วิธีดำเนินการสำรวจข้อมูลทางการตลาด

การสำรวจเป็นหนึ่งในเครื่องมือการวิจัยตลาดที่พบมากที่สุด การสำรวจส่วนใหญ่เน้นการออกแบบเชิงคุณภาพหรือเชิงคุณภาพ แต่ทั้งสองวิธีสามารถใช้ในการสำรวจครั้งเดียวได้ ยังคงพยายามที่จะเลือกระหว่างวิธีการวิจัย เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ?

ทำไมคุณควรใช้วิธีเชิงปริมาณ

ในระดับพื้นฐานที่สุดการสำรวจเชิงปริมาณได้รับการออกแบบเพื่อใช้มาตรการในการตอบสนองต่อคำถามที่เกี่ยวกับการวิจัยอย่างเช่นความถี่ความรุนแรงและทิศทางการเปลี่ยนแปลง

วิธีการวิจัยเชิงปริมาณมีความจำเป็นค่อนข้างเข้มงวด

คำถามที่ถามถึงผู้ตอบแบบสำรวจจะต้องเหมือนกันตั้งแต่คนสู่คนทุกวันเป็นต้น การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในสคริปต์การวิจัยที่ผู้สัมภาษณ์ใช้หรือแบบสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือกระบวนการสำรวจอาจส่งผลต่อข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลที่วัดได้จริงของคำถามวิจัยหรือข้อมูลที่ไม่สามารถวิเคราะห์ทางสถิติได้

ทำไมคุณควรเลือกวิธีการเชิงคุณภาพ

การสำรวจเชิงคุณภาพศึกษาถึงมาตรการด้านการวิจัยที่นุ่มนวลเช่น "ความคิดเห็น" ที่แสดงออกในรูปแบบที่เปิดกว้างหรือ "เหตุผลหรือทำไมไม่" ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการตอบคำถามเชิงปริมาณที่ไม่ได้ถามเหตุผลหรือเหตุผล

ผู้สัมภาษณ์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการวิจัยเชิงคุณภาพซึ่งดำเนินการโดยบุคคลหรือทางโทรศัพท์ วิธีที่คำถามถูกกล่าวคำพูดการออกเสียงของคำถามที่พูดและความสามัคคีระหว่างผู้ตอบและผู้สัมภาษณ์อาจมีผลกระทบสำคัญต่อ คุณภาพ และทิศทางของข้อมูล

สำหรับการสำรวจที่ครอบคลุมเรื่องที่ซับซ้อนผู้สัมภาษณ์เข้าใจหัวข้อนี้เป็นอย่างดีเพื่อถามคำถามเชิงลึกและสอบสวนได้อย่างมีประสิทธิภาพหากผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกลังเลที่จะให้คำตอบที่มีคุณภาพ

คำพูดของคำถามเป็นสิ่งสำคัญ

คุณภาพของข้อมูลที่นักวิจัยได้รับจากการสำรวจคือในระดับมากขึ้นอยู่กับการก่อสร้างที่มีทักษะและถ้อยคำของคำถามที่โพสต์

คำถามการสำรวจจะต้องชัดเจนตอบค่อนข้างง่ายและค่อนข้างสั้น เป็นประโยชน์ในการทำแบบสำรวจนำร่องเพื่อดูว่าผู้คนตอบคำถามอย่างไร สิ่งที่ชัดเจนสำหรับคนหนึ่งอาจจะมีหมอกควันไปอีก

ต่อไปนี้คือหลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการสร้างคำถามสํารวจ

• หลีกเลี่ยงคำคลุมเครือ
• ละเว้นคำที่ตีความหมายได้ง่าย
• ถามคำถามเพียงครั้งละหนึ่งครั้ง
• ตรวจสอบว่าคำถามไม่ได้เป็นแบบ "นำพา" ผู้ตอบแบบสอบถาม
• จำกัด คำถามในหัวข้อการวิจัย
• คำถามนักบินก่อนออกอากาศ

แบบสอบถามที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือแบบออนไลน์โดยทั่วไปจะซับซ้อนกว่าการสำรวจแบบเห็นหน้าซึ่งมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดด้วยวาจาเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ตอบแบบสอบถามสามารถย้อนกลับไปดูคำถามก่อน ๆ หรือสำรวจไซต์การสำรวจออนไลน์โดยไม่สูญเสียคำตอบก่อนหน้า ตามปกติแล้วผู้ตอบแบบสำรวจตอบคำถามที่ถามคำถามที่ออกแบบมาโดยเจตนาเพื่อให้ได้คำตอบที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสอบถามที่ใช้ในการวิจัยตลาดไม่สามารถตีความโดยผู้ตอบแบบสอบถามให้เป็นช่องทางการขาย

การทบทวนแบบสั้น ๆ ของแบบสอบถามและแบบสอบถาม

• คำถามปลายปิด: ผู้ถูกถามจะเลือกจากคำตอบที่ให้โดยนักวิจัยในคำถามปลายปิด คำถามเหล่านี้หาได้ง่ายเนื่องจากมีความสม่ำเสมอในการตอบสนองซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้รูปแบบคำถามเป็นที่นิยมในการสำรวจ

• คำถามปลายเปิด : ผู้ตอบแบบสอบถามต้องให้คำตอบของตัวเองกับคำถามที่เปิดกว้างเช่นคำถามที่ใช้ในการสัมภาษณ์เชิงลึกเชิงคุณภาพ
• แบบสอบถาม : นี่คือเอกสารที่มีคำถามที่ออกแบบมาเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จะถูกวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามการวิจัย แบบสอบถามใช้ในการทดลองการวิจัยภาคสนามการสำรวจและการสังเกตการณ์บางรูปแบบ
• อัตราการตอบกลับ: จากจำนวนคนที่ตกลงที่จะเข้าร่วมการสำรวจอัตราการตอบสนองจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ที่ตอบแบบสำรวจ เรียกอีกอย่างว่าอัตราการบรรลุผล แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ อัตราการตอบกลับ = จำนวนผู้เข้าร่วมการสำรวจ / # ในแบบสำรวจ
• อัตราผลตอบแทน : ร้อยละของแบบสอบถามที่ส่งคืนจากแบบสอบถามทั้งหมดที่ส่งออกหรือแจกจ่าย