เมื่อคุณอ่านรายการข้อดีของอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจและลูกค้าคุณจะได้รับความรู้สึกว่าอีคอมเมิร์ซเป็น grail ศักดิ์สิทธิ์ของการค้าปลีก หากต้องการดูด้านอื่น ๆ ของเหรียญอย่าพลาดบทความของฉันเกี่ยวกับ ข้อเสียของอีคอมเมิร์ซ
01 - เอาชนะข้อ จำกัด ทางภูมิศาสตร์
02 - เพิ่มลูกค้าใหม่ด้วยการมองเห็นของเครื่องมือค้นหา
การค้าปลีกทางกายภาพเป็นผลมาจากการสร้างแบรนด์และความสัมพันธ์ นอกเหนือจากไดรเวอร์ทั้งสองนี้แล้วร้านค้าปลีกออนไลน์ยังมีผู้เข้าชมจากเครื่องมือค้นหาอีกด้วย ลูกค้าไม่ควรทำตามลิงก์ในผลลัพธ์ของ เครื่องมือ ค้นหาและลงโฆษณาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่พวกเขาไม่เคยได้ยิน แหล่งที่มาของการเข้าชมเพิ่มเติมนี้อาจเป็น จุดเริ่มต้น สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่ง
03 - ลดค่าใช้จ่าย
หนึ่งในสิ่งที่เป็นรูปธรรมมากที่สุดของอีคอมเมิร์ซคือต้นทุนที่ลดลง ส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายที่ลดลงเหล่านี้สามารถส่งต่อไปยังลูกค้าในรูปแบบของราคาที่ลด ต่อไปนี้เป็นวิธีการลดค่าใช้จ่ายด้วยอีคอมเมิร์ซ:
- โฆษณาและการตลาด: การเข้าชมเครื่องมือค้นหาทั่วไปการ จ่ายต่อคลิกและการเข้าชมโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการโฆษณาบางส่วนที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่าย
- บุคลากร: การชำระเงินอัตโนมัติการเรียกเก็บเงินการชำระเงินการจัดการสินค้าคงคลังและกระบวนการปฏิบัติงานอื่น ๆ ช่วยลดจำนวนพนักงานที่ต้องใช้ในการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ
- อสังหาริมทรัพย์: นี่เป็นเกมง่ายๆ ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องมีที่ตั้งทางกายภาพที่โดดเด่น
04 - ค้นหาผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้น
มันไม่เกี่ยวกับการผลักดันรถเข็นไปที่ทางเดินที่ถูกต้องหรือหัวเราะเยาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซลูกค้าสามารถคลิกผ่านการนำทางที่ใช้งานง่ายหรือใช้ช่องค้นหาเพื่อ จำกัด การค้นหาผลิตภัณฑ์ให้แคบลงทันที บางเว็บไซต์จำการตั้งค่าของลูกค้าและรายการช้อปปิ้งเพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อซ้ำ
05 - ขจัดเวลาเดินทางและค่าใช้จ่าย
ลูกค้าไม่ควรเดินทางไกลเพื่อไปยังร้านค้าทางกายภาพที่ต้องการ อีคอมเมิร์ซช่วยให้พวกเขาสามารถเยี่ยมชมร้านค้าเดียวกันได้เกือบทุกหนทุกแห่งด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง
06 - จัดหา Shopping เปรียบเทียบ
อีคอมเมิร์ซอำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบสินค้า มีบริการออนไลน์หลายอย่างที่อนุญาตให้ลูกค้าเรียกดูผู้ค้าอีคอมเมิร์ซหลายรายและหาราคาที่ดีที่สุด
07 - เปิดใช้ข้อเสนอพิเศษต่อรองคูปองและการซื้อกลุ่ม
แม้ว่าจะมีสิ่งที่เทียบเคียงได้กับข้อตกลงการต่อรองราคาคูปองและการซื้อกลุ่มการช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้สะดวกสบายมากขึ้น ตัวอย่างเช่นหากลูกค้ามีคูปองส่วนลดส่วนลดสำหรับไก่งวงที่ร้านขายของชำและกระดาษชำระที่ร้านอื่นอาจทำให้ไม่สามารถรับส่วนลดได้ แต่ลูกค้าสามารถทำแบบออนไลน์ได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง
08 - ให้ข้อมูลมากมาย
มีข้อ จำกัด ด้านปริมาณข้อมูลที่สามารถแสดงผลได้ในร้านกายภาพ เป็นการยากที่จะจัดให้พนักงานตอบสนองต่อลูกค้าที่ต้องการข้อมูลข้ามสายผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ข้อมูลส่วนใหญ่นี้มีให้โดยผู้ขายและไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการสร้างหรือรักษา
09 - สร้างการสื่อสารเป้าหมาย
การใช้ข้อมูลที่ลูกค้าระบุในแบบฟอร์มการลงทะเบียนและการวางคุกกี้ลงในคอมพิวเตอร์ของลูกค้าร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับลูกค้าได้ ในทางกลับกันสามารถใช้เพื่อสื่อสารข้อความที่เกี่ยวข้องได้ ตัวอย่าง: หากคุณกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่างใน Amazon.com คุณจะได้รับรายชื่อของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ Amazon.com อาจส่งอีเมลถึงคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
10 - ยังคงเปิดอยู่ตลอดเวลา
การจับเวลาร้านค้าอยู่ที่ 24/7/365 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถทำงานได้ตลอดเวลา จากมุมมองของผู้ขายจะเป็นการเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับ จากมุมมองของลูกค้าร้าน "เปิดเสมอ" จะสะดวกกว่า
11 - สร้างตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์นิช
ผู้ซื้อและผู้ขายผลิตภัณฑ์เฉพาะสามารถพบได้ยากที่จะหากันและกันในโลกทางกายภาพ ออนไลน์เป็นเพียงเรื่องของการค้นหาผลิตภัณฑ์ในเครื่องมือค้นหาของลูกค้าเท่านั้น ตัวอย่างเช่นอาจเป็นการซื้อชิ้นส่วนที่ล้าสมัย แทนที่จะเป็นอุปกรณ์ที่เก่ากว่าสำหรับการขาดอะไหล่เราสามารถหาชิ้นส่วนออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย