ศิลปะการสะสม
ทุกธุรกิจจำเป็นต้องได้รับเงินถ้าหวังที่จะอยู่รอดและของคุณจะไม่มีข้อยกเว้น การไม่จ่ายเงินตามกำหนดเวลาไม่ใช่เฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ คิดว่าคนจำนวนมากไม่ต้องเสียสรรพากรภายในเวลาหรือใบเสร็จรับเงินหรือบัตรเครดิตของพวกเขา มีเพียง 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบในการศึกษาหนึ่งที่ดำเนินการในปีพ. ศ. 2558 สำหรับ มูลนิธิให้คำปรึกษาทาง การเงิน แห่งชาติ รายงานว่าพวกเขาจ่ายค่าตั๋วทั้งหมดตามกำหนดเวลา เก็บไว้ในใจเช่นกันว่าบุคคลไม่ได้เป็นคนเดียวที่ตกบิตที่อยู่เบื้องหลังในการเรียกเก็บเงินของพวกเขาจ่ายเงิน; บริษัท และสถาบันอื่น ๆ ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาเสมอไป เป็นที่ระบุว่าทนายความจะไม่เก็บรวบรวมสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บเงินออก ดังนั้นอัตราการรับรู้รายได้หมายถึงจำนวนเงินที่ บริษัท ได้รับจริงจากลูกค้าหารด้วยจำนวนเงินที่เรียกเก็บจาก บริษัท
หากลูกค้าไม่ได้รับการตอบสนองต่ออีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณหมายความว่าคุณจะต้องได้รับทางโทรศัพท์เพื่อลองและได้รับเงิน
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเก็บหนี้ลูกค้าที่โดดเด่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- รู้กฎหมายและหลักจริยธรรมในเขตอำนาจศาลของคุณและยังรักษาความรู้เรื่องการทุจริตต่อไป เป้าหมายในทันทีของคุณคือการได้รับเงิน คุณไม่ต้องการถูกกล่าวหาว่าละเมิดกฎหมายใด ๆ ที่ครอบคลุมการเก็บหนี้ โปรดจำไว้ว่าขอบเขตของกฎหมายของรัฐเกี่ยวกับการจัดเก็บหนี้บางส่วนจะครอบคลุมแก่บุคคลใด ๆ ที่เป็นหนี้และไม่ จำกัด เพียงอย่างเดียวเนื่องจากกฎหมายว่าด้วยการเก็บเงินตามหลักธรรมาภิบาลคือการเก็บหนี้และทนายความที่ได้รับการว่าจ้างเพื่อเก็บหนี้ นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องการให้การเรียกเก็บเงินของคุณมีส่วนช่วยในการข่มขู่เกี่ยวกับการฟ้องร้องการเสียค่าธรรมเนียมค่าธรรมเนียมการตอบโต้เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนหรือการทุจริตประกันเพิ่มขึ้นเนื่องจากคุณได้รับ บริษัท ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คุณควรทราบก่อนที่จะโทรหาว่าคุณสามารถเรียกเก็บดอกเบี้ยสำหรับตั๋วล่าช้าหรือวางเงินประกันทรัพย์สินของลูกค้าหรือหยุดทำงานจนกว่าจะชำระเงิน เก็บผลที่ดีที่สุดในใจ: รับเงินขณะที่อยู่ภายใต้ข้อ จำกัด ของกฎหมายและกฎจริยธรรมต่างๆ
- เตรียมสคริปต์และเขียนข้อความลง พวกเราหลายคนกำลังอึดอัดที่จะพูดถึงเรื่องเงินที่ค้างชำระให้กับเราและกลายเป็นความหงุดหงิดหรือโกรธหรือรู้สึกอารมณ์เมื่อมีคนหลบการชำระเงินเป็นเรื่องธรรมดาเท่านั้น ในช่วงเวลาแห่งความร้อนการเกาะตัวบทอาจช่วยให้คุณรู้สึกสงบต่อการสนทนา อีกครั้งโปรดจำไว้ว่า: สถานการณ์ที่ดีที่สุดของคุณคือลูกค้าจ่ายเงินให้คุณ
- ยืนขึ้นเมื่อทำการเรียกเก็บ คุณก็จะรู้สึกเผด็จการมากขึ้น คุณจะต้องการเป็นอัลฟาที่นี่; นำไปสู่การที่ลูกค้าจะติดตามคุณ คุณอาจรู้สึกอ่อนแอลงถ้าคุณนั่งลง
- ให้แสงเสียงของคุณ แต่เป็นมืออาชีพและแน่วแน่ มากที่นี่ขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพโดยรวมของคุณและของลูกค้า คุณอาจเริ่มต้นด้วยการบอกว่าคุณต้องการแตะฐานเนื่องจากคุณกำลังดำเนินการผ่านบัญชีลูกหนี้และสังเกตเห็นว่าคุณยังไม่ได้รับการชำระเงินจากลูกค้าสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ต้องชำระเมื่อเจ็ดวันก่อน
- ใช้ความเงียบได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณระบุวัตถุประสงค์ของการโทรแล้วคุณอาจหยุดชั่วคราวนานกว่าปกติเพื่อให้ลูกค้ามีเวลาตอบมาก
- คาดว่าจะได้รับคำตอบจากลูกค้าของคุณและคุณจะตอบสนองต่อคำตอบเหล่านั้นอย่างไร ส่วนใหญ่ถ้าลูกค้ามีเงินเขาจะจ่ายเงินให้คุณ ที่กล่าวว่าบางส่วนของเรามีประสบการณ์กับองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่ที่พวกเขาล่าช้าการชำระเงินด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมายเช่นที่พวกเขากำลังอัพเกรด "ระบบของพวกเขา." บางส่วนของเรายังได้รับการบอกโดยสถาบันที่สำคัญว่าเช็คเป็นทางไปรษณีย์ การตรวจสอบเป็นจริงในจดหมายตอนนี้และการตรวจสอบได้รับการ FedExed เมื่อในความเป็นจริงไม่มีเหตุการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นยัง ดังนั้นถ้าลูกค้าระบุว่า "เช็คเป็นจดหมาย" คุณอาจตอบว่าคุณจะมองหามันในอีกไม่กี่วันข้างหน้าและโทรอีกครั้งในวันศุกร์ถ้าคุณยังไม่ได้รับ หากลูกค้ายอมรับว่าไม่มีเงินเพียงพอที่จะจ่ายบิลให้หารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการชำระเงินบางส่วน
- ติดตามจดหมายยืนยันหรืออีเมลสรุปข้อตกลงในการสนทนาของคุณ โปรดจำไว้ว่า: ปริมาณของความผิดรวมกับการทำงานของคุณเองติดตา บางคนอาจได้แรงบันดาลใจที่จะจ่ายเงินให้คุณเพียงเพราะพวกเขาต้องการให้คุณออกจากหลังของพวกเขา นอกจากนี้พวกเขาจะอายด้วยพฤติกรรมของตัวเอง
- ให้รางวัลตัวเองหลังจากการโทร บทสนทนาเหล่านี้เป็นเรื่องยาก ใช้เวลาเดินเพียงระยะสั้นช่วยให้คุณท่องเว็บที่ไม่สนใจหรือคว้า Venti Soy Latte จากนั้นไปฮอร์นและโทรหาลูกค้าที่ผิดนัดรายถัดไป
การเรียกเก็บเงินเป็นทักษะและเป็นเรื่องที่นักกฎหมายสามารถพัฒนาได้ตลอดเวลา พวกเขาจำเป็นต้อง; โดยไม่ต้องจ่ายเงินพวกเขาเร็ว ๆ นี้อาจชื่นชมทักษะของเจ้าหนี้ในจักรวาลของตัวเอง