ความสามารถในการแชร์รูปภาพความคิดเห็นเหตุการณ์ ฯลฯ ในแบบเรียลไทม์ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตของเราและยังเป็นการเปลี่ยนวิธีที่เราทำธุรกิจ ผู้ค้าปลีกที่ มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาได้เห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่กุญแจสู่ความสำเร็จด้วย social media คือการรักษาด้วยความห่วงใยและใส่ใจเช่นเดียวกันกับการตลาดของคุณ
ในช่วงแรก ๆ ของการตลาดเพื่อสังคมมีการแข่งขันกันเล็กน้อยสำหรับเงินดอลลาร์ วันนี้มีตัน คุณสามารถใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ในแคมเปญโฆษณาของ Facebook และไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ เช่นเดียวกับการแข่งขันด้านอวกาศในหนังสือพิมพ์เมื่อหลายปีก่อนคุณไม่ได้แข่งขันกับสื่อสังคมออนไลน์ และเนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์มีลักษณะเป็นสื่อที่ให้ความสำคัญในระยะสั้นจึงยากกว่าที่จะได้รับความสนใจมากกว่าโฆษณาหนังสือพิมพ์ถึง 10 เท่า พาดหัวข่าว และสำเนาของ โฆษณา ยากที่จะเขียนลงบน Twitter หรือ Instagram มากกว่าการพิมพ์
สำหรับผู้ค้าปลีกกรณีศึกษาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสื่อทางสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณที่ใหญ่มากหรือรถบรรทุกอาหารที่บอกลูกค้าว่ามุมถนนจะเปิดขึ้นอย่างไร ความจริงก็คือสำหรับส่วนใหญ่ของผู้ค้าปลีก สื่อสังคมออนไลน์เป็นเสมือนหลุมดำที่แท้จริง
หนึ่งในความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดของผู้ค้าปลีกคือการเปิดบัญชีกับทุกแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่พวกเขาคิดว่ามีความเกี่ยวข้องและปล่อยให้พวกเขาไม่มีกิจกรรมใด ๆ
การมีบัญชีกับโซเชียลมีเดียไม่ทำให้คุณ "เข้าไป" กับโซเชียลมีเดียได้มากกว่าการเป็นเจ้าของสโมสรกอล์ฟทำให้คุณพร้อมสำหรับการทัวร์พีจีเอทัวร์ ในความเป็นจริงผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ถูกปิดใช้งานโดยผู้ค้าปลีกที่เปิดบัญชีและไม่ได้มีส่วนร่วมและจะถูกระบุว่าเป็นผู้อ้างสิทธิ์ ความจริงก็คือดีกว่าถ้าหากคุณไม่ได้มีไอคอนสื่อสังคมออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณ
ผู้ค้าปลีกรายใหญ่รายใหญ่รายอื่นทำโดยใช้สื่อทางสังคมเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อพวกเขาแทนที่จะพูดถึงสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้า ในฐานะผู้ค้าปลีกคุณอาจคิดว่าเป็นการดีที่จะตะโกนว่าคุณขายได้และในบางกรณีอาจเป็นความจริง แต่ถ้านั่นคือเหตุผลที่คุณมีส่วนร่วมใน social media จะไม่ทำอะไรให้คุณ
เป้าหมายของคุณคือการให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณและดึงดูดพวกเขาไปยังจุดที่พวกเขาต้องการแบ่งปันโพสต์ของคุณกับผู้อื่น หากคุณดึงดูดสื่อสังคมออนไลน์ให้ดึงดูดลูกค้าของคุณ มีส่วนร่วมในการสนทนา ถามความเห็นของพวกเขา โพสต์ภาพของสองรายการที่คุณกำลังพิจารณาที่จะดำเนินการในร้านค้าและขอให้ลูกค้าของคุณที่พวกเขาต้องการที่ดีกว่า สร้างบทสนทนาและบทสนทนาที่นำไปสู่โพสต์ที่แบ่งปันซึ่งนำไปสู่ผู้ติดตามที่มีส่วนร่วม
บวกกับตัวอย่างที่เราแบ่งปันกันก็ยังนำไปสู่การปรับปรุงขอบเพราะอาจทำให้คุณไม่สามารถซื้อสินค้าที่คุณท้ายจริงให้ไปขาย
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือเนื้อหาที่แชร์กันมากที่สุดในสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวข้องกับภาพ ดังนั้นเสมอรวมภาพที่มีโพสต์ของคุณ การเพิ่มโอกาสของคุณจะช่วยให้ผู้อื่นแชร์กับเครือข่ายของตนได้มากขึ้น ในขณะที่การสร้างเครือข่ายผู้ติดตามที่มีขนาดใหญ่เป็นเรื่องใหญ่ แต่ในท้ายที่สุดสิ่งที่คุณต้องการคือสำหรับผู้ติดตามที่คุณมี - อย่างไรก็ตามหลายคนนั่นคือ - แชร์สิ่งที่คุณโพสต์ไว้กับเครือข่ายของพวกเขา เป็นรูปแบบใหม่ของการโฆษณาแบบ "ปากต่อปาก" และยังคงมีค่าใช้จ่ายเหมือนกัน - ฟรี!
ลองคิดดูวิธีนี้โพสต์หรือทวีตที่คุณนำออกมาอาจได้รับการอ่าน แต่เมื่อได้รับการแบ่งปันหรือส่งต่อหรือโปรดปรานโดยคนที่ได้รับแล้วตอนนี้มีการรับรองบุคคลนั้น
และเราทุกคนฟังเพื่อนของเรามากขึ้นกว่าที่เราฟังร้านค้าปลีก