เป็น บริษัท ที่เป็นสมาชิกเป็นศูนย์กลาง
รูปแบบธุรกิจที่เป็นสมาชิกอาจทำงานได้ดีสำหรับเซียร์ในระยะสั้นหากการตลาดก้าวร้าวและ "ผลตอบแทน" ดีพอ แต่ในบางประเด็นเซียร์จะต้องตอบคำถามที่สำคัญสำหรับเซียร์สสมาชิกว่ายังไม่สามารถตอบคำถามให้กับผู้บริโภคเซียร์ได้อย่างเพียงพอสำหรับปี เมื่อคุณ "เข้าร่วม" เซียร์คุณเป็นสมาชิกคนไหน? ตลาดค้าปลีกเซียร์เป็นอย่างไร?
หากผู้นำเซียร์ไม่สามารถให้คำตอบที่ดีกว่าคำว่า "ใหญ่และเก่า" ที่ผู้บริโภคซื้อเข้ามาได้ในที่สุดจะทำให้พื้นที่ค้าปลีกที่ขายดีที่สุดของ บริษัท ออกไปขายให้กับผู้เช่ารายย่อยที่คุ้มค่ามากขึ้น จากมุมมองที่ไม่โปร่งใสในบางประเด็นเซียร์จะต้องปรับการดำรงอยู่ของตนให้เป็นผู้ดูแลสเปรดชีต หากไม่มีการเปิดเผยซ้ำอย่างรวดเร็วและเป็นเอกลักษณ์ใหม่ของการค้าปลีกก็จะไม่สามารถทำได้