กลุ่มโฟกัสเป็น ประเภทของการสัมภาษณ์ และดูเหมือนว่ามันจะง่ายต่อการดำเนินการ แต่ความจริงก็คือความสำเร็จของกลุ่มโฟกัสขึ้นอยู่กับทักษะของผู้อภิปราย สำหรับคนที่อยู่ในตำแหน่งเลือกผู้ดูแลสำหรับ กลุ่มโฟกัส คุณลักษณะต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อเป็นแนวทางในการเลือกผู้ดูแล ผู้ดำเนินการกลุ่มโฟกัสที่คาดหวังควรมีทักษะและคุณลักษณะต่อไปนี้:
- มีประสบการณ์ในการอำนวยความสะดวกในกระบวนการของกลุ่มและมีความสบายในหลากหลายรูปแบบของกลุ่ม
- สามารถออกกำลังกายในระดับที่ไม่สร้างความรำคาญในการควบคุมผู้เข้าร่วมการโฟกัส
- แสดงความอยากรู้จริงเกี่ยวกับหัวข้อการอภิปรายและเกี่ยวกับมุมมองและการรับรู้ของกลุ่มผู้เข้าร่วมการสนทนา
- แสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อภูมิปัญญาและความรู้ของผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัส
- มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับหัวข้อการอภิปรายเพื่อให้การติดตามผลมีประสิทธิภาพและสร้างกรอบความคิดเห็นของผู้เข้าอบรม
- เข้าใจทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและพูดได้ชัดเจน
- ฝึกฝนการมีระเบียบวินัยในตนเองและการละเลยทางอารมณ์จากความคิดเห็นของผู้เข้าร่วม
- มีนิสัยที่เป็นมิตรและแสดงอารมณ์ขันที่อ่อนโยนและอ่อนไหว
พัฒนาสไตล์ส่วนตัวหรือสมมติบทบาทผู้ดูแล
ผู้ดูแลส่วนใหญ่มีลักษณะที่ต้องการและมีประสบการณ์ในการดูแลกลุ่มโฟกัส แต่ผู้ดูแลบางรายสามารถกำหนดบทบาทผู้ดูแลที่แตกต่างออกไปซึ่งจะให้บรรยากาศหรือสไตล์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งจะมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสแชร์ข้อมูลในกลุ่ม
บทบาทของผู้ดำเนินการยังส่งผลต่อวิธีการที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสมีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลซึ่งสามารถเอาชนะปัญหาต่างๆที่ผู้เข้าอบรมอาจมีกับอีกฝ่ายหนึ่งหรือกับหัวข้อการอภิปราย รูปแบบของผู้ดูแลกลุ่มโฟกัสหลายรูปแบบได้อธิบายไว้ด้านล่าง:
- บ่อยครั้งที่ผู้ดูแลนี้มีความเชี่ยวชาญเป็นอย่างมากในหัวข้อ วัตถุประสงค์ของผู้ดำเนินรายการคือการกระตุ้นภูมิปัญญาของผู้เข้าร่วมโดยการถามคำถามที่ถูกต้องเพียงอย่างถูกต้องเท่านั้น
- ที่ ปรึกษาที่ได้รับการว่าจ้าง : ผู้ดำเนินการคนนี้เป็นผู้ดำเนินการกลุ่มโฟกัสในลักษณะที่ปรึกษาซึ่งได้รับคำสั่งให้สร้างผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับลูกค้า ผู้ตรวจสอบจะมีทักษะในการอภิปรายกลุ่มชั้นนำและจะมีองค์ความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นที่สนใจของ บริษัท
- Cross-Examiner: ผู้ดูแลนี้เป็นผู้ที่มีทักษะในการท้าทายผู้เข้าร่วมเพื่อให้เหตุผลหรือขยายผลงานของพวกเขา จำเป็นต้องมีการกำหนดเวลาและทักษะการสื่อสารที่ดีสำหรับผู้ดูแลโดยสมมติว่าบทบาทนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นมุมมองหนึ่งของผู้เข้าร่วมกับมุมมองของผู้เข้าร่วมรายอื่น
- ผู้ดูแลที่ใช้วิธีนี้เป็นผู้รู้แจ้งไม่ได้อยู่ในความหมายที่แท้จริงของคำที่ใช้ในเซน แต่ในแง่ของความรู้สึกของการเปิดกว้างและความประหลาดใจที่สามเณรไปทำนาอาจนำไปสู่สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนว่าเป็นสถานการณ์การเรียนรู้
- ตำแหน่งนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในกลุ่มโฟกัสที่ผู้เข้าร่วมมีสถานะเป็นชนชั้นสูงหรือมีการศึกษาสูง
- การกำหนด กลุ่มโฟกัส เป็นกระบวนการเปิดที่ไม่ได้รับการติดอยู่ในสมมติฐานดั้งเดิมเกี่ยวกับหัวข้อที่สามารถช่วยให้ผู้เข้าร่วมกลุ่มให้ความสำคัญกับการโปร่งใสลดน้อยลงและมีส่วนร่วมมากขึ้น
- บทบาทของผู้ดูแลจะถือว่าอยู่ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสกลายเป็นโพลาไรเซชันด้วยเหตุผลหนึ่งหรืออีกเหตุผลหนึ่ง ในบทบาทนี้ผู้ดูแลมั่นใจว่าทุกคนมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นและเสียงของคนอื่น ๆ ได้รับความเคารพ
- นักจิตวิทยา: ด้วยแรงจูงใจทางจิตวิทยาเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเป้าหมายหลักหนึ่งของการวิจัยตลาดคือผู้ดูแลที่มีทักษะในการเจาะลึกในการตั้งค่าหรือตำแหน่งที่ไม่ได้รับสติมักเป็นประโยชน์อย่างมากต่อทีมวิจัยตลาด
- หนึ่งในจุดแข็งที่เฉพาะเจาะจงของผู้ดูแลที่ทำหน้าที่ในบทบาทนี้ก็คือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อคิดเห็นซึ่งอาจได้รับการยอมรับในแง่มูลค่า สมมติว่าบทบาทผู้ดูแลระบบนี้ต้องการความสามารถในการถามว่า "ทำไม?" แล้วยังไง?" และ "อะไรสำหรับ?" คำถามต่อเนื่อง
- ผู้ดูแลอาจเลือกที่จะบันทึกความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสและข้อสรุปทั่วไปที่พวกเขามาถึงบนแผ่นพับ บ่อยครั้งที่คำถามถูกเขียนขึ้นที่ด้านบนของหน้าแท็บพลิกและข้อคิดเห็นจะถูกบันทึกอย่างต่อเนื่องเมื่อการสนทนาดำเนินไป
- ข้อดีของกระบวนการนี้คือการสื่อสารโครงสร้างการสนทนาการทำแผนที่ความคืบหน้าของการอภิปรายกลุ่มโฟกัสและสร้างโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมทบทวนและทบทวนงบ
- ข้อเสียรวมถึงเวลารอคอยที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสในขณะที่กำลังเขียนบทและบทบาทผู้นำผู้อำนวยความสะดวกที่ผู้บันทึกยืนชี้ให้เห็นว่าเป็นแบบไดนามิกที่สามารถทำให้การอภิปรายกลุ่มโฟกัสไม่ค่อยทำงานร่วมกันไม่เป็นทางการและมีการไหล
ผู้ดูแลต้อง "เป็นปัจจุบัน" ในการอภิปรายกลุ่มโฟกัส
โดยไม่คำนึงถึงบทบาทหรือบทบาทที่ผู้ดูแลกลุ่มกำหนดไว้ในระหว่างกระบวนการโฟกัสกลุ่มที่เกิดขึ้นจริงผู้ดูแลจะต้องเตรียมตัวให้มีสติเช่นเดียวกับนักกีฬาหรือศาสตราจารย์ เป้าหมายคือการบรรลุสภาวะของจิตใจที่ปราศจากความคิดที่น่าเป็นห่วงและช่วยให้ผู้บรรยายมีส่วนร่วมในการอภิปรายฟังอย่างลึกซึ้งคิดอย่างรอบคอบและทำปฏิกิริยากับ กลุ่มผู้เข้าร่วม การ โฟกัส อย่างรวดเร็วขณะที่พวกเขาเปลี่ยนอารมณ์และทิศทางในช่วง เซสชัน
> แหล่งที่มา:
> Krueger, RA (1994) กลุ่มโฟกัส: คู่มือปฏิบัติสำหรับการวิจัยประยุกต์ (2nd ed.) Thousand Oaks, CA: SAGE Publications
> Byers, PY และ Wilcox, JR (1991, Winter) กลุ่มโฟกัส: โอกาสที่มีคุณภาพสำหรับนักวิจัย วารสารการสื่อสารธุรกิจ, 28 (1)