ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพัฒนาตลาดในประเทศญี่ปุ่น
เมื่อเราชาวอเมริกันเจรจากับชาวอเมริกันคนอื่น ๆ เรามักคิดว่าเราสามารถอ่านพรรคอื่นได้ เมื่อเวลาผ่านไปเราเรียนรู้ที่จะรับกับการจับมือแน่นและการติดต่อด้วยตาที่จริงใจและเมื่อความเกียจคร้านความหงุดหงิดและไม่แยแส เรามีสัญชาตญาณของตัวเองเกี่ยวกับความสามัคคีและความขัดแย้ง แต่เมื่อเราข้ามมหาสมุทรความขัดแย้งและความละเอียดจะดูแตกต่างกันมาก
ข้อมูลเชิงลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่น
ข้อมูลเชิงลึกที่ฉันกำลังจะเปิดเผยเป็นผลมาจากการใช้เวลาเจ็ดปีในการพัฒนาตลาดใน ประเทศญี่ปุ่น - เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ใช้ในการบุกเบิกและปลูกฝัง ความสัมพันธ์กับ ลูกค้า
ตั้งแต่ผมยังไม่มีธุระผมก็สามารถที่จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นได้ นี่ไม่ใช่บทเรียนที่มีการรับประกันว่าจะแก้ปัญหาความขัดแย้งกับผู้ร่วมงานชาวญี่ปุ่น แต่เป็นแนวทางทั่วไปที่สำคัญ
สำหรับชาวตะวันตกขั้นตอนแรกในการสร้างความสามัคคีของกลุ่มอาคารคือการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ชาวญี่ปุ่นมักปฏิเสธที่จะเผชิญหน้ากับความขัดแย้งหรือแม้กระทั่งการยอมรับว่ามีอยู่แล้ว! ลองจินตนาการถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นเมื่อทั้งสองรูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลแตกต่างกันไป: ความคิดริเริ่มของคุณที่จะวางไพ่ทั้งหมดบนโต๊ะและหาข้อแตกต่างทั้งหมดของคุณน่ายกย่องระหว่างเพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันของคุณอาจถูกมองว่าเป็นความสูงของความหยาบคายใน ญี่ปุ่น
นอกเหนือจากการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแล้วญี่ปุ่นพยายามสร้างความสัมพันธ์กับภาระผูกพันที่ลดลง หากพวกเขาต้องมีภาระผูกพันพวกเขาชอบมาก slack ภายในที่จะตอบสนองพวกเขา นี่เป็นเพราะภาระหน้าที่และความสำเร็จของพวกเขามีความสำคัญมากในวัฒนธรรมญี่ปุ่น
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอาจส่งผลให้ภาระผูกพันบางส่วนและผลของการไม่ปฏิบัติตามคือการสูญเสียความไว้วางใจและการสนับสนุนไม่เพียง แต่จากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง แต่จากผู้สังเกตการณ์ใด ๆ ด้วย
วัฒนธรรมของพันธกรณีนี้น่าสนใจพอสมควรเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจของญี่ปุ่น
อุตสาหกรรมขนมหวานของญี่ปุ่นได้รับการจัดขึ้นในวันวาเลนไทน์ของเราและประสบความสำเร็จในการส่งเสริมการขายในญี่ปุ่น การสำรวจตลาด พบว่าของขวัญขนมส่วนใหญ่ที่ขายในวันนั้นเป็นของผู้หญิงแก่ผู้ชาย เมื่อทราบว่าของขวัญที่ได้รับจะต้องได้รับการชำระคืนในประเทศญี่ปุ่นผู้ผลิตลูกอมจึงเปิดตัววันหยุดที่สองไม่กี่วันหลังจากวันวาเลนไทน์ซึ่งเรียกว่า "White Day" พวกเขาเรียกเก็บเงินเป็นวันที่ผู้ชายสามารถซื้อช็อกโกแลตขาวและมอบให้กับทุกคนที่พวกเขาได้รับช็อคโกแลตในวันวาเลนไทน์ ผู้บริหารชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่กลัวตอนนี้เพราะอาจได้รับช็อคโกแลตวันวาเลนไทน์จากผู้หญิงออฟฟิต 10 ถึง 15 คนแต่ละคนต้องได้รับของขวัญช็อกโกแลตที่มีค่ามากกว่าค่าที่เธอให้แก่เจ้านาย สำหรับผู้บริหารชายโดยเฉลี่ยการซื้อช็อคโกแลตทั้งหมดสำหรับ White Day อาจเกินร้อยดอลลาร์
วัฒนธรรมของข้อผูกมัดยังเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาความขัดแย้ง ในอเมริกาเมื่อเราเตรียมพร้อมที่จะเลิกกับคู่ต่อสู้ของเราเหนือตารางการเจรจาต่อรองเราคาดหวังว่าสถานการณ์จะชนะ / แพ้ ในประเทศญี่ปุ่นความขัดแย้งอาจเป็นโอกาสที่จะสร้างข้อผูกมัด ตัวอย่างเช่นหากนักธุรกิจญี่ปุ่นสองคนกำลังเจรจาเกี่ยวกับ ตัวแทนจําหน่าย และหนึ่งในจํานวนหน่วยต้องขายในหนึ่งปีเขาก็ไม่สูญเสียที่ดิน
โดยการให้ในเขาได้วางฝ่ายอื่น ๆ ในหนี้ของเขา - และเขาสามารถเรียกในข้อผูกพันในภายหลัง
แนวทางในการทำธุรกิจในญี่ปุ่น
แนวทางที่สำคัญสองประการในการทำธุรกิจในประเทศญี่ปุ่นคือ: ให้ความสำคัญกับภาระผูกพันทั้งหมดของคุณเอง แต่ช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ให้เกิดขึ้น ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่จะนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ได้:
- ปรับบริบท ในสถานการณ์กลุ่มให้มีความรู้สึกไวต่อความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานชาวญี่ปุ่นของคุณและเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมและสภาพแวดล้อมจนกว่าคุณจะได้รับการตอบสนองที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณอยู่ในการประชุมกลุ่มและคุณมีปัญหาในการติดต่อสื่อสารให้หาวิธีพูดคุยกับผู้นำกลุ่มญี่ปุ่นจากทุกคนเพื่อให้คุณสามารถสร้างสถานการณ์ส่วนตัวได้ สิ่งนี้จะช่วยขจัดความกดดันให้กับสมาชิกในกลุ่มของเขาเพื่อให้เขาสามารถพัฒนาความไว้วางใจในตัวคุณและมั่นใจในขีด จำกัด ที่สามารถจัดการได้กับภาระหน้าที่ที่เขาต้องทำ
อย่าเสียประสาท เมื่อมีการเจรจาชาวอเมริกันถามคำถามโดยตรงและคาดหวังให้ได้รับคำตอบโดยตรง ชาวญี่ปุ่นมักจะให้คำตอบที่คลุมเครือหรือหยุดชั่วคราวไปเรื่อย ๆ คุณรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์เหล่านี้: คุณได้รับ rattled และให้ไปมากเกินไป สมมติว่าคุณกำลังทบทวนสัญญากับคนอเมริกันที่ยำเกรง หลังจากการสนทนาสั้น ๆ แล้วคุณถามว่า "เรื่องนี้เหมาะสำหรับคุณหรือไม่" งานเลี้ยงนั่งเงียบ ๆ ตาติดกาวเข้ากับกระดาษ กังวลเกี่ยวกับการห่อหุ้มข้อตกลงดังกล่าวคุณจะพูดออกมาว่า "ถ้าเราลดปริมาณที่คาดการณ์ไว้ลง 15% จะช่วยได้ไหม?" ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณได้รับสิทธิ์ในการได้รับสัมปทานที่อาจไม่จำเป็น ในประเทศญี่ปุ่นสถานการณ์นี้เป็นกฎมากกว่าข้อยกเว้น
แทนที่จะกระโดดลงเพื่อเติมช่องว่างให้หยุดรับทราบความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับเวลา ถอยไป. ลอง "คุณต้องการใช้เวลาในการคิดทบทวนและกลับไปหาฉันหรือไม่" "มีอะไรบางอย่างใน สัญญา ที่ไม่เป็นไปตามที่คุณเห็นสมควรหรือไม่เพราะเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำ" เคล็ดลับคือการเชิญชวนให้พวกเขาริเริ่มต่อไป
ขจัดความประหลาดใจก่อนการประชุม ฝ่ายเจรจาควรพยายามแก้ไขความแตกต่างให้ได้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในภาคเอกชนเพื่อไม่ให้เกิดการเจรจาต่อรอง ชาวญี่ปุ่นรู้สึกอึดอัดกับการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งที่สำคัญในบริบทสาธารณะของการประชุมและอาจไม่เคยกลับไปที่ตารางหากพวกเขา " แปลกใจ " ด้วยวิธีนี้
ใช้บุคคลที่สาม ผู้ไกล่เกลี่ยอิสระสามารถช่วยลดความขัดแย้งที่มีนัยสำคัญเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายนั่งลงเพื่อเข้าร่วมการประชุมความแตกต่างเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เลือกบุคคลที่สามของคุณอย่างชาญฉลาด ลูกค้าชาวญี่ปุ่นของคุณจะต้องรู้จักและไว้ใจคน ๆ นี้และเชื่อว่าวัฒนธรรมของพวกเขาจะได้รับการเข้าใจและคุณค่าของพวกเขาจะได้รับ
- เลื่อนช้าๆและพูดเบา ๆ อย่าผลักดันให้มีการเจรจากันอย่างรวดเร็ว อดทนและทำการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ และการประนีประนอมไม่ว่าคุณจะอยู่ในห้องบอร์ดรูมหรือบนสนามกอล์ฟ ถ้าคุณต้องตั้งคำถามหรือข้อกังวลให้ทำในกระซิบ - เก็บไว้เป็นส่วนตัว! ลูกค้าชาวญี่ปุ่นของคุณไม่ต้องการให้พ่อครัวในห้องครัวได้ยินเสียงและ (ฉันหวัง) ไม่ว่าคุณจะ!
Stock.xchng มารยาทภาพ