สิ่งที่คุณควรทราบก่อนจะถึง
การทำธุรกรรมอาจผิดพลาดโดยปล่อยให้บุคคลอื่นหรือบุคคลอื่น ไม่พอใจ ผู้ซื้ออาจต้องการถามผู้ขายเกี่ยวกับรายชื่อก่อนซื้อ ผู้ซื้ออาจมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาได้รับ
ผู้ขายอาจต้องการสอบถามผู้ซื้อเกี่ยวกับ การไม่ชำระเงิน
ผู้ขายอาจต้องการแจ้งให้ผู้ซื้อเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งหรือรายละเอียดธุรกรรมอื่น ๆ ด้วย
รายการนี้ไม่ได้โดยวิธีการอย่างละเอียดถี่ถ้วนใด ๆ แต่ครอบคลุมมากสาเหตุที่พบมากที่สุด สมาชิก eBay ทุกคนรู้ว่าอีเบย์เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์อีเมล์แอดเดรสและที่อยู่ทางไปรษณีย์เมื่อคุณ เข้าร่วม เป็นเรื่องธรรมดาเท่านั้นดังนั้นสมมติว่าคุณสามารถใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อติดต่อกับคู่ค้าหรือคู่ค้าที่อาจเป็นไปได้
และแน่นอนคุณสามารถทำได้แม้ว่าจะมีข้อ จำกัด และข้อ จำกัด บางอย่างที่คุณควรศึกษาก่อนที่จะตัดสินใจติดต่อกับสมาชิก eBay คนอื่น ๆ
ข้อ จำกัด ในการติดต่อ
ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อติดต่อกับสมาชิกอีเบย์รายอื่น ๆ จะได้รับการอธิบายไว้ในครู่หนึ่ง แต่ก่อนอื่นคุณควรศึกษาสิ่งต่างๆที่ควรทราบก่อน
- คู่ค้าจะแตกต่างจากสมาชิก eBay รายอื่น ๆ เฉพาะในกรณีที่คุณทำธุรกิจกับใครบางคนเท่านั้น นั่นคือถ้าคุณซื้อสินค้าจากเขาหรือขายให้กับ eBay แล้ว eBay จะให้ข้อมูลการติดต่อ จริง ตามคำขอรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล ข้อมูลนี้จะใช้สำหรับการสื่อสาร ที่เกี่ยวข้องกับการทำรายการเท่านั้น การใช้ข้อมูลอื่น ๆ นี้ละเมิดกฎของ eBay
- สำหรับการสื่อสารโดยทั่วไประหว่างสมาชิก eBay ใช้ระบบส่งต่อจดหมาย สมาชิกถาม eBay เพื่อส่งต่อข้อความไปยังกล่องอีเมลของสมาชิกคนอื่น ๆ ในนามของพวกเขา ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งผ่านอีเบย์ด้วย ด้วยวิธีนี้สมาชิกสามารถสื่อสารได้โดยไม่ต้องอีเบย์ต้องเปิดเผยข้อมูลการติดต่อกับคนแปลกหน้า
- ไม่อนุญาตให้ซื้อหรือขาย eBay การติดต่อสมาชิกอีเบย์รายอื่นที่มีคำขอจะซื้อหรือขายสินค้าที่อยู่นอกโครงสร้างการประมูลของอีเบย์เป็นการละเมิดกฎของอีเบย์และด้วยการพยายามซื้อหรือขายด้วยวิธีนี้คุณอาจพบว่า สิทธิ์ การซื้อขาย ลดลงหรือ จำกัด อยู่ โปรดจำไว้ว่าจดหมายที่ส่งผ่านระบบส่งต่อจะถูกส่งผ่าน eBay ก่อนที่บุคคลอื่นจะเห็น
- ไม่อนุญาตให้มีการติดต่อที่ไม่เหมาะสม แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้หลาย ๆ คนประหลาดใจ แต่การติดต่อที่ไม่เหมาะสมไม่ได้ จำกัด เฉพาะกับการติดต่อที่ข่มขู่หรือไม่พึงประสงค์เท่านั้น การติดต่อที่ไม่เหมาะสมรวมถึงการติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้องกับการประมูลของอีเบย์ สมาชิกอีเบย์คาดว่าจะได้รับการติดต่อจากสมาชิกอีเบย์รายอื่นในเรื่องธุรกรรมหรือการทำธุรกรรมที่อาจเกิดขึ้น การติดต่อประเภทอื่น ๆ สามารถทำงานได้ใกล้เคียงกับ SPAM อีเมลที่ไม่พึงประสงค์หรือการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ถึงแม้ข้อความจะดูน่ากลัวสำหรับผู้ส่งก็ตาม
แม้ว่าคุณจะเห็นลิงก์ไปยังหน้าเว็บต่างๆในเว็บไซต์ eBay ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้ใช้รายอื่น ๆ แต่จริงๆแล้วมีวิธีการพื้นฐานสามประการสำหรับการติดต่อระหว่างผู้ใช้ในการติดต่อกับข้อความซึ่งแต่ละส่วนมีไว้สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
สำหรับการติดต่อทั่วไป
หากต้องการติดต่อสมาชิกอีเบย์ที่ไม่ใช่คู่ค้าหรือพันธมิตรการค้าที่อาจเกิดขึ้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างใกล้ชิด
การติดต่อนี้จะดำเนินการผ่านระบบส่งต่อจดหมาย
ไปที่เครื่องมือค้นหาสมาชิกของ eBay หรือคลิกที่ "การค้นหาขั้นสูง" ที่ด้านบนขวาของหน้าอีเบย์เกือบทุกส่วนตามด้วย "Find a Member" ในหัวข้อ "Members" ของแถบด้านข้าง ป้อน User ID ของสมาชิก eBay ในช่อง "ใส่ User ID หรือที่อยู่อีเมลของสมาชิก" ในหน้า Find a Member คลิก "ค้นหา" เพื่อค้นหาสมาชิก
ในรายการผลการค้นหาที่ปรากฏให้คลิกที่ User ID ผู้ใช้อีเบย์ของสมาชิกที่คุณต้องการติดต่อ หากคุณไม่เห็นสมาชิกที่ต้องการในรายการผลลัพธ์จะไม่มีสมาชิกอีเบย์ในไฟล์ที่มี User ID ที่ป้อนไว้ หลังจากคลิกที่ User ID ของสมาชิกคุณจะเห็นหน้า โปรไฟล์การตอบรับ ของสมาชิก ที่ด้านขวาของหน้าใกล้กับด้านบนให้คลิกปุ่ม "ติดต่อสมาชิก" เพื่อแสดงแบบฟอร์มการส่งต่ออีเมล
พิมพ์ข้อความของคุณและคลิก "ส่ง" คุณสามารถยกเลิกการเลือกช่อง "ซ่อนอีเมลแอดเดรสของฉัน" หากต้องการให้สมาชิกรายอื่นได้รับที่อยู่สำหรับส่งของจริงพร้อมกับข้อความ คุณจะได้รับการตอบกลับถ้าหรือเมื่อสมาชิกคนอื่น ๆ ตัดสินใจที่จะเขียน
สำหรับคำถามก่อนการขาย
หากต้องการติดต่อผู้ขายอีเบย์เกี่ยวกับรายชื่อการประมูลเฉพาะที่มีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้าการจัดส่งสินค้าหรือรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับธุรกรรมผ่านระบบส่งต่ออีเมลให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
คลิกที่ลิงก์ "ถามคำถามผู้ขาย" ที่อยู่ด้านขวาบนของรายชื่อที่คุณต้องการถาม ในหน้าระบบส่งต่ออีเมลที่แก้ไขให้เลือกประเภทคำถามที่คุณต้องการถามจากรายการแบบเลื่อนลง "Subject"
ใส่ข้อความในคำถามของคุณและคลิก "ส่ง" เพื่อส่งข้อความของคุณ ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "ซ่อนอีเมลแอดเดรสของฉัน" หากคุณต้องการเก็บที่อยู่อีเมลของคุณไว้เป็นส่วนตัว ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ขายและคุณจะได้รับการตอบกลับของคุณถ้าหรือเมื่อเขาตัดสินใจที่จะเขียนข้อความ
สำหรับคำถามหลังขายหรือข้อพิพาท
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อขอรับข้อมูลการติดต่อโดยตรงของสมาชิกที่คุณกำลังทำธุรกรรมอยู่ (เช่นรายชื่อการประมูลปิดและคุณเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขาย) โปรดทราบว่าเมื่อคุณขอข้อมูลการติดต่อของสมาชิกรายอื่นในลักษณะนี้พวกเขาจะได้รับการแจ้งให้กับคุณโดยอัตโนมัติ
- คลิกที่ "การค้นหาขั้นสูง" ที่ด้านบนขวาของเกือบทุกหน้าในเว็บไซต์อีเบย์
- คลิกที่ "ค้นหาข้อมูลการติดต่อ" ในหัวข้อ "สมาชิก" ของแถบด้านข้างซึ่งสามารถดูได้ที่ด้านซ้ายของหน้าการค้นหาขั้นสูง
- ป้อน User ID ผู้ใช้อีเบย์ของสมาชิกที่ต้องการในช่องแรกของหน้า Find Contact Information
- ป้อนหมายเลขสินค้าอีเบย์สำหรับรายการที่เกี่ยวข้องในช่องที่สองของหน้าข้อมูลการค้นหา (หากต้องการค้นหาหมายเลขสินค้าโปรดไปที่ส่วนการซื้อของหน้า My eBay ของฉัน หรือดูที่ด้านบนสุดของหน้ารายชื่อสินค้าสำหรับการประมูลที่มีคำถาม)
- คลิกที่ปุ่ม "ค้นหา" เพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของสมาชิกและจะมีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของคุณส่งถึงพวกเขาในเวลาเดียวกัน
หมายเหตุขั้นสุดท้าย: ตรวจสอบอีเมลของคุณ!
โปรดทราบว่าเกือบทุกเวลาที่คุณชนะการประมูลหรือขายสินค้าสำเร็จอีเบย์จะส่งที่อยู่อีเมลของคู่ค้าของคุณไปให้คุณโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องขอข้อมูล ในแบบเดียวกันสมาชิกหลายคนจะยกเลิกการเลือกช่อง "ซ่อนอีเมลแอดเดรส" เมื่อใช้ระบบส่งต่ออีเมลของ eBay โดยให้ข้อมูลการติดต่อแก่พวกเขาเมื่อทำเช่นนั้น
ด้วยเหตุผลเหล่านี้อาจเป็นการใช้เวลาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตรวจสอบการติดต่อล่าสุดจาก eBay เกี่ยวกับธุรกรรมเฉพาะหรือเพื่อตรวจสอบข้อความล่าสุดจากสมาชิกที่คุณต้องการติดต่อเพียงเพื่อดูว่าคุณมีข้อมูลเท่าที่คุณต้องการแล้วหรือยัง ติดต่อผ่านอีเมลได้โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ eBay เลย