วิธีการปรับปรุงการเก็บรักษาผู้บริจาคด้วยสื่อสังคมออนไลน์

01 - ทิ้งสมมติฐานดังกล่าวเกี่ยวกับผู้ที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์

ตามที่ Pew Research Center ชาวอเมริกัน 7 ใน 10 มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้สื่อสังคมออนไลน์ไม่ใช่แค่เพื่อเยาวชน เมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2016 ร้อยละ 34 ของชาวอเมริกัน 65+ ใช้สื่อสังคมออนไลน์และจำนวนดังกล่าวเติบโตอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่คือ Facebook โดยมี Instagram และ Pinterest วางอันดับสองและสาม

ผู้บริจาคทุกเพศทุกวัยเยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้ทุกวันแบ่งปันภาพถ่ายและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ดูวิดีโอที่น่าสนใจและพูดถึงสาเหตุที่สำคัญสำหรับพวกเขา มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะกระโดดเข้าและกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา

02 - ใช้วิดีโอและภาพเพื่อจับตา

เมื่อเชื่อมต่อกับผู้บริจาคใน social media ให้เน้นการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

มีเพียงส่วนน้อยของแฟนและผู้ติดตามที่ไม่หวังผลกำไรของคุณเท่านั้นที่จะเห็นการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณ (นี่เป็นเหตุผลที่การ สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ เป็นเรื่องสำคัญ) อย่างไรก็ตามคุณเพิ่มโอกาสในการตัดผ่านถ่วงด้วยภาพที่ดี

วิดีโอเป็นประเภทเนื้อหายอดนิยมในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มบางแพลตฟอร์มจะเล่นวิดีโอโดยอัตโนมัติแม้ไม่มีเสียงดังนั้นจึงดึงดูดสายตาเมื่อผู้ใช้เลื่อนดูฟีดข่าวของตน

03 - แสดงผลกระทบของคุณ

นี่คือที่ที่คุณแสดงวิธีการบริจาคและของขวัญที่ใช้ ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณควรจะเต็มไปด้วยหลักฐานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการที่เงินไปผู้ที่ช่วยอะไรมันมีผลกระทบอย่างไรและการบริจาคเพิ่มเติมสามารถทำได้อย่างไร

การอัปเดตภาพเกี่ยวกับแคมเปญระดมทุนหรือแม้แต่ภาพรวมที่รวดเร็วของบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือจากองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้

คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเอง ปฏิบัติต่อผู้บริจาคของคุณในฐานะคู่ค้าและนักลงทุนด้วยการให้ข้อมูลและการปรับปรุงบ่อยเกี่ยวกับสิ่งที่บริจาคของพวกเขาช่วยสร้าง อย่าจัดการกับผู้บริจาคเช่นตู้เอทีเอ็ม สื่อสารกับเพื่อน ๆ เช่นเพื่อน

ทำให้ผู้บริจาคของคุณยิ้มเมื่อเห็นผลลัพธ์ซึ่งเป็นของขวัญที่พวกเขาช่วยให้บรรลุผล คุณสามารถดูตัวอย่างที่ดีนี้ได้จากบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของโรงพยาบาลเด็กบอสตันมูลนิธิ St. Baldrick และ Cape Ann Aid สัตว์

04 - ช่วยผู้บริจาคเข้าใจปัญหาที่ต้องแก้ไข

ผู้บริจาคของคุณให้ความสำคัญกับองค์กรและสาเหตุของคุณ พวกเขามองหาคุณสำหรับการอัปเดตข่าวสารข้อมูลและการศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณควรจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาสำหรับผู้บริจาคของคุณ

สาเหตุนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่? ตัวอย่างเช่นเราทุกคนรู้ว่าคนเร่ร่อนเป็นปัญหา - แต่บางทีผู้บริจาคของคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ในข่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ พวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น? ความต้องการที่ไม่หวังผลกำไรของคุณต้องจัดเตรียมชิ้นส่วนสำคัญของปริศนาข้อมูลนี้

ถ้ามีคนได้มอบของขวัญให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณเขาจะไว้ใจคุณในการหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่พวกเขาคิดว่ามีความสำคัญพอที่จะให้เงิน คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้บริจาคแล้วในตอนนี้ให้พวกเขาเห็นว่าคุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้ในที่สุด แต่เรายังไม่ได้ไป

เป็นโบนัสให้ผู้บริจาคของคุณโดยตรงไปยังแหล่งข้อมูลและบทสนทนาอื่น ๆ เช่นการสนทนาแบบทวีตที่มีชื่อเสียง (เช่น #PoottyChat, #HealthChat) และกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้อง

05 - ใช้พลังของโฆษณาสื่อสังคมออนไลน์

โฆษณาสื่อสังคมออนไลน์ สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงโดยพิจารณาจากภูมิศาสตร์อายุความสนใจและพฤติกรรมอื่น ๆ

โครงการที่ไม่หวังผลกำไรสามารถอัปโหลดรายชื่อผู้บริจาคเพื่อสร้างผู้ชมที่กำหนดเองได้ เมื่อคุณสร้างผู้ชมที่กำหนดเองคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลผู้ติดต่อของผู้บริจาคลงใน Facebook และสร้างโฆษณาได้ หากผู้บริจาคอยู่ใน Facebook พวกเขาจะเห็นโฆษณา

ผู้ชมที่กำหนดเองสามารถใช้เพื่อสร้างโฆษณาสำหรับผู้บริจาคที่เสียเงินไปแล้ว ("เฮ้คุณลืมสิ่งที่เกิดขึ้นในปีนี้หรือไม่") ผู้บริจาคปัจจุบัน ("ขอบคุณมากสำหรับของขวัญของคุณ") และอื่น ๆ สำรวจผู้ชมที่กำหนดเองสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ

06 - ออกแบบขอบคุณวิดีโอสำหรับผู้บริจาค

ตัวอย่างของวิดีโอขอบคุณที่ยอดเยี่ยมมาจากมูลนิธิ Children's Hospital Colorado Foundation ("ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนเด็กอย่างฉัน") วิดีโอแสดงถึงอารมณ์และการเล่าเรื่องราวด้วยภาพ บางครั้งก็ดูยาก แต่ก็เป็นแรงบันดาลใจอย่างแน่นอน คุณไม่สามารถช่วย แต่รู้สึกเหมือนของขวัญของคุณได้สร้างความแตกต่างในชีวิตของเด็กเหล่านี้

การกุศล: น้ำมักจะทำให้วิดีโอที่แสดงความชื่นชมของผู้บริจาค องค์กรได้หันมาฉลองครบรอบ 5 ปีในแคมเปญขอบคุณที่อาสาสมัครและพนักงานได้โทรออกวิดีโอส่วนตัวส่งจดหมายและอื่น ๆ

ในขณะที่การกุศล: น้ำไม่ทำงานไกลในเขตข้อมูลผู้บริจาคของขอบคุณวิดีโอมีความบันเทิงตลกขบขันแปลกประหลาดและสนุกสนาน ดูที่นี่และได้รับแรงบันดาลใจในการแชร์แคมเปญวิดีโอขอบคุณต่อไปของคุณบนโซเชียลมีเดีย

07 - ให้สังคมสื่อ Shout Outs

บน Facebook ถ้าการตั้งค่าของผู้บริจาคอนุญาตให้ติดแท็กและขอบคุณพวกเขา หากโปรไฟล์ส่วนตัวไม่สามารถติดแท็กได้ให้พิจารณาติดแท็กธุรกิจหรือความเกี่ยวข้องอื่น ๆ

Twitter เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการติดแท็กบัญชีบุคคลธรรมดา หากผู้บริจาคของคุณแบ่งปันข่าวสารการบริจาคของพวกเขาบน Twitter หรือเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับแคมเปญการระดมทุนของคุณโปรดติดตามทวีตด้วยขอบคุณ

ตัวอย่างข้อความ: "สวัสดี @awesomedonor! ขอขอบคุณที่ช่วยรณรงค์ระดมทุนในช่วงปลายปีและเป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของเรา! #gratitude”

รายละเอียด Jeff Putthoff ผู้อำนวยการบริหารของ Hopeworks 'N Camden กล่าวว่า "เราใช้ Twitter เป็นหนทางหนึ่งในการขอบคุณอาสาสมัครและคนที่บริจาคให้กับเรา เมื่อใดก็ตามที่เราสามารถมีส่วนร่วมกับคนที่สัมผัสเราได้อย่างง่ายดาย "

08 - ใช้ Facebook Live

มีหลายวิธีที่จะใช้ Facebook Live และการเชื่อมต่อกับผู้บริจาคเป็นหนึ่งในนั้น

การแบ่งปันประกาศและข่าวสารผ่านสตรีมสดหรือถ่ายทอดสดจากสนามเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแสดงถึงความถูกต้องและความโปร่งใสคุณสมบัติหลักของโครงการที่ไม่หวังผลกำไรที่ประสบความสำเร็จ

องค์กรของคุณสามารถสร้างกลุ่มผู้บริจาค Facebook เฉพาะกลุ่มที่ได้รับเชิญเท่านั้นที่เป็นความลับหรือส่วนตัวและไปอาศัยอยู่ในกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงเพื่อการผูกขาดมากยิ่งขึ้น

ผู้บริจาคของคุณต้องการรู้สึกว่ารวมอยู่ในผลงานของคุณและพวกเขาจำเป็นต้องรู้ด้วยว่าแม้แต่การบริจาคที่เล็กที่สุดก็มีผลกระทบต่อปัญหาที่เกิดขึ้น

ผู้บริจาคขนาดใหญ่และขนาดเล็กพยายามทำให้โลกนี้ดีขึ้น งานของเราในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการไม่หวังผลกำไรคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาหมายถึงทุกสิ่งทุกอย่างเพื่อเราและงานของเราก็เป็นไปไม่ได้หากไม่มีพวกเขา

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อถ่ายทอดข้อความนี้สามารถเพิ่มกลยุทธ์การเก็บรักษาผู้บริจาคของคุณได้เป็นอย่างมาก