ทำไมเว็บไซต์ของคุณกำลังฆ่าบริจาคและวิธีการแก้ไข

ออกแบบเว็บไซต์ที่ดีกว่าและหน้าบริจาค

เป็นที่ดึงดูดเพื่อคิดว่าเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหากำไรมีความสำคัญน้อยกว่าในยุคของ สื่อสังคมออนไลน์ นี้

อย่างไรก็ตามเว็บไซต์อาจมีความสำคัญมากกว่าที่เคย คนทุกเพศทุกวัยมีแนวโน้มที่จะค้นคว้างานที่ไม่หวังผลกำไรของคุณในหน้าแรกของคุณแล้วมอบสิทธิ์ให้กับคุณที่นั่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่ต้องการแล้วบริจาคให้ได้โดยง่ายที่สุด

Jakob Nielsen ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานเว็บไซด์พบว่าผลการออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่หวังผลกำไรไม่ดีส่งผลให้มีการบริจาคออนไลน์น้อยลง

การศึกษาของ One Nielsen ได้ขอให้ผู้เข้าร่วมเลือกองค์กรการกุศลรายใดรายหนึ่งหลังจากที่ได้ดู เว็บไซต์ ของพวกเขาและบริจาคเงินออนไลน์

ตัดการเชื่อมต่อระหว่างสิ่งที่ผู้บริจาคต้องการเห็นและสิ่งที่พวกเขาเห็น

เมื่อนักวิจัยถามว่าทำไมผู้บริจาคเหล่านี้เลือกองค์กรการกุศลที่เฉพาะเจาะจงพวกเขาจึงพบว่าผู้บริจาคต้องการเห็นสิ่งที่สอง:

1. ภารกิจ การกุศล เป้าหมายวัตถุประสงค์และผลงาน
2. องค์กรการกุศลใช้เงินบริจาคของพวกเขา อย่างไร

กระหายเพียง 43% ของ 23 เว็บไซต์ที่ทดสอบได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้มีเพียง 4% ของเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหากำไรเท่านั้นที่อธิบายว่าพวกเขาใช้การบริจาคของผู้บริจาคอย่างไร

การศึกษาพบว่าผู้บริจาคต้องการมอบให้กับองค์กรที่มีส่วนร่วมในอุดมคติและค่านิยมของตน อย่างไรก็ตามเมื่อเลือกระหว่างองค์กรการกุศลที่กล่าวว่าช่วยบรรเทาความยากจนทั่วโลกผู้บริจาคต้องการทราบว่าองค์กรนี้ทำอย่างไร

ผู้บริจาคเงินบริจาคสูงสุด

จากการศึกษาพบว่าปัจจัยบางประการคือ "killers-donation" ตัวอย่างเช่น

• เกือบครึ่งหนึ่ง (47%) ของปัญหาการใช้งานได้เกี่ยวข้องกับการนำทางที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่ unintuitive และยากที่จะปฏิบัติตาม น่าเสียดายที่ 17% ของไซต์ ทำให้ผู้ใช้ค้นพบว่าสามารถบริจาค ได้อย่างไร
• ปัญหามากกว่าครึ่งหนึ่ง (53%) ของปัญหาในการใช้งานน่าจะมีเนื้อหาไม่ชัดเจนข้อมูลที่ขาดหายและความสับสน

• ปัญหาที่เลวร้ายที่สุดประการหนึ่งคือการรวมไซต์ของบทท้องถิ่นเข้ากับไซต์หลักของประเทศที่ไม่ดี เมื่อผู้บริจาคย้ายไปยังไซต์ย่อยเพื่อหาว่ากำลังทำอะไรอยู่ในพื้นที่ของตนไซต์เหล่านี้ดูแตกต่างไปจากไซต์หลัก

เมื่อผู้บริจาคพบหน้าบริจาคพวกเขาสามารถเคลื่อนย้ายได้หากมีลักษณะคล้ายกับหน้าธุรกรรมจากไซต์เชิงพาณิชย์ที่พวกเขาเคยชิน

นี่เป็นเหตุผลเพราะผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้ลงทุนเงินหลายล้านเหรียญในการทดสอบหน้าซื้อของพวกเขา นั่นเป็นเพราะการ ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง เป็นปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดของพวกเขา

เกมที่ไม่หวังผลกำไรแม้ว่าจะดีขึ้น แต่ยังไม่ได้ทดสอบหน้าเว็บที่ให้มาในระดับเดียวกัน สถานที่หนึ่งที่จะเริ่มต้นคือโดยการศึกษาเว็บไซต์เชิงพาณิชย์เหล่านั้นและการเลียนแบบเทคนิคของพวกเขา

การวิจัยของ Nielsen ชี้ว่าการแก้ไขปัญหาเรื่องการใช้งานเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจ ช่วยเพิ่มการบริจาคได้ 10%

5 ขั้นตอนการแสวงหาผลกำไรของคุณสามารถใช้วันนี้เพื่อทำให้การบริจาคออนไลน์ง่ายขึ้น

นีลเซ่นได้เป็นผู้บุกเบิกการวิจัยว่าผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ทั้งในเชิงพาณิชย์และไม่แสวงหาผลกำไร

อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญด้านการระดมทุนหลายคนทดสอบว่าการบริจาคผ่านระบบออนไลน์กำลังดีขึ้นหรือไม่โดยการบริจาคเงินให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจำนวนมากเพื่อดูว่ามันง่ายแค่ไหนองค์กรการกุศลตอบสนองอย่างไรและหากพวกเขาติดตามผล

หนึ่งการทดสอบดังกล่าวโดย Nonprofit Tech for Good ได้เปิดมุมมองข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำสำหรับองค์กรการกุศลที่ใช้การระดมทุนออนไลน์

ต่อไปนี้คือแนวคิดที่ง่ายที่สุดและบางส่วนที่อาจไม่เกิดขึ้นกับคุณ

1. ลดความซับซ้อนของหน้าบริจาคของคุณเพื่อให้เป็นเพียงเพจ เดียว คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้บริจาคมากแค่ไหน ให้น้อยที่สุด
2. เสนอวิธีการชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี ตัวเลือกบัตรเครดิตเป็นข้อบังคับ แต่รวมถึงตัวเลือก PayPal และตัวเลือกเช็คอิเล็กทรอนิกส์ อย่าเพิ่งเสนอ PayPal ทุกคนไม่ใช้มัน จับคู่กับตัวเลือกบัตรเครดิตปกติ หากคุณมอบกระบวนการชำระเงินให้กับบุคคลที่สามเช่น NetworkforGood ให้แน่ใจว่าได้ "แบรนด์" เพจของคุณในไซต์นั้น หน้าแบรนด์มีประสิทธิภาพดีกว่าผลิตภัณฑ์ทั่วไป
3. รวมตัวเลือกการให้รายเดือน ในหน้าบริจาค การให้รายเดือน เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรทั้งหมด มันเป็นเรื่องง่ายที่จะทำสะดวกสำหรับผู้บริจาคและสามารถให้แหล่งรายได้ที่มั่นคง อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากการให้ตัวเลือกดังกล่าวในแบบฟอร์มบริจาคให้ตั้งค่า หน้าการให้รายเดือนแบบพิเศษ พร้อมด้วยลิงก์จากหน้าแรกและจากหน้าบริจาค นั่นคือที่คุณสามารถตลาดอย่างละเอียดโปรแกรมการให้รายเดือนของคุณ องค์กรการกุศลบางแห่งใช้ "กล่องไฟ" แบบป๊อปอัพที่ขอรับเงินบริจาคเป็นรายเดือนแทนการมอบของขวัญครั้งเดียว

1. เมื่อผู้บริจาคได้กรอกแบบฟอร์มบริจาคแล้วให้ส่งเขาไปที่หน้าขอบคุณ คุณจะยังคงต้องติดตามการ รับอีเมล / ขอบคุณต่อจากคุณ แต่ หน้าขอบคุณที่โพสต์บริจาค จะช่วยให้ผู้บริจาคของคุณรู้สึกดีขึ้น ทำให้หน้าเว็บดังกล่าวมีรูปหรือแม้แต่ ภาพวิดีโอ
2. หลังจากการบริจาคแล้วให้เตือนผู้บริจาคของคุณเพื่อแชร์การกระทำ กับเพื่อนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ในหน้าขอบคุณโพสต์ขอบคุณหรือแม้แต่ป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์ที่มีปุ่มสื่อสังคมออนไลน์มาตรฐาน ใช้ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลของคุณ / ขอขอบคุณที่แจ้งเตือนให้ผู้บริจาคร่วมแบ่งปัน

ไม่มีวิธีใดที่ดีกว่าในการทำให้ผู้บริจาคของคุณปฏิบัติตามด้วยเจตนารมณ์ของตนมากกว่าที่จะแก้ไขปัญหาในเว็บไซต์ของคุณและเพื่อออกแบบหน้าบริจาคที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และติดตามหน้าขอบคุณ

ทำในสิ่งที่โลกการค้าทำและทดสอบเว็บไซต์และหน้าบริจาคของคุณบ่อยๆ ขอให้พนักงานของคุณทำเงินบริจาคหรือใส่แผงการใช้งานร่วมกับอาสาสมัครของคุณ จับจุดบกพร่องข้อมูลที่ไม่ชัดเจนและข้อความที่ไม่น่าสนใจก่อนหน้านี้ไม่ช้า