วันนี้พนักงาน (โดยเฉพาะ millennials) ให้การตอบรับ พวกเขากระหายมัน พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่
และพวกเขาต้องการทราบบ่อยกว่าหนึ่งครั้งต่อปี พัฒนานิสัยการให้ความคิดเห็นของพนักงานเป็นประจำ ช่วยให้การทบทวนประจำปีมีประสิทธิผลมากขึ้น การทบทวนประจำปีไม่ควรรวมถึงสิ่งที่สร้างความประหลาดใจให้กับพนักงาน พวกเขาควรรู้แล้วว่าอะไรมาเพราะคุณได้ให้ข้อเสนอแนะที่ยอดเยี่ยมดังกล่าวเป็นประจำในช่วงปี
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณได้ทบทวนพนักงานที่น่าประทับใจ
จัดเตรียมพนักงาน
คิดอย่างนี้พนักงานไม่รู้สึกตื่นเต้นเท่าที่คุณจะพูดถึงผลงานของพวกเขา ตั้งเวทีโดยบอกพวกเขาว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น คิดว่าเป็นวาระการประชุมด้วยวาจา ช่วยให้พวกเขาสบายใจ ใช้วลีเช่น "นี่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเรา" หรือ "เราให้ความสำคัญกับพนักงานของเราเพื่อให้เราใช้เวลาในการพูดคุยเกี่ยวกับผลการดำเนินงาน" มิฉะนั้นพวกเขาอาจคิดว่าคุณกำลังจะยิงพวกเขา ให้พวกเขารู้ว่าวัตถุประสงค์ของการทบทวนคือการช่วยให้พวกเขาปรับปรุงและแม้กระทั่งได้รับเงินมากขึ้น
ยอดคงเหลือที่ดีกับคนเลว
แม้แต่พนักงานที่ดีที่สุดของคุณก็ยังมีพื้นที่ในการปรับปรุง แต่ให้แน่ใจว่าพนักงานที่เลวร้ายที่สุดของคุณไม่ได้ออกจากห้องรู้สึกเสียท่าหรือว่าอาชีพของเขาไปกับคุณ ลองนึกภาพทบทวนว่าผู้จัดการคนใดทำให้พนักงานมีข้อคิดเห็นเชิงลบหลังจากความคิดเห็นเชิงลบ
และในตอนท้ายพูดว่ามีบางอย่างที่สนับสนุนเช่น "ฉันขอขอบคุณที่เป็นทีมของเราจริงๆ" เริ่มจากการแชร์วิธีที่คุณให้ความสำคัญกับพนักงานในร้านของคุณ จงซื่อสัตย์และให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง อย่าพูดอะไรเช่น "ฉันรักทัศนคติของคุณ" พนักงานไม่ทราบว่าหมายความว่าอย่างไร
เริ่มต้นด้วยคำติชมของพนักงาน
แนวโน้มของเราคือการแบ่งปันสิ่งที่เราคิดว่าเป็นอันดับแรก แต่ให้ลองอนุญาตให้พนักงานทบทวนตัวเอง ขอให้พวกเขาสรุป "เสียงสูงและต่ำ" ในช่วงฤดู ถ้าคุณทำเช่นนี้คุณสามารถสร้างสิ่งที่พวกเขาให้คุณได้ นอกจากนี้ยังเปลี่ยนบทวิจารณ์เป็นบทสนทนากับการดาวน์โหลด คำติชมของเรามักมีพลังมากกว่าคำติชมจากคนอื่นเสมอ
ใส่ทุกอย่างในการเขียน
มีคำพูดเก่า ๆ อยู่ถ้าไม่ใช่เป็นลายลักษณ์อักษรก็ไม่ได้เกิดขึ้น อย่ายิงจากสะโพกหรือเพียงแค่ "คุย" ประสิทธิภาพ ใช้เอกสารเพื่อสำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องพูด
ใช้ข้อมูลจริงและเมตริก
ไม่มีอะไรน่าผิดหวังมากไปกว่าการได้ยินใครบางคนบอกว่าคุณไม่ได้ทำงานที่ดีโดยไม่ต้องพิสูจน์เรื่องนี้ ตัวอย่างเช่นการบอกพนักงานขายอุปกรณ์ของเขาหรือเธอปิดจะถูก แต่เมื่อคุณบอกเขาว่าร้อยละเสริมของร้านค้าเป็น 10% และเป็น 3% ของเขาแล้วมันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น เวลาที่คุณทำคำแถลงโดยไม่มีข้อมูลเพื่อสำรองข้อมูลมันเป็นเรื่องที่น่าสงสัยในใจของพนักงานและทำให้เขาหรือเธอสามารถปฏิเสธความคิดเห็นของคุณได้