การทำความเข้าใจบทบาทของสื่อสังคมในด้านการตลาด

สิ่งที่เกิดขึ้นคือสื่อสังคมออนไลน์และบทบาทอะไรในการทำตลาดของฉัน? อาจเป็นคำถามที่ฉันไม่ได้รับเมื่อสองปีก่อน แต่วันนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เข้าสู่กล่องจดหมายของฉัน

ก่อนอื่นเรามาพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์บ้าง สื่อสังคมออนไลน์หมายถึงเครื่องมือที่ใช้ต้นทุนต่ำซึ่งใช้เพื่อรวมเทคโนโลยีและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับการใช้คำต่างๆ เครื่องมือเหล่านี้มักเป็นอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์มือถือ

ไม่กี่ที่คุณอาจเคยได้ยิน ได้แก่ Twitter, Facebook และ YouTube

สื่อสังคมออนไลน์ ช่วยให้นักการตลาดมีความสามารถในการสื่อสารกับเพื่อนลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับเปลี่ยน "แบรนด์" ให้เป็นส่วนตัวและช่วยให้คุณสามารถแพร่กระจายข้อความได้อย่างผ่อนคลายและมีการสนทนา

การล่มสลายของสื่อสังคมออนไลน์ถ้าคุณสามารถเรียกได้นั่นคือต้องเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคุณเพื่อให้โมเมนตัมและความสนใจที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ถ้าคุณคิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงสำหรับ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ที่ลองทดสอบแล้วฉันจำเป็นต้องแก้ไขให้ถูกต้อง นี่เป็นเพียงไม่กี่ บริษัท ที่มีส่วนร่วมใน social media:

Absolut Vodka - วิดีโอออนไลน์บน YouTube และใช้ Facebook เพื่อจัดวาง หน้าพัดลม Bartender ยอดนิยมของตน

BMW - ใช้ Facebook เพื่อโปรโมต Road Trip แบบ 1-Series และได้สร้างหน้า Rampenfest สำหรับแฟน ๆ

Dunkin Donuts - ถูกต้องพวกเขาได้พบคุณค่าในโซเชียลมีเดียและได้ตั้งค่าบัญชี microblogging Twitter แล้ว

Barack Obama - ในตัวอย่างของฉันฉันไม่สามารถออกประธานาธิบดี Barack Obama ได้ เขาถูกมองว่าเป็นผู้นำในการใช้ Twitter ในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดี ส่วนตัวผมจำได้ว่า "Twitter Buzz" ระหว่างการอภิปรายของประธานาธิบดีและการเลือกตั้ง

ที่คุณเห็นเรามี บริษัท เครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่ผู้ผลิตรถยนต์ที่แปลกใหม่ร้านขายขนมอบและประธานในอนาคตของเราโดยใช้เครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์จะไม่ยากเกินไปที่จะคิดออกว่ามีบางอย่างที่จะทำ

มีบทบาทอย่างไรในการทำการตลาดของคุณ เป็นส่วนใหญ่ของคุณทราบมุมมองของฉันของการตลาดเป็นเครื่องมือที่เราใช้เพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราว่าเราเป็นใครและสิ่งที่เราเสนอของเรา สื่อสังคมออนไลน์ทำเช่นนั้น นี่คือวิธีการ:

• เราสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบุตัวบุคคลว่าเป็นใครและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรานำเสนอ
• เราสามารถสร้างความสัมพันธ์โดยใช้สื่อสังคมออนไลน์กับผู้ที่อาจไม่รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราหรือสิ่งที่ บริษัท ของเราเป็นตัวแทน
• สื่อสังคมออนไลน์ทำให้เรา "เป็นจริง" ต่อผู้บริโภค ถ้าคุณต้องการให้คนอื่นติดตามคุณอย่าเพิ่งพูดถึงข่าวผลิตภัณฑ์ล่าสุด แต่แบ่งปันบุคลิกภาพของคุณกับพวกเขา
• เราสามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อเชื่อมโยงตัวเรากับเพื่อนของเราซึ่งอาจเป็นตลาดเป้าหมายเดียวกัน
• เราสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารและให้การปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้

ในขณะที่คุณสามารถดูสื่อสังคมดำเนินการกับมันมากค่า แต่วิธีการที่คุณทำมันขวา?

• คุณไม่เพียงแค่พึ่งสื่อสังคมออนไลน์เท่านั้น คุณต้องผสานรวมกับการตลาดอื่น ๆ ในขณะที่สื่อทางสังคมจะสร้างความตระหนักผมไม่เชื่อว่าในตอนแรกจะขายผลิตภัณฑ์มูลค่าหนึ่งล้านเหรียญ ไม่ต้องพูดว่าวันหนึ่งเมื่อคุณได้สร้าง "สื่อมวลชน" ทางโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว แต่นั่นอาจจะไม่เกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้

• เป็นตัวเองสะท้อนถึงบุคลิกภาพ ไม่มีกฎ "ถูกต้อง" หรือ "ผิด" เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อกล่าวถึงสื่อสังคมออนไลน์ เพียงคุณเท่านั้นที่สามารถกำหนดว่าอะไรจะใช้ได้ดีกับคุณ
• ให้สอดคล้องกันถ้าคุณไม่ได้วางแผนที่จะให้สอดคล้องกันอย่าทำเลย - มันเป็นการเสียเวลาของทุกคน

เรื่องราวความสำเร็จมากมายเมื่อใช้สื่อสังคมออนไลน์จาก headhunters ที่หาผู้สมัครงานให้กับธุรกิจใหม่ ๆ ที่ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รวมถึง บริษัท Fortune 500 ที่จัดตั้งขึ้นแล้วที่ต้องการเสริมสร้างแบรนด์ของตนเอง บทบาทของสื่อสังคมออนไลน์ในการทำการตลาดของคุณคือการใช้เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทำให้คุณเข้าถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้คุณมองเห็นผู้ที่ไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ใช้เป็นเครื่องมือที่สร้างบุคลิกภาพที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่คุณอาจไม่เคยได้รับ

จะสร้างผู้ซื้อซ้ำไม่เพียง แต่ ความจงรักภักดีของลูกค้า ความจริงก็คือสื่อทางสังคมมีความหลากหลายเพื่อที่จะสามารถนำมาใช้ในทางที่เหมาะสมกับความสนใจและความต้องการของธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด