ROI การบริการลูกค้าและกำไรสามารถช่วยให้การกุศลของคุณได้อย่างไร
ข้อความดังกล่าวอาจทำให้คุณไม่สบายใจเล็กน้อย หากคุณเป็นสมาชิกตลอดชีพของภาคที่ไม่แสวงหาผลกำไรหรือเปลี่ยนจากภาคธุรกิจคุณอาจรู้สึกผิดหวังเล็กน้อย
ไม่ว่าคุณจะ เริ่มเป็นองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร หรือคิดถึงงานที่ไม่หวังผลกำไรในปัจจุบันสิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจกับธุรกิจและองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรเหมือนกัน
นอกจากนี้การอยู่ในองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรไม่ได้หมายความว่าจะปฏิเสธภูมิปัญญาทางธุรกิจทั้งหมด หลังจากทั้งหมดมักจะจ่ายให้คิดเช่นธุรกิจ ธุรกิจไม่สามารถดำรงอยู่ (นาน ๆ ) หากไม่สร้างมูลค่าให้กับผู้อื่นและทำให้ลูกค้าของ บริษัท สามารถทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นและมีความหมายยิ่งขึ้น ไม่ใช่ว่าสิ่งที่ไม่หวังผลกำไรทำด้วยหรือไม่?
รูปภาพครั้งล่าสุดที่คุณใช้จ่ายเงินในการสมัครสมาชิก Netflix ของคุณอาหารแฟนซีบิลประกันหรือแม้แต่ภาพพิมพ์ที่มันวาวของเด็ก ธุรกิจสร้างสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดและคุณซื้อมาเพราะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของคุณ ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือสิ่งที่ดูเหมือนว่าคุ้มค่า แทนที่จะเป็นสินค้าและบริการผู้บริจาคซื้อความพึงพอใจในการสร้างความแตกต่าง ในหลาย ๆ วิธีการนี้ทำให้การระดมทุนของกิ๊กยากยิ่งกว่าการขาย เป็นการยากที่จะชี้ให้เห็นถึง "ภารกิจที่ประสบความสำเร็จ" มากกว่า "จำนวนวิดเจ็ตที่จัดส่ง"
5 สิ่งที่ธุรกิจทั้งหมด (ประสบความสำเร็จ) มีและไม่หวังผลกำไรที่ดีแบ่งปัน
ดังนั้นองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเป็นเหมือนธุรกิจมากกว่าที่ไม่ใช่
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร?
ใน Josh Kaufman's Personal MBA เขากล่าวว่าธุรกิจ ::
- สร้างและมอบสิ่งที่มีคุณค่า ...
- ที่คนอื่นต้องการหรือต้องการ ...
- ในราคาที่พวกเขายินดีที่จะจ่าย ...
- ในทางที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความคาดหวัง ...
- เพื่อให้ธุรกิจมีกำไรเพียงพอที่จะคุ้มค่ากับเจ้าของกิจการต่อไป
หากคุณแบ่งปัจจัยเหล่านี้ออกไปแต่ละข้อจะเปลี่ยนวิธีที่คุณดูที่การดำเนินงานขององค์กรที่ไม่หวังผลกำไร
สร้างและส่งมอบสิ่งที่คุ้มค่า
สภากาชาดสหรัฐฯแจกจ่ายความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการ ที่อยู่อาศัยเพื่อมนุษยชาติสร้างบ้าน MilkWorks ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในบ้านเกิดของฉันมีการศึกษาเกี่ยวกับการให้นมบุตร
เพื่อไม่แสวงหาผลกำไรของคุณให้ยั่งยืน ค้นหาความต้องการหรือปัญหาและทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา
การแก้ปัญหาคือกฎหมายแรกสำหรับการเริ่มต้นและธุรกิจใหม่ ๆ ไม่หวังผลกำไรหลายแห่งไม่สามารถระบุปัญหาที่ต้องแก้ไขหรือไปหาคนที่มีคุณสมบัติไม่ดีเท่าที่ควร ทั้งสองวิธีนี้ทำให้คุณมีปัญหา
หลีกเลี่ยงการคิดอย่างแคบเกินไปเกี่ยวกับการให้คุณค่า หนึ่งในความต้องการที่แข็งแกร่งที่สุดของเราคือความหมาย การบริจาคอาจเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่นการให้เป็นสัญญาณทางสังคมช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของผู้บริจาคและผู้บริจาครู้สึกเชื่อมต่อกับบางสิ่งที่สำคัญ ทั้งหมดนี้ส่งมอบคุณค่า
สิ่งที่คนอื่นต้องการหรือต้องการ
ไม่เพียงพอที่จะสร้างสิ่งที่มีค่า ถ้าไม่มีใครต้องการหรือต้องการ ธุรกิจจำนวนมากเกินไปสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใครซื้อ อย่าปล่อยให้สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นกับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ เมื่อคุณกำลังออกแบบโปรแกรมถามว่าใครเป็นใคร?
ใครจะมีความสุขที่จะจ่ายเงิน? เพียงเพราะมันสำคัญกับคุณไม่ได้หมายความว่ามันจะเป็นไปทั่วโลก
มีส่วนร่วมกับ ผู้บริจาครายสำคัญ ในการตัดสินใจที่ไม่มุ่งหวังของคุณโดยการปรึกษากับพวกเขาและค้นหาความสนใจของพวกเขา ส่งแบบ สำรวจไปยัง เจ้าหน้าที่และอาสาสมัครของคุณ สร้างต้นแบบขนาดเล็กของกิจกรรมหรือโปรแกรมเพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่ก่อนที่จะโยนทรัพยากรทั้งหมดของคุณไปที่ไซต์
ไม่ว่าคุณจะตื่นเต้นแค่ไหนก็ตามด้วยความคิดตลาดก็ชนะเสมอ นั่นเป็นความจริงสำหรับทั้งธุรกิจและไม่หวังผลกำไร
ในราคาคนเต็มใจจ่าย
นี่คือบทเรียนที่ดีที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้จากผู้ประกอบการ Seth Godin: ถ้าใครต้องการจ่ายเงิน $ 4 สำหรับลาเต้ เราซื้ออะไรเพราะเราคิดว่าเป็นข้อตกลง หากได้รับลาเต้ตอนนี้มีมูลค่า $ 5 ของความสุขให้ฉันฉันตื่นเต้นที่จะจ่าย $ 4 สำหรับมัน
หากธุรกิจของคุณได้รับเงินคืน 2,000 บาทสำหรับทุกๆดอลลาร์ที่คุณใส่ลงไปในโฆษณาคุณจะใช้จ่ายไปสู่ความไม่มีที่สิ้นสุดเพราะมันคุ้มค่าเสมอไป
แสดงให้เห็นว่าผู้บริจาคเงินของพวกเขาสร้างคุณค่าให้กับคุณมากไปกว่าที่พวกเขาให้ไว้ที่อื่นหรืออยู่ในบัญชีธนาคารของตนหรือใช้เวลากับกาแฟแฟนซี
"$ 35 เพื่อลบต้อกระจกของเด็กและเปลี่ยนชีวิตของพวกเขา." วางไว้ข้างหน้าคนที่เชื่อว่า พวกเขา สามารถเปลี่ยนแปลงชีวิตของเด็ก ๆ ได้ตลอดไปที่คุณได้รับบริจาค ผู้บริจาครายนั้นเต็มใจที่จะจ่ายเงินเนื่องจาก ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ เขาหรือเธอได้รับอย่างไม่น่าเชื่อ
ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า
การสร้างมูลค่าให้แก่ผู้บริจาคของคุณเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น นี่เป็นคำสัญญา ตอนนี้คุณต้องส่งมอบ นักวิจัยจาก Fundraising Adrian Sargeant กล่าวว่าความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ใช่เรื่องที่ไม่เคยมีปัญหา ในความเป็นจริงการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากกว่าผู้ที่ไม่มีข้อร้องเรียน! สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความจริงที่ลึกซึ้ง: ความพึงพอใจถูกวัดโดยวิธีการที่คุณสแต็คความคาดหวังที่ผู้บริจาคของคุณมี
ถ้าคุณสัญญาว่าสิ่งที่ยอดเยี่ยมและส่งมอบสิ่งที่น่าอัศจรรย์ผู้บริจาคของคุณจะพอใจมาก ในทางตรงกันข้ามถ้าคุณสัญญากับสิ่งมหัศจรรย์และมอบความยิ่งใหญ่เท่านั้นพวกเขาจะรู้สึกผิดหวัง เมื่อคุณได้กำหนดความคาดหวังแล้วคุณจะต้องส่งมอบสิ่งเหล่านั้นและสื่อสารกัน สร้างประสบการณ์ในการแข่งขันที่ไม่หวังผลกำไรของคุณตามที่สัญญาไว้สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ จากนั้นให้เกินความคาดหมาย
นำกำไรมาทำกำไรให้คุ้มค่าต่อเนื่อง
สิ่งที่น่างงงวยที่สุดเกี่ยวกับป้ายกำกับ "ไม่แสวงหาผลกำไร" คือวิธีที่ทำให้ความสำคัญในการหารายได้ลดลง เช่นเดียวกับการแสวงหาผลกำไรหากคุณไม่มีทรัพยากรใด ๆ คุณก็มีเวลาที่จะประสบความสำเร็จได้ คุณไม่สามารถจ่ายเงินให้กับพนักงานได้ คุณไม่สามารถสร้างโปรแกรมที่ดีได้ และคุณจะไม่สามารถ ระดมทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในโลกดิจิตอลการตัดค่าใช้จ่ายทำได้ง่ายกว่าที่เคย ใช้ Google เอกสารเพื่อการจัดการโครงการ ใช้ Skype ในการทำงานจากระยะไกลและประหยัดพื้นที่ ใช้ เครื่องมือออนไลน์เพื่อเก็บรวบรวมเงินบริจาค บล็อกและอีเมลเพื่อบันทึกอีเมลโดยตรง
แต่ในที่สุดมีข้อ จำกัด ในการประหยัด คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายจำนวนมากได้ แต่ไม่ จำกัด ว่าจะสามารถระดมเงินได้มากขึ้น Nonprofit และ for-profits ต้องการผลกำไร สิ่งที่แตกต่างกันคือนิยามของกำไร "พอ" ถ้าคุณไม่ได้ทำกำไรพอที่จะสามารถสร้างมูลค่าได้ต่อไปและใช้ชีวิตตามภารกิจของคุณการดำเนินงานอย่างถูกต้องไม่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือความแตกต่างระหว่างการเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรราคาถูกและงานที่ไม่หวังผลกำไรแบบประหยัด แทนที่จะประหยัดค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรแบบประหยัดใช้จ่ายเงินอย่างมหาศาลในการปรับปรุงองค์กร
ให้ความสำคัญกับการระดมทุนของคุณ เปลี่ยน สมาชิกคณะกรรมการ ของคุณให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ วัดมูลค่าของกิจกรรมใหม่ หรือแคมเปญระดมทุน ลงทุนในเว็บไซต์และการตลาดที่ยอดเยี่ยม และให้พนักงานของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ
"ธุรกิจ" ของการเปลี่ยนชีวิต
องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ (ในรูปแบบต่างๆ) เป็นธุรกิจ นั่นไม่ได้หมายถึงการทำตัวเหมือนโรงงานหรือไล่ผลกำไรอย่างไม่หยุดยั้ง
แต่ก็หมายถึงการสร้างสิ่งที่มีคุณค่า หมายถึงชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป และนั่นหมายถึงการลงทุนให้กับตัวเองมากพอที่องค์กรของคุณสามารถทำให้โลกนี้ดีขึ้นและมีสถานที่ที่น่าอยู่มากขึ้น
Marc Koenig เป็นนักการตลาดดิจิทัลและผู้เล่าเรื่องที่ไม่หวังผลกำไร เขาเป็นบรรณาธิการอาวุโสของ Nonprofit Hub ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่อุทิศตนเพื่อช่วยงานที่ไม่หวังผลกำไรทำผลงานโดดเด่น