เป็นเรื่องง่ายที่น่าแปลกใจที่จะได้รับข้อความของคุณผ่าน
ลูกค้านักลงทุนและพนักงานของ Starbucks มักมีสิ่งที่พวกเขาต้องการพูดเกี่ยวกับ บริษัท หรือประสบการณ์ในร้าน Starbucks พวกเขาชอบที่จะรู้ว่าข้อความของพวกเขาทั้งบวกหรือลบได้ถึงประธานเจ้าหน้าที่บริหารโดยไม่ได้หายไปในเทปสีแดงขององค์กร
ซีอีโอเควินจอห์นสันทำให้เป็นไปได้
เกี่ยวกับ Kevin Johnson
จอห์นสันเข้าครอบครองบังเหียนของ Starbucks จากอดีต CEO Howard Schultz ในเดือนเมษายนปีพ. ศ. 2560 เขาดำรงตำแหน่งกรรมการบริหารของ Starbucks ตั้งแต่ปีพ. ศ. 2552 และเขาดำรงตำแหน่งเป็นประธานและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการตั้งแต่เดือนมีนาคม 2558 โฮเวิร์ดชูลทซ์เป็นผู้บริหาร ประธานสตาร์บัคส์กล่าว
Johnson เคยดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการของ Juniper Networks ก่อนที่จะเข้าร่วมงานกับ Starbucks เขาจบปริญญาตรีด้านการสื่อสารทางธุรกิจจาก New Mexico State University และประวัติการทำงานในการพัฒนาซอฟต์แวร์และการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ เขาใช้เวลา 16 ปีกับไมโครซอฟท์ จนถึงปัจจุบันเขาได้เข้ารับมือกับเป้าหมายของสตาร์บัคส์เกี่ยวกับการเชื่อมต่อมนุษย์กับลูกค้าและพนักงานอย่างทั่วถึง
Johnson พบเวลาที่จะให้กลับไปที่ชุมชนเช่นกัน เขาทำงานร่วมกับ Catalyst ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้ความช่วยเหลือผู้หญิงในธุรกิจตลอดจน Youth Eastside Services องค์กรที่ให้คำปรึกษาเรื่องเยาวชนและครอบครัวใน Seattle
เขากล่าวว่าเขาหลงใหลใน "ปฏิสัมพันธ์นับสิบล้านครั้งที่มีขนาดใหญ่และขนาดเล็กซึ่งเกิดขึ้นระหว่างคู่ค้าและลูกค้าทุกสัปดาห์" ใช่สตาร์บัคส์ถือว่าพนักงานเป็นพันธมิตร
คุณสามารถส่งข้อความถึง Kevin Johnson โดยตรงโดยใช้อีเมลโทรศัพท์และที่อยู่ทางไปรษณีย์นี้
หมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทรหาเควินจอห์นสัน
- 206-447-1575
หมายเลขโทรสารสำหรับ Kevin Johnson
- 206-682-7570
ที่อยู่ทางกายภาพเพื่อส่งอีเมลโดยตรงไปยัง Kevin Johnson
- บริษัท กาแฟสตาร์บัคส์
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
ติดต่อ Kevin Johnson ผ่าน Social Media
Starbucks เป็นที่รู้จักกันดีในด้าน มาตรฐานการให้บริการลูกค้า สูงและมีส่วนร่วมในการสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นแบบอย่างดังนั้นการโพสต์ข้อความถึง Kevin ในบัญชี Starbucks Twitter หรือ Facebook อาจได้รับการตอบรับ
ทำไมซีอีโอสามารถเข้าถึงลูกค้าได้
เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมซีอีโอคนดังจึงไม่ต้องการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคจำนวนมากที่มาติดต่อกับ บริษัท ของพวกเขาทุกวัน หาก CEO ใช้เวลาทั้งวันกับลูกค้ารายบุคคลที่มีข้อร้องเรียนคำแนะนำข้อเสนอแนะหรือข้อสงสัยจะไม่มีเวลาเหลือสำหรับการเป็นผู้นำการดำเนินงานทั่วโลกของ บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์
แม้จะมีเหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมซีอีโอที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่างเควินจอห์นสันไม่ต้องการให้บุคคลทั่วไปติดต่อโดยตรง แต่ก็มีเหตุผลสองสามประการที่ทำให้เขาต้องการเข้าถึงได้รวมถึงความต้องการของลูกค้าในเรื่องความโปร่งใสและการเข้าถึง การสื่อสารโดยตรงยังไม่อนุญาตให้มีการแพร่ภาพสาธารณะในประเด็นที่ Starbucks ต้องการแก้ไขอย่างเงียบเชียบ
คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้: คุณมีแนวโน้มที่จะโพสต์คำร้องเรียนหรือความไม่พอใจของคุณบนอินเทอร์เน็ตหาก CEO ของ บริษัท ยินดีที่จะฟังคุณและแก้ไขปัญหาหรือไม่? ทำไมไม่ไปตรงไปด้านบนถ้า CEO ออกจากประตู?