การวางแผนการดำเนินงานการประเมินผล
พวกเขาเข้าใจว่าเรื่องราวความสนใจของมนุษย์ที่ดีมีประโยชน์ต่อผู้อ่านและผู้ชมถึงแม้จะมีความสนใจสั้น ๆ
ผู้สื่อข่าวได้ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องมานานหลายทศวรรษแล้ว เพียงแค่มองไปที่หน้าแรกของหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารรายใหญ่ ๆ นั่นก็คือเรื่องราวที่น่าสนใจและเรื่องราวส่วนตัวที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้อ่านและถือไว้
เล่านิทานทำไม?
การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่มนุษย์สื่อสารกันซึ่งเป็นวิธีที่เราเข้าใจถึงข้อมูลที่ซับซ้อนและเราถ่ายทอดประสบการณ์ของเราให้คนอื่นอย่างไร
การเล่าเรื่องที่ไม่หวังผลกำไรสามารถกระตุ้นให้คนให้ความสนใจและดำเนินการ เรื่องราวทางอารมณ์และน่าสนใจสามารถสร้างผู้ชมออนไลน์สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณได้
แล้วคุณจะสร้างแคมเปญเล่าเรื่องออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? นี่คือคู่มือขั้นตอนที่ 9
1. กำหนดความสำเร็จ
แคมเปญการเล่าเรื่องมีสามขั้นตอนคือการวางแผนการใช้งานและการประเมินผล ในขั้นตอนการวางแผนคุณต้องพูดถึงเป้าหมายของแคมเปญการเล่าเรื่องอย่างชัดเจน
ออกแบบแต่ละแคมเปญเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด คุณอาจต้องดำเนินการแคมเปญการเล่าเรื่องราวหลายต่อเดือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณหรืออาจเท่ากับหนึ่งครั้งต่อไตรมาสทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลของคุณ
หากต้องการทราบว่าแคมเปญการเล่าเรื่องของคุณประสบความสำเร็จคุณต้องกำหนดเหตุผลที่คุณกำลังสร้างเนื้อหาในตอนแรก คำถามที่ต้องตอบคือ:
- จะมีลักษณะอย่างไรถ้าเราประสบความสำเร็จกับการเล่าเรื่องของเรา?
- ทำไมต้องทุ่มเททรัพยากรที่มีอยู่แล้วเพื่อรวบรวมรวบรวมและแลกเปลี่ยนเรื่องราวนี้?
- จะเชื่อมโยงกับความพยายามในการระดมทุนในปัจจุบันหรืออนาคตของเราหรือไม่?
- เราต้องการให้คำแนะนำเกี่ยวกับโครงการหรือบริการใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือไม่?
- เรามีเป้าหมายเพื่อสร้างความตระหนักและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางสังคมหรือไม่?
เมื่อคุณกำหนดการกระทำที่คุณต้องการให้บุคคลอื่นทำคุณสามารถกำหนดว่าใครมีแนวโน้มที่จะดำเนินการดังกล่าวมากที่สุดและการเล่าเรื่องเกี่ยวกับอารมณ์จะช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้
2. เลือกผู้ชมของคุณ
ผู้ชมของคุณไม่ใช่ทุกคนบนโลก Seth Godin เขียนไว้ในหนังสือที่ยอดเยี่ยมของเขาว่า "Marketers Are Liars" เพื่อเป็นนักการตลาดที่ยิ่งใหญ่คุณจะต้องเป็นผู้เล่าเรื่องที่เยี่ยมยอด อย่างไรก็ตามในการเล่าเรื่องที่ดีคุณต้องยอมรับข้อเท็จจริงที่ว่าเรื่องราวของคุณจะไม่ดึงดูดทุกคน
ดังนั้น คุณต้องการเข้าถึงกลุ่ม เรื่องราวของคุณในส่วนใดของเรื่อง ใครจะดำเนินการตามที่คุณต้องการ - การกระทำที่จะทำให้คุณใกล้เป้าหมายมากขึ้นตามที่กำหนดในขั้นตอนแรก
ลองจินตนาการถึงสมาชิกกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ที่สะดุดกับเรื่องราวที่ไม่หวังผลกำไรของคุณในกล่องจดหมายอีเมลหรือฟีดข่าวของ Facebook มันดึงดูดสายตาของพวกเขาและดึงดูดให้พวกเขาดูหรือคลิกเพื่ออ่านเพิ่มเติมหรือไม่?
คุณไม่สามารถเลือกประเภทของเรื่องได้จนกว่าจะรู้ว่าคุณต้องการบอกใครและคุณต้องการให้พวกเขารู้สึกอย่างไร
ตัวอย่าง: PETA ไปที่คอถึงกับอารมณ์เนื้อหากราฟิกของสัตว์ที่ได้รับบาดเจ็บและถูกทารุณกรรมในบล็อก องค์กรเข้าใจผู้ชมและสิ่งที่จะได้รับการตอบสนองและนำเสนอเรื่องราวผ่านภาพ
3. เลือกประเภทเรื่องราว
หลังจากที่คุณได้วางเป้าหมายของแคมเปญการเล่าเรื่องและกลุ่มผู้ชมเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนแล้วคุณจะสามารถเริ่มต้นการระดมความคิดเรื่องเล่าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
มีห้าประเภทหลัก ๆ ของเรื่องราวที่ไม่หวังผลกำไรสามารถรวบรวมและพัฒนาเรื่องราวคุณค่าบทพิสูจน์ทางสังคมเรื่องราวผู้ก่อตั้งความยืดหยุ่น / เรื่องราวการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเรื่องราวเกี่ยวกับผลกระทบ
ประเภทการเล่าเรื่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือเรื่องราวผลกระทบ เรื่องราวแบบนี้คือเนื้อสัตว์และกระดูกของคุณคือใครและทำไมคุณถึงมีชีวิตอยู่ เรื่องราวนี้ ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่องค์กรของคุณ แต่เป็นผลกระทบที่คุณมีต่อโลกรอบตัว
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณปิดประตูพรุ่งนี้? ตอบคำถามที่มีผลกระทบ
ตัวอย่าง: ศัลยแพทย์ทั่วไปสหรัฐฯได้รับความสนใจอย่างมากจากเรื่องราวของบุคคลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก Boston Health Care for Homeless Program ซึ่งเขาได้แบ่งปันเรื่องราวที่กำลังเคลื่อนไหวบนหน้า Facebook ของเขา
4. รวบรวมเรื่องราว
แทนที่จะเขียนเรื่อง "รวบรวม" เฉพาะจินตนาการของคุณเท่านั้นที่ จำกัด ตัวเลือกสำหรับการรวบรวมเรื่องราว
คุณสามารถเลือกที่จะเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอ (มืออาชีพหรือมือสมัครเล่น) แกลเลอรีรูปภาพโพสต์บนบล็อกคำบรรยาย Instagram และอื่น ๆ
หากคุณวางแผนที่จะแชร์เรื่องราวในช่องโซเชียลมีเดีย วิดีโอจะเป็นเนื้อหาที่มีส่วนร่วม และแชร์กัน มากที่สุด ถ้าคุณต้องการเขียนโพสต์บล็อกในเชิงลึกพร้อมรูปภาพการวางแผนเพิ่มเติมอาจมีส่วนเกี่ยวข้องมากกว่าเพียงแค่ดึงโทรศัพท์ออกและกดบันทึก
วางแผนที่จะรวบรวมเรื่องราวด้วยวิธีต่างๆเพื่อให้ตัวคุณเองเลือกเมื่อเลือกช่องที่จะแบ่งปันซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไป
5. เลือกช่องทางออนไลน์ของคุณ
ขอแสดงความยินดี - ขณะนี้คุณมีเรื่องราวที่น่าสนใจและดึงดูดอารมณ์เพื่อแบ่งปันกับคนทั่วโลก สถานที่ที่คุณต้องการแชร์เป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากแพลตฟอร์มออนไลน์แต่ละแห่งมีมารยาทและกฎเกณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ไปเป็นวันที่คุณสามารถตัดและวางลิงก์ลงในไซต์สื่อทางสังคมได้ 10 แห่ง
เรื่องราวต้องได้รับการจัดรูปแบบและจัดรูปแบบสำหรับแต่ละช่องที่คุณเลือกจะออกอากาศ ข่าวดีก็คือเรื่องราวอันยิ่งใหญ่สามารถถูกบรรจุใหม่และนำไปใช้ใหม่เพื่อเข้าถึงผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่นคุณบันทึกข้อความรับรองสั้น ๆ จากไคลเอ็นต์ในสมาร์ทโฟนของคุณ ไฟล์วิดีโอดังกล่าวสามารถอัปโหลดไปยัง YouTube, Facebook, Twitter และ Instagram ได้ คุณสามารถฝังลงในบล็อกของคุณได้ คุณสามารถรวมลิงก์ไปที่ลิงก์นี้ได้ด้วยภาพหน้าจอที่คลิกได้ในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ
เลือกช่องดิจิทัลตามตำแหน่งที่คุณใช้อยู่ความสามารถของพนักงานในการจัดการและผู้ชมของคุณ ถามคำถามสามข้อนี้เมื่อเลือกแพลตฟอร์มออนไลน์ใหม่:
- กลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมหรือไม่?
- คุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปในช่องนี้ได้หรือไม่? คุณสามารถเพิ่มมูลค่าที่ไม่ซ้ำกันได้หรือไม่?
- คุณมีความสามารถของพนักงานในการเรียนรู้ภาษาและมารยาทของช่องทางใหม่เพื่อสร้างเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอตอบสนองและมีส่วนร่วมรวมถึงการวัดและปรับปรุงหรือไม่?
6. สร้างภาพของคุณ
เรื่องราวทุกเรื่องที่คุณบอกและแบ่งปันต้องมีภาพประกอบในรูปแบบภาพกราฟิกหรือวิดีโอ (หรือทั้งสามถ้าคุณมีความทะเยอทะยาน!)
ทำภาพรวมภาพรวมทั้งหมดที่คุณมีในองค์กรของคุณได้อย่างรวดเร็ว สิ่งที่คุณสามารถ repurpose และแก้ไขและสิ่งที่คุณยังคงต้องสร้าง?
มีเครื่องมือฟรีและมีราคาไม่แพงจำนวนมากที่ไม่หวังผลกำไรสำหรับการสร้างภาพจริงและวิดีโอที่สะดุดตา (ไม่มีเหตุผลที่จะดึงเส้นผมของคุณออกไปพยายามเข้าใจ PhotoShop!)
เครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Canva, Animoto และ Exposure Canva ช่วยให้แม้ไม่ใช่ techies การออกแบบกราฟิกที่มีรูปแบบและสมบูรณ์แบบกราฟิกสื่อสังคมบล็อกภาพถ่าย infographics และอื่น ๆ
Animoto มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บุคคลและแบรนด์สร้างวิดีโอแอนิเมชั่นสั้น ๆ เพียงอย่างเดียว - ไม่มีความรู้ในการแก้ไขวิดีโอที่จำเป็น
การเปิดรับเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะกับโทรศัพท์มือถือซึ่งแบรนด์สามารถรวบรวมและแบ่งปันเรื่องราวต่างๆได้จากหัวข้อหรือหัวข้อเดียว สุนทรียภาพอันสวยงามผสมผสานกับความสะดวกในการใช้งานทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับงานที่ไม่หวังผลกำไร
7. แบ่งปันและโปรโมทเรื่องราวของคุณ
การได้รับเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่นั้นเป็นเพียงแค่ครึ่งรบเท่านั้น เพียงเพราะคุณสร้างมันไม่ได้หมายความว่าใครจะไปที่เว็บไซต์ของคุณหรือ Facebook Page หรือ YouTube Channel เพื่ออ่านหรือดู
การแบ่งปันคือขั้นตอนการดำเนินการของแคมเปญซึ่งคุณมีเรื่องราวของคุณพร้อมที่จะไปและคุณจำเป็นต้องมีช่องให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงมากที่สุด
ใช้เครื่องมือกำหนดเวลาเช่น Buffer และ Hootsuite เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังประชาสัมพันธ์เรื่องราวของคุณขณะที่คุณนอนหลับและทำงาน
ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง John Haydon แนะนำการจัดแคมเปญทางการตลาดที่ไม่แสวงหากำไรหรือการเล่าเรื่องโดยใช้กฎข้อ 1-10 สำหรับเรื่องราวทุกเรื่องที่คุณบอกในเว็บไซต์และบล็อกของคุณคุณสามารถโพสต์ข้อความและทวิตเตอร์สังคมออนไลน์ได้ถึง 10 รายการ
การอัปเดตควรเป็นตัวอย่างหรือคำพูดจากเรื่องราวและลิงค์กลับไปยังแหล่งที่มา ลิงก์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามอย่างมากที่คุณจะลงทุนในการรวบรวมหัตถกรรมและเล่าเรื่องราวแต่ละเรื่องทำได้ไกลกว่าโพสต์บล็อกหรือกระดานข่าวทางอีเมล
ลองใส่เงินบางส่วนที่อยู่เบื้องหลังการเล่าเรื่องของคุณโดย ทดลองใช้โฆษณาใน Facebook คุณสามารถโปรโมตโพสต์ในหน้า Facebook ของคุณและดึงดูดแฟน ๆ และเพื่อน ๆ ให้ดูมากขึ้นหรือคุณสามารถสร้างโฆษณาแบบสแตนด์อโลนเพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้มากขึ้น ติดตามผลการปรับแต่งและการปรับปรุงตามที่คุณต้องการ
หนึ่งในแง่มุมที่ฉันชอบที่สุดในการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์และโฆษณา Facebook โดยเฉพาะคือกลุ่มเป้าหมายของคุณจะบอกคุณหากแคมเปญเล่าเรื่องของคุณสอดคล้องกับพวกเขา พวกเขาจะพูดกับคุณผ่านการคลิกชอบหุ้น retweets และความคิดเห็นเพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ
ตัวอย่าง: 1,000 วันที่ไม่แสวงหาผลกำไรมักใช้โฆษณาใน Facebook เพื่อโปรโมตรูปภาพและเรื่องราวที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้คนไปยังเว็บไซต์ที่พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้มากขึ้นหรือลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมและบริจาค
8. ประเมินและเฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณ
การประเมินผลช่วยเพิ่มแคมเปญการเล่าเรื่องของคุณ ในตอนท้ายของการรณรงค์ให้พิจารณากระบวนการและคิดถึงสิ่งต่างๆที่คุณสามารถทำได้ทั้งหมด สิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล คุณเรียนอะไร?
คุณประสบความสำเร็จหรือไม่? กลับไปที่ขั้นตอนที่คุณกำหนดเป้าหมายของคุณ ถือตัวเองรับผิดชอบและยังลุ้นตัวเองอยู่ด้านหลังหากแคมเปญไปได้ด้วยดี
9. วางแผนแคมเปญถัดไปของคุณ
เนื้อหาที่น่ากลัวของการตลาดออนไลน์และโซเชียลมีเดียกำลังหิวเสมอสำหรับเรื่องราวใหม่ ๆ สร้างความสำเร็จของแคมเปญการเล่าเรื่องและใช้โมเมนตัมที่สร้างขึ้นเพื่อวางแผนและดำเนินการแคมเปญใหม่
สรุปได้ว่าองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรต้องหยุดคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการในการเข้าถึงผู้สนับสนุนคือ พันธกิจที่ดีเยี่ยม และเป็นสาเหตุสำคัญ
ช่องทางการตลาดแบบเดิมไม่สามารถตัดผ่านความยุ่งเหยิงทางออนไลน์และกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการได้อีกต่อไป การเล่าเรื่องทำให้มนุษย์ส่วนบุคคลเข้าสู่การตลาดของคุณและสร้างวิธีที่มีประสิทธิภาพเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณรวมทั้งนำผู้สนับสนุนใหม่ ๆ เข้าสู่ช่วงพับ
Julia Campbell ให้คำแนะนำแก่งานที่ไม่หวังผลกำไรที่มีขนาดใหญ่และขนาดเล็กเกี่ยวกับสื่อสังคมการเล่าเรื่องและการระดมทุน
เธอเป็นผู้เขียนหนังสือเล่มใหม่การเล่าเรื่องในยุคดิจิตอล: คู่มือสำหรับงานที่ไม่หวังผลกำไร