ผู้ซื้อระหว่างประเทศใช้การส่งต่ออีเมลไปที่ร้านอีเบย์อย่างไร

ผู้ขายควรจัดส่งต่อบริการส่งต่อจดหมายหรือไม่?

บริการส่งต่อจดหมายกลายเป็นวิธีที่นิยมสำหรับผู้ซื้อจากต่างประเทศในการซื้อสินค้าในเว็บไซต์อีเบย์ของสหรัฐอเมริกาโดยไม่ จำกัด เฉพาะผู้ขายที่ยินดีจัด ส่งในต่างประเทศ

ธุรกรรมเหล่านี้ควรทำงานดังนี้ผู้ซื้อจากต่างประเทศลงทะเบียนใช้บริการส่งต่อด้วยที่อยู่ในสหรัฐฯ เขาใช้บริการส่งต่ออีเมลเพื่อ ซื้อสินค้า จากอีเบย์จากผู้ขายในสหรัฐฯ

ผู้ขายในสหรัฐอเมริกา ส่ง สินค้าไปยังที่อยู่บริการส่งต่ออีเมล จากนั้นบริการส่งต่ออีเมลจะได้รับสินค้าและจัดส่งให้กับผู้ซื้อระหว่างประเทศซึ่งจะเป็นผู้ชำระค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง

ทั้งหมดนี้ทำให้รู้สึกดี แต่มาร - สำหรับผู้ขายจำนวนมาก - อยู่ในรายละเอียด

มีเหตุผลที่จะไม่สะดวกสบายกับการขายเหล่านี้หรือไม่?

ในคำว่าใช่

• ความซับซ้อน การใช้บริการส่งต่อจดหมายจะช่วยให้ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยนมีความซับซ้อนมากขึ้น
• ค่าความนิยมลดลง ผู้ซื้อจากต่างประเทศที่ได้จ่ายเงินค่าจัดส่งที่สูงและทนต่อเวลารอนานสำหรับการส่งต่ออีเมลมักจะผิดหวังมากขึ้นและทำให้ยากที่จะทำงานกับผู้ซื้อภายในประเทศมากกว่าถ้ามีบางอย่างผิดพลาด
• ข้อพิพาทเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ผู้ซื้ออาจคาดหวังว่า / เชื่อว่าผู้ขายควรจะครอบคลุมการจัดส่งคืนหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง แต่ในกรณีส่งต่ออีเมลนี้อาจหมายถึงค่าจัดส่งที่สูงมากและเพิ่มอาการปวดหัว

• อาจเกิดความเสียหายและสูญหาย เมื่อผู้ขายส่งไปยังบริการส่งต่ออีเมลจะสูญเสียการควบคุมวิธีการจัดส่งและการจัดการแพคเกจที่เกี่ยวข้อง ไม่มีทางที่จะรู้ว่าใครจะจัดการกับแพคเกจที่บริการว่าพวกเขาจะจัดการเรื่องนี้อย่างไรหรือบริการจัดส่งใดที่พวกเขาจะใช้เพื่อส่งไปยังผู้รับขั้นสุดท้าย

• ปัญหาเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทของ eBay การอธิบายถึงความซับซ้อนของการทำธุรกรรมกับอีเบย์หลังความเป็นจริงตัวอย่างเช่นหากมีการยื่นคำร้องขอ คุ้มครองผู้ซื้อ อาจเป็นเรื่องยากและโกรธโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการป้องกันผู้ซื้อไม่ควรนำไปใช้กับกรณีดังกล่าวในตอนแรก
• อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมและภาษาและความซับซ้อนของการส่งต่ออีเมลอาจทำให้การทำธุรกรรมที่ไม่พึงพอใจและการ ตอบรับเชิงลบเกิด ขึ้นได้มากขึ้น

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อฉันส่งสินค้าไปยังบริการส่งต่อจดหมาย?

ปัญหาสำหรับผู้ขายจำนวนมากเป็นเรื่องยากและในบางกรณีไม่สามารถบอกได้ว่าที่อยู่นั้นเป็นของบริการส่งต่อจดหมายหรือไม่

สำหรับผู้ขายที่ต้องการจริงๆเท่านั้นที่จะจัดการกับผู้ซื้อในประเทศนี้สามารถเป็นแหล่งของความ ขุ่นมัว ลึก

eBay อนุญาตให้ปฏิบัตินี้ต่อไปทำไม?

ในทางปฏิบัติอีเบย์ไม่มีทางรู้ได้ทุกกรณีว่ามีคนซื้อ "ในนามของ" คนอื่นหรือไม่ การส่งต่ออีเมลจะใช้ช่วงเวลาตั้งแต่องค์กรธุรกิจเชิงพาณิชย์ที่มีเว็บไซต์ยอดนิยมที่ออกแบบมาเพื่ออนุญาตให้มีการช็อปปิ้งบนอีเบย์ไปยังสมาชิกในครอบครัวในสหรัฐอเมริกาเพียงซื้อสำหรับสมาชิกในครอบครัวนอกสหรัฐอเมริกา

เช่นเดียวกับที่สำคัญมีธุรกิจที่ถูกต้องให้ทำเช่นนี้ ผู้ขายบางรายยินดีที่จะจัดส่งบริการส่งต่อจดหมายและผู้ซื้อบางรายยินดีที่จะรับสินค้าผ่านพวกเขาเข้าใจข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้อง

ฉันควรตัดสินใจว่าจะสะดวกสบายด้วยการส่งต่อจดหมายหรือไม่?

ผู้ขายบางคนไม่พอใจกับความคิดของการขนส่งข้ามพรมแดนและผู้ซื้อจากต่างประเทศ นี่เป็นเรื่องของความชอบส่วนบุคคลและมีเหตุผลทั้งหมด

ในเวลาเดียวกันธุรกรรมบางรายการมีความเสี่ยงมากกว่าที่อื่น ๆ ในการส่งต่อจดหมาย รายการที่ใช้หรือผิดปกติหรือซับซ้อนมากมักจะขาด ความคาดหวัง จากผู้ซื้อระยะไกล รายการที่มีราคาแพงมากหรือมีน้ำหนักมากแสดงถึงความเสียหายที่มากขึ้นหรือต้นทุนในการจัดส่งที่มากขึ้นหากมีสิ่งใดผิดพลาด ทั้งสองประเภทของการทำธุรกรรมเหล่านี้อาจเป็นข้อ จำกัด ที่ดีที่สุดสำหรับการขายในประเทศสำหรับผู้ขายที่มีข้อสงสัย

แน่นอนความเสี่ยงยังแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและประเทศปลายทางอาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดได้แม้ว่าผู้ขายจะสามารถสร้างบริการส่งต่อจดหมายได้ก็ตาม

ในกรณีของการทำธุรกรรมส่งต่ออีเมล "ผู้ขายระวัง" อาจใช้ทุกบิตเท่าที่ "ผู้ซื้อระวัง" ไม่แม้ว่าจะมีเงินจริงที่จะได้รับด้วยวิธีนี้

วิธีการเลือกไม่ใช้

หากการทำธุรกรรมประเภทนี้ไม่เหมาะกับคุณมีกลยุทธ์หลายประการที่จะใช้เพื่อลดโอกาสที่คุณจะทำธุรกิจกับบริการส่งต่ออีเมลหรือเพื่อลดความเสี่ยงของคุณหากคุณทำ

• จัดส่งเฉพาะที่อยู่ที่ยืนยัน PayPal โดยใช้บริการที่ติดตาม เมื่อคุณยอมรับการชำระเงินผ่าน PayPal เพียงอย่างเดียวและจัดส่งเฉพาะที่อยู่ PayPal ที่ได้รับการยืนยันโดยใช้บริการที่ให้ข้อมูลการติดตามคุณจะลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้น ความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ขายคือการส่งมอบสินค้าไปยังที่อยู่อย่างเป็นทางการของผู้ซื้อ ถ้าคุณสามารถพิสูจน์ว่าคุณได้กระทำนี้คุณจะเริ่มต้นในรูปร่างที่ดี
• หากคุณอนุญาตให้ส่งคืนให้ระบุว่าผู้ซื้อชำระค่าจัดส่งคืน ใน แบบฟอร์มการขาย ให้แน่ใจว่าได้เลือกที่จะให้ผู้ซื้อจ่ายค่าจัดส่งคืนในกรณีของการ คืน สินค้า
• เห็นได้ชัดว่าปฏิเสธการส่งต่ออีเมลในรายชื่อของคุณ ใน คำอธิบายรายการ ของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนว่าคุณ ไม่ได้ ทำธุรกิจกับบริการส่งต่อจดหมายและคุณจะปฏิเสธการทำธุรกรรมหากคุณพบว่ามีบริการส่งต่อจดหมาย ระบุว่าคุณจัดส่งให้กับผู้ซื้อในประเทศที่มีที่อยู่ธุรกิจที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่จริง เท่านั้น หากคุณต้องการ
• ใช้ระบบส่งต่ออีเมลของ eBay เท่านั้น หากคุณควรพบว่าธุรกรรมผ่านบริการส่งต่ออีเมลและผู้ซื้อที่เป็นที่ต้องการไม่พอใจให้ติดต่อกับพวกเขาเฉพาะบนอีเบย์เท่านั้นไม่ใช่ผ่านที่อยู่อีเมลของคุณ วิธีนี้อีเบย์มีบันทึกการติดต่อทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• ปฏิเสธธุรกรรม หากคุณระบุไว้อย่างชัดเจนว่าคุณไม่ได้ทำธุรกิจกับบริการส่งต่อจดหมายส่งไปยังที่อยู่ที่ได้รับการยืนยันจาก PayPal แต่ยังคงพบว่าตัวเองกำลังติดต่อกับผู้ซื้อที่ไม่พอใจ (ใช้บริการส่งต่อจดหมายหรือระบบการระงับข้อพิพาท) ที่ ช่วงเวลาที่เป็นไปได้ว่า การทำธุรกรรมนี้เป็นไปตามนโยบายที่ระบุไว้ในรายชื่อของคุณ ว่ารายการ ดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้กับผู้ซื้อรายนี้ และคุณจึงไม่มีหน้าที่ต้องร่วมงานกับเขา

แน่นอนหากการทำธุรกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นแม้จะมีความพยายามที่ดีที่สุดของคุณไม่ผิดพลาดและจบลงในมือของอีเบย์ในระบบการ โต้แย้ง และ / หรือ ระบบป้องกันผู้ซื้อ สิ่งต่างๆจะเป็นที่น่าผิดหวัง

ห่อ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ของอีเบย์มีจำนวนมากและมักสับสนกับการสื่อสารที่สามารถบินไปมาระหว่างบุคคลต่างๆได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการทำธุรกรรมเป็นเรื่องที่ซับซ้อนและฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี

หากสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้นและกฎของอีเบย์กับคุณมีโอกาสมากที่คุณจะทำกับการทำธุรกรรมได้ แต่คุณสามารถทำงานต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่ไม่ดีในอนาคต

อย่าลืม ปิดกั้น ผู้ส่งต่ออีเมลจากการทำธุรกรรมในอนาคตทั้งหมดเพื่อดำเนินการแก้ไขรายชื่อของคุณต่อไปเพื่อย้ำว่าคุณไม่ได้ทำธุรกิจประเภทนี้และ ติดตาม ข้อเสนอแนะเชิงลบหรือแม้แต่พยายาม ลบ eBay ออก - ความสำเร็จที่มักจะประสบความสำเร็จโดยการตรวจสอบข้อมูลการติดต่อของบัญชี eBay ซึ่งมักใช้ไม่ได้ผลหรือไม่นำไปสู่บุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบบัญชี