ประวัติความเป็นมาวิสัยทัศน์และคุณค่าของผู้ก่อตั้งสตาร์บัคส์ที่มีอิทธิพลต่อวันนี้
คนส่วนใหญ่ประหลาดใจที่พบว่าคำแถลงภารกิจของ Starbucks ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับกาแฟ แต่เนื่องจาก Starbucks เห็นว่าภารกิจของตนมีขนาดใหญ่กว่าเครื่องดื่มมันจึงทำให้โซ่นี้ยังคงขยายและเจริญเติบโตและสร้างสรรค์ ประสบการณ์ของลูกค้า Starbucks ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทั่วทุกมุมโลก คำแถลงภารกิจของ Starbucks คือ:
ภารกิจของเราคือการสร้างแรงบันดาลใจและหล่อเลี้ยงจิตวิญญาณมนุษย์คนหนึ่งคนหนึ่งถ้วยและละแวกใกล้เคียงในแต่ละครั้ง
เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้สตาร์บัคส์มีหลักการ 6 ประการที่เป็น "ค่านิยมขององค์กร" ซึ่งเป็นแนวทางในการตัดสินใจของพนักงานทุกวัน
Howard Schultz ไม่ใช่ผู้ก่อตั้ง Starbucks!
โฮเวิร์ดชูลทซ์ เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกที่เป็นสัญลักษณ์และมีความคล้ายคลึงกับแบรนด์สตาร์บัคส์ที่คนส่วนใหญ่เพียงแค่สมมติว่าเขาเป็นผู้ก่อตั้งสตาร์บัคส์ ในความเป็นจริงแม้ว่า https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl และ Gordon Bowker ซึ่งเปิดร้านกาแฟแห่งแรกชื่อ Starbucks ใน Seattle, Washington ในปีพ. ศ. 2514 ก่อน Starbucks เพิ่งขายกาแฟและเครื่องชงกาแฟไม่ได้เตรียมเครื่องดื่มหรืออาหารเช่นร้าน Starbucks ในวันนี้
Howard Schultz ได้รับการว่าจ้างให้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าปลีกในปี 1982 และเขาเชื่อว่าผู้ก่อตั้งจะเปิดร้านที่ให้บริการเครื่องดื่มในปี 1984
ชูลท์ซได้ซื้อ บริษัท สตาร์บัคส์จากผู้ก่อตั้งเมื่อปี 2530 และเขาให้เครดิตกับการเป็นผู้ก่อตั้งแนวคิดร้านกาแฟของสตาร์บัคส์และสร้าง มูลค่าแบรนด์สตาร์บัคส์ ไม่ใช่การเริ่มต้น บริษัท สตาร์บัคส์
สิ่งที่เกี่ยวข้องในวันนี้กับแบรนด์ผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ของลูกค้าของ Starbucks ถูกสร้างขึ้นโดย Howard Schultz
เนื่องจากเขายังคงเป็นซีอีโอคนปัจจุบันอยู่เขาสามารถให้เครดิตในการสร้างภารกิจของ Starbucks วิสัยทัศน์และค่านิยมหรืออย่างน้อยก็ยอมรับพวกเขา
ประวัติชีวิตช่วงต้นที่มีอิทธิพลต่อ Howard Schultz ในการก่อตั้ง Starbucks
Howard Schultz เกิดเมื่อปีพศ. 2496 และเติบโตขึ้นมาในนิวยอร์คเมื่ออายุได้สามขวบครอบครัวของเขาย้ายเข้าโครงการเบย์วิวซึ่งไม่ใช่สถานที่ที่มีความรุนแรงหรือน่ากลัวในขณะนั้น ยังคงไม่มีใคร - รวมทั้ง Howard - รู้สึกภูมิใจที่ได้อาศัยอยู่ในโครงการซึ่งผู้ใหญ่ถูกเรียกว่า "คนจนที่ทำงาน"
ยังคงชูลท์ซเครดิตการศึกษาของเขาในโครงการเป็นส่วนร่วมที่ดีในสิ่งที่เขาหมายถึงเป็น "ระบบค่าความสมดุลที่ดี." เขาถูกล้อมรอบด้วยความหลากหลายและเรียนรู้วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนจากหลากหลายภูมิหลัง
ความสามารถในการเป็นผู้นำแบบธรรมชาติของ Schultz เกิดขึ้นตั้งแต่ยังเด็กเมื่อเขาจัดเกมเบสบอลและบาสเกตบอลที่กระตุ้นความสนใจให้กับเด็ก ๆ ในพื้นที่รอบด้านและวัฒนธรรมทั้งหมด ชูลทซ์กล่าวในหนังสือของเขาว่า "เทหัวใจของคุณให้เข้ากับมัน" ไม่มีใครเคยบรรยายเรื่องความหลากหลายของเรา
ชูลทซ์ยังเล่าถึงความสามารถของเขาในการทำให้ร้านสตาร์บัคส์รู้สึกเหมือนการหลบหนี "สบาย ๆ และสบาย ๆ " มาจากประสบการณ์วัยเด็กของเขาในการใช้จินตนาการของเขาเพื่อ "หลบหนี" โครงการ
แต่สิ่งที่ช่วยชูลทซ์ให้มากที่สุดเพื่อหนีภัยชะตากรรมของ "คนทำงานที่น่าสงสาร" คือความสามารถทางกีฬาตามธรรมชาติของเขาและความสามารถในการแข่งขัน
ชูลซ์มุ่งความสนใจไปที่ความสำเร็จของกีฬาและหาทางออกจากโครงการด้วยทุนการศึกษาฟุตบอลไปยังมหาวิทยาลัยนอร์ทเทิร์นมิชิแกน บังเอิญในปีเดียวกับที่ Schultz เริ่มเข้าเรียนในมหาวิทยาลัย Starbucks ได้รับการก่อตั้งขึ้นหลายพันไมล์
ฮาวเวิร์ดพัฒนาจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีในช่วงปีแรก ๆ ของเขาซึ่งทำงานในตำแหน่งงานแรกในตำแหน่งงานปกติ งานแรกของเขาคือเส้นทางกระดาษเมื่ออายุได้ 12 ขวบเขาทำงานที่งานเลี้ยงอาหารกลางวันที่เครื่องแต่งขนของในหนังตัดเย็บเสื้อผ้าสัตว์ในแมนฮัตตันและในเส้นด้ายสำหรับทำถักผ้าไหมสำหรับโรงงานถักนิตติ้ง
อิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดของโฮเวิร์ดตอนที่เขาเติบโตขึ้นมาคือมารดาของเขาผู้ซึ่งทำให้เขามั่นใจในความเสี่ยงตามความฝันและบรรลุสิ่งที่ดี
ในหนังสือของเขา Schultz กล่าวว่า:
"เธอสนับสนุนให้ฉันต้องท้าทายตัวเองเพื่อวางตัวเองในสถานการณ์ที่ไม่สะดวกสบายเพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้ที่จะเอาชนะความทุกข์ยากฉันไม่ทราบว่าเธอมาถึงความรู้เพราะเธอไม่ได้อาศัยอยู่ตามกฎเหล่านั้น แต่ เธอปรารถนาให้เราประสบความสำเร็จ "
ไม่ว่าเขาจะได้เติบโตขึ้นมาในช่วงวัยเด็ก Schultz เป็นที่รู้จักกันดีในความมุ่งมั่นในการดูแลลูกค้าและพนักงานของเขาอย่างมีความหมาย ทัศนคติเกี่ยวกับการกำหนดราคาและค่าจ้างสะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของเขาที่จะไม่สร้างพนักงานของ Starbucks ที่จะไม่เข้าร่วมใน "คนทำงานที่ยากจน" ในความเป็นจริงหรือโดยการรับรู้
ชูลทซ์ได้ให้เครดิตถึงจุดเริ่มต้น "ต่ำต้อย" ของเขาสำหรับค่านิยมในธุรกิจของเขา เนื่องจากเป็นช่วงเริ่มต้นของการก่อสร้างในช่วงต้นของการใช้งานจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นได้ว่าทำไมคำต่างๆเช่น "สร้างแรงบันดาลใจ" "หล่อเลี้ยง" และ "เพื่อนบ้าน" จึงเข้าสู่ภารกิจของ Starbucks
ยิ่งกว่าสถานการณ์ที่ยากจนของเขา Schultz รู้เรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ "จิตวิญญาณมนุษย์" หรือไม่ก็สองสามข้อและเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นได้ว่าทำไมการให้ความสำคัญกับภารกิจ Starbucks กับลูกค้าและพนักงานทั้งหมดเป็นเรื่องสำคัญ