จะทำอย่างไรเมื่อการสั่งซื้ออีเบย์ของคุณยังไม่มาถึง

คุณเป็น นักช้อปอีเบย์ และเมื่อเดือนที่แล้วคุณได้ ซื้อสินค้าบนอีเบย์ คุณรอและรอให้มาถึง แต่คุณได้ติดต่อกับผู้ขายของคุณแล้วเพียงเพื่อจะได้รับแจ้งว่าได้รับการจัดส่งมาเมื่อหลายสัปดาห์ก่อนโดยไม่ได้เป็นเช่นนั้น!

หรือสมมติสถานการณ์สมมตินี้: คุณเป็นผู้ขาย อีเบย์ และได้รับการติดต่อจากผู้ซื้อที่อ้างว่าการสั่งซื้อจากสัปดาห์ที่ผ่านมายังไม่ได้มาถึง ข้อมูลการติดตามสำหรับพัสดุบอกว่า "ถูกส่ง" เมื่อไม่นานมานี้ แต่ผู้ซื้อสาบานว่าพวกเขาไม่ได้รับ

เกิดอะไรขึ้นที่นี่?

หากเรื่องราวทั้งสองนี้ (หรือทั้งสองอย่าง) คุ้นเคยกับคุณอาจทำให้สะดุดกับจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดในประสบการณ์การค้าออนไลน์: ผู้ส่งสินค้า เรากำลังพูดถึง UPS, FedEx, สหรัฐอเมริกา (หรือบริการไปรษณีย์แห่งชาติอื่น ๆ ), DHL และผู้ให้บริการทั่วไปอื่น ๆ

บ่อยกว่าไม่เมื่อผู้ซื้อและผู้ขายพบว่าตัวเองขัดแย้งกับว่าแพคเกจที่เคยถูกส่งมาหรือไม่ผู้จัดส่งจะถูกตำหนิ ดังนั้นสิ่งที่ต้องทำ? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณในการจัดเรียงข้อผิดพลาดและปัญหาเกี่ยวกับผู้จัดส่ง

จัดส่งติดตาม / ติดตามความต้องการได้ทุกเวลา

ผู้ให้บริการบางราย (UPS, FedEx) ทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติ แต่ผู้ให้บริการอื่น ๆ (USPS) คิดค่าบริการพิเศษสำหรับการติดตาม สถานการณ์ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเหตุผลที่ทำไมการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามดีกว่าการจัดส่งโดยไม่ต้อง - พวกเขาอนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายทราบว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง

อ่านข้อมูลการติดตามอย่างละเอียด

บางครั้งข้อมูลการติดตามออนไลน์สำหรับแพคเกจจะมีรายละเอียดพิเศษที่เป็นประโยชน์

วลีที่ว่า "CHECK TREE" และ "BNTH WDW" อาจหมายถึงแพคเกจถูกทิ้งไว้ข้างหลังลำต้นของต้นไม้ในบ้านของคุณหรือในหน้าต่างรอบ ๆ บ้านหรืออาคารของคุณ การถอดรหัสข้อมูลนี้อาจเป็นการยากที่จะถอดรหัสข้อมูลนี้ แต่ก็สามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

โทรหาผู้ให้บริการและขอรายละเอียด

ผู้ให้บริการหลายรายมีข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับพวกเขาเกินกว่าที่รายงานในระบบติดตามและสามารถให้เบาะแสว่าเกิดอะไรขึ้นกับแพคเกจ

โทร 1-800-222-1811 สำหรับ USPS, 1-800-742-5877 สำหรับ UPS หรือ 1-800-463-3339 สำหรับ FedEx หมายเลขผู้ให้บริการรายอื่น ๆ แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของตน กด '0' หรือ '*' ซ้ำ ๆ หากคุณติดอยู่ในข้อความเสียงเพื่อรับผู้ดำเนินชีวิต

ไปที่สำนักงานท้องถิ่นของผู้รับแพคเกจ

กระบวนการติดตามมีการดำเนินการโดยมนุษย์และ อาจ ล้มเหลวเป็นระยะ ๆ และผู้ให้บริการเส้นทางที่ไม่ดีได้รับทราบว่าข้ามขั้นตอนการจัดส่งเพื่อลดระยะเวลาการเดินทาง ถ้าคุณรู้ว่ามีแพ็คเกจที่ค้างชำระอยู่โปรดไปที่สำนักงาน USPS, UPS หรือ FedEx ในท้องถิ่นของคุณ (ไม่ใช่ บริษัท ในเครือ แต่สำนักงานท้องถิ่นที่แท้จริง) ถ่ายรูปกับคุณที่ระบุที่อยู่บ้านของคุณและสอบถามเกี่ยวกับแพคเกจของคุณ คุณอาจพบว่ามันกำลังนั่งอยู่ในคลังสินค้าไม่รอคอยคุณ

ยื่นคำร้อง

หากไม่พบแพ็กเกจผู้ซื้อควรยื่น ข้อพิพาทเกี่ยว กับ eBay / PayPal และผู้ซื้อหรือผู้ขายควรยื่นข้อเรียกร้องกับผู้จัดส่ง เมื่อได้รับการแก้ไขหลังสามารถปิดก่อนได้

เลือก / ขอให้ผู้ให้บริการรายอื่น

ผู้ให้บริการไม่เหมาะสำหรับพื้นที่จัดส่งทุกประเภทหรือทุกประเภทของสินค้าและผู้ให้บริการบางรายอาจไม่ดีในบางพื้นที่หรือสถานการณ์ หากคุณเคยประสบปัญหาซ้ำกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งถึงเวลาแล้วที่จะจู้จี้จุกจิก

เปลี่ยนผู้ให้บริการเริ่มต้นของคุณหากคุณเป็นผู้ขายและ / หรือถ้าคุณเป็นผู้ซื้อทำธุรกิจเฉพาะกับผู้ขายที่ยินดีที่จะจัดส่งโดยใช้ผู้ให้บริการที่ทำงานได้ดีสำหรับคุณ