เตรียมพร้อมในกรณีที่ไฟดับ
เป็นความคิดที่ดีสำหรับเจ้าของร้านและผู้จัดการทั้งหมดในการวางแผนเพื่อให้คุณและพนักงานของคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้
จัดทำแผนสำหรับภาวะไฟฟ้าดับ
ดังนั้นสิ่งที่คุณทำเมื่อไฟออกไปในช่วงเวลาเก็บ?
เริ่มต้นด้วยการเตรียมขั้นตอนการสูญเสียพลังงานก่อนที่จะเกิดขึ้น เก็บแผนนี้ไว้ใน คู่มือนโยบายการจัดเก็บ ของคุณและสื่อสารกับพนักงานร้านทั้งหมด
การวางแผนที่มั่นคงในสถานที่สามารถช่วยลดความยุ่งยากในการทำธุรกิจโดยไม่มีอำนาจ นอกจากนี้ยังจะช่วยให้ทุกคนสงบเพราะพวกเขารู้ว่าจะทำอย่างไร พนักงานสามารถถ่ายทอดความรู้สึกผ่อนคลายนี้ให้กับลูกค้าที่อาจตื่นตระหนก (เกิดขึ้น)
- วางไฟฉายไว้ใต้เช็คเอาท์ในสำนักงานและในคลังสินค้า ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นระยะ ๆ ไฟฉายเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยสำหรับลูกค้าและพนักงาน
- เจ้าหน้าที่ควรล็อคประตูหน้าบ้านทันที วางป้ายบอกทางไว้ว่าทำไมร้านปิดในเวลาทำการปกติ โจร ชอบที่จะใช้ประโยชน์จากธุรกิจที่มีช่องโหว่ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะปิดกั้น
ติดต่อ บริษัท ยูทิลิตี้ แจ้งเหตุไฟฟ้าดับและระบุสาเหตุและระยะเวลาที่ไฟฟ้าดับลง
คุณควรส่งเจ้าหน้าที่กลับบ้านหรือไม่? ถ้าไม่คืนอำนาจภายในหนึ่งชั่วโมงให้พิจารณาเลิกจ้างพนักงานรายชั่วโมง ไม่มีจุดจ่ายเงินให้กับพวกเขาหากไม่มีลูกค้า ให้พวกเขาโทรเข้าหรือออกในเวลาที่กำหนด
การจัดการร้านค้าจะต้องเขียนทับเวลาที่เหลือไว้บนบัตรเวลาเนื่องจากนาฬิกาเวลาส่วนใหญ่จะไม่สามารถใช้งานได้
สิ่งที่ลูกค้า?
หากมีลูกค้าอยู่ในร้านเมื่อไฟดับคุณควรตรวจสอบให้หมดแล้วโดยเร็วที่สุด ระบบลงทะเบียนเงินสด และ ระบบ POS บนแหล่งจ่ายไฟสำรองอย่างต่อเนื่อง (UPS) จะมีเวลาในการเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมและปิดระบบอย่างถูกต้อง
หากรีจิสเตอร์ไม่ได้อยู่ในระบบสำรองและไม่ทำงานโดยไม่ใช้พลังงานอีกต่อไปให้ใช้เครื่องคิดเลขที่ขับเคลื่อนด้วยแบตเตอรี่เพื่อรวมการขายถ้าเป็นไปได้ การลงทะเบียนเงินสดจำนวนมากสามารถเปิดได้ด้วยคีย์สำหรับเงินสดและตรวจสอบยอดขายที่ยื่นประกวดราคา เก็บบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อเพิ่มรายการเหล่านี้ลงทะเบียนในภายหลัง
หากลูกค้ามีสินค้าและการขายไม่สามารถดำเนินการได้ให้ถือครองตะกร้าหรือตะกร้าจนกว่าจะสามารถส่งคืนได้ คุณไม่ต้องการสูญเสียการขายและจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจในบริการลูกค้า
- รับชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า
- ติดต่อพวกเขาเมื่อไฟกลับหรือถ้าพวกเขาไม่กลับตามที่ได้สัญญาไว้
ร้านค้าปลีกที่ติดตามยอดขายรายวันใน หนังสือ Beat Yesterday (หรือบันทึกที่คล้ายคลึงกันซึ่งเปรียบเทียบประวัติการขาย) ควรบันทึกความล้มเหลวด้านพลังงานและระยะเวลาที่ปิดร้าน
ตรวจสอบร้านค้าอีกครั้ง
- ใช้ไฟฉายเพื่อพิทักษ์ลูกค้าออกจากร้าน
- ให้พนักงานตรวจสอบทุกส่วนของร้านค้าสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงห้องสุขาและห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการพิจารณาและไม่มีใครติดอยู่ในห้องเก็บของสำนักงานหรืออีกส่วนหนึ่งของอาคาร
- เช็คและล็อคเช็คเงินสดและตู้นิรภัยทั้งหมดด้วยตนเอง