โปรไฟล์สำหรับ Neiman Marcus: การจัดการตลาดปรัชญาและคำคม
Neiman Marcus พันธกิจ:
"Neiman Marcus Stores จะเป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำระดับหรูที่ได้รับการยอมรับจากความเป็นผู้นำด้านสินค้าและการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า เราจะนำเสนอแฟชั่นที่ดีที่สุดและสินค้าที่มีคุณภาพในสภาพแวดล้อมที่พิเศษ "
Neiman Marcus ข้อเท็จจริงและเรื่องเล็กน้อย:
- ก่อนที่จะเปิดร้าน Neiman Marcus แห่งแรกทีมผู้ก่อตั้งจึงได้เปิดโอกาสในการซื้อแฟรนไชส์ที่ขายเครื่องดื่มน้ำพุที่เรียกว่า Coca Cola
- Stanley Marcus (บุตรชายของผู้ก่อตั้งเฮอร์เบิร์มาร์คัส) สร้าง Neiman Marcus Award สำหรับ Distinguished Service ในสาขาแฟชั่นซึ่งเป็นการนำเสนอแก่นักออกแบบแฟชั่นที่มีอิทธิพลต่อทิศทางของอุตสาหกรรมแฟชั่น
- Neiman Marcus มีโปรแกรมความภักดีของลูกค้ารายแรก (InCircle) และบริการตัดของขวัญแบบแรกในห้าง
- Neiman Marcus เป็นผู้ออกแบบสถานที่โปรดปรานของ Coco Chanel ในการซื้อสินค้า
กลุ่ม Neiman Marcus ประวัติ:
ร้าน Neiman Marcus แห่งแรกเปิดขึ้นในปีพ. ศ. 2450 ในดัลลัสเท็กซัส
บริษัท ก่อตั้งขึ้นโดย Herbert Marcus, น้องสาวของเขา, Carrie Marcus Neiman และพี่เขยของเขา Al Neiman การลงทุนครั้งแรกของพวกเขาคือ 25,000 เหรียญ
ร้านเรือธง Bergdorf Goodman เปิดในปี 1901 ในนิวยอร์กซิตี้ บริษัท ที่ก่อตั้งโดยเฮอร์แมนเบิร์กอฟฟ์ในปีพ. ศ. 2442 ในฐานะร้านตัดเย็บเสื้อผ้า ร้านตัดเย็บดังกล่าวถูกซื้อโดย Edwin Goodman ในปี 1906 และธุรกิจเริ่มพัฒนาไปสู่ร้านค้าปลีกแบบหรูหราที่มีอยู่ในปัจจุบัน
Carter Hawley Hale Stores ได้รับ Neiman Marcus ในปี 2512 และ Bergdorf Goodman ในปี 2515 Neiman-Marcus Group, Inc. ถูกแยกออกในปี 1987
Bergdorf Goodman ข้อเท็จจริงและเรื่องเล็กน้อย:
- พื้นที่ทั้งหมดของ Bergdorf Goodman และ Neiman Marcus มีพื้นที่ทั้งหมด 316,000 ตารางฟุต ณ เดือนมีนาคม 2551
- Bergdorf Goodman เป็นร้านค้าปลีกรายแรกที่นำเสนอเสื้อผ้าสำเร็จรูปเพื่อเป็นทางเลือกให้กับเสื้อผ้าที่ออกแบบตามความต้องการ
- เมื่ออาคาร Bergdof Goodman สร้างขึ้นบนถนน 5th Avenue ถูกสร้างขึ้นมาใหม่รวมถึงที่อยู่อาศัยชั้น 9 สำหรับครอบครัว Goodman นี้ถูกแปลงเป็นสปาและร้านทำในช่วงปี 2540
Neiman Marcus ปรัชญาและคำคม:
- "มันไม่เคยขายที่ดีสำหรับ Neiman Marcus เว้นแต่จะซื้อที่ดีสำหรับลูกค้า" - Herbert Marcus
- "เมื่อคุณเข้าร้าน Neiman Marcus เราต้องการให้คุณรู้ว่าคุณกำลังช้อปปิ้งที่ไหนและสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ เราทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างประสบการณ์สุดหรูให้กับลูกค้าของเราไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่น่าอัศจรรย์ดอกไม้สดหรืองานศิลปะ "- Burt Tansky
- "หลังจากผ่านไป 100 ปีเราเป็นข้อพิสูจน์ว่าการให้บริการและคุณภาพไม่เป็นไปในรูปแบบใด ๆ " - เบิร์ตทรานสกี้
- "เราเน้นว่าบริการที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับการโต้ตอบแบบวันต่อวันธรรมดา ๆ ซึ่งทำให้เราเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับการบริการที่โดดเด่น" - Burt Tansky
แคตตาล็อกหนังสือ Neiman Marcus Christmas:
หนังสือคริสต์มาส "Neiman Marcus" ที่มีชื่อเสียงในโลกปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อปีพ. ศ. 2469 ของขวัญจากแฟนตาซีที่นำเสนอผ่าน ทาง แคตตาล็อก คำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ ประกอบด้วยเท็กซัสสเตเดียมสนามเทียมเทียม, zeppelin, jetliner ส่วนบุคคลและหุ่นยนต์ขนาดผู้ใหญ่ของเขาและเธอ
Neiman Marcus ผลิตภัณฑ์และลูกค้าเป้าหมาย:
กลุ่ม Neiman Marcus ขายปลีกเครื่องแต่งกายหรูหรารองเท้าเครื่องประดับเครื่องประดับเครื่องสำอางค์ตกแต่งโบราณหนังสือหายากและของตกแต่งบ้าน ตลาดเป้าหมาย คือผู้บริโภคที่อยู่ในอันดับ 2% ของวงเงินรายได้ในสหรัฐและมีผู้คนที่ร่ำรวยทั่วโลก ตามเว็บไซต์ของ บริษัท ลูกค้าโดยเฉลี่ยมีการศึกษาระดับสูงเป็นอย่างดีเดินทางและมีความซับซ้อน
Neiman Marcus ธุรกิจโฮลดิ้ง:
Neiman Marcus Group, Inc.
ขายปลีกสินค้าหรูผ่านร้านค้าปลีกปลีกพิเศษและกลุ่มการตลาดทางตรง
ส่วนร้าน ค้าปลีก พิเศษ ได้แก่ ร้าน Neiman Marcus, ร้าน Bergdorf Goodman และร้าน Horchow กลุ่มการตลาดทางตรงประกอบด้วยแคตตาล็อกหนังสือ Neiman Marcus Christmas Book และแคตตาล็อก Home Horchow รวมทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับ Neiman Marcus, Bergdorf Goodman และ Horchow
Neiman Marcus การจัดการที่สำคัญ:
Joshua Schulman
ประธาน Bergdorf Goodman และ NMG International
โจเซฟเวเบอร์
รองประธานอาวุโสหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท นีมามาร์คัสกรุ๊ป จำกัด
เทรซี่เพรสตัน
รองประธานอาวุโสที่ปรึกษาทั่วไป Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
รองประธานบริหาร Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC
ไมค์เวสต์
รองประธานอาวุโสฝ่ายซัพพลายเชน Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
รองประธานอาวุโสสายสุดท้าย Neiman Marcus Group LLC
ข้อมูลการติดต่อ Neiman Marcus:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus ช็อกโกแลตชิพคุกกี้สูตรเมือง Legend Hoax:
แปลกที่สิ่งหนึ่งที่ทำให้ตำนาน Neiman Marcus ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาเป็นตำนานเกี่ยวกับคุกกี้ช็อกโกแลต Neiman Marcus ในเมือง ในปี 1980 เรื่องราวเกี่ยวกับสูตรคุกกี้ Neiman Marcus เริ่มแพร่ภาพเกี่ยวกับเหตุการณ์ความล้มเหลวในการให้บริการลูกค้าที่ไม่เคยเกิดขึ้น แต่เนื่องจากเป็นที่รู้จักกันดีจึงทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์ Neiman Marcus เสื่อมลงต่อไป
สำหรับผู้ที่พลาดในปีพ. ศ. 2523 นี่เป็นเรื่องราวของ Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Recipe ... สมมุติว่าลูกค้าที่กินคุกกี้ช็อกโกแลตชิปที่ร้าน Dallas Neiman Marcus ได้ถามพนักงานเสิร์ฟเกี่ยวกับสูตร พนักงานเสิร์ฟแจ้งว่าเธอสามารถให้สูตรได้ แต่จะมีค่าใช้จ่าย "สอง - ห้าสิบ" เมื่อผู้หญิงได้รับหนังสือ VISA ของเธอเธอพบว่ามีค่าใช้จ่าย 250.00 ดอลลาร์แทนที่จะเรียกเก็บเงินค่าปรับ 2.50 ดอลลาร์ จากนั้นก็แก้แค้นจากนั้นเธอก็เริ่มเล่าเรื่องและหมุนเวียนสูตรฟรี
ชี้ให้เห็นว่าไม่มีสูตรช็อกโกแลตชิปในขณะที่เรื่องราวเริ่มหมุนเวียนและยังไม่ยอมรับวีซ่าเป็นรูปแบบการชำระเงินในร้านค้า เพื่อตอบสนองต่อข่าวลือที่แพร่หลายและคำติชมที่ได้รับจาก บริษัท นั้น บริษัท ได้สร้างสูตรคุกกี้ช็อกโกแลตซึ่งทำให้ไม่มีค่าใช้จ่าย
สูตรตำรับอาหาร Cookie ของ Neiman Marcus มูลค่า 250 เหรียญถือว่าเป็นตำนานเมือง เป็นตัวอย่างแรกของการสื่อสารด้วยไวรัสซึ่งเดิมถูกส่งผ่านสำเนา xerox ตำนานได้รับความอื้อฉาวมากยิ่งขึ้นในฐานะข้อความอีเมลไวรัสยอดนิยมที่ผู้อ่านได้รับการสนับสนุนให้ส่งต่อไปยังเพื่อนของพวกเขาทั้งหมด