ลืมแฟชั่นและกลับไปใช้พื้นฐาน
ตัวเลือกที่ 1 - เพิ่มจำนวนลูกค้า
คุณเพิ่มจำนวนลูกค้าที่คุณมีโดยการเข้าถึง ลูกค้าใหม่ 1) ด้วยข้อเสนอที่มีอยู่ของคุณหรือ 2) พัฒนาข้อเสนอใหม่
คุณจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่คุณต้องเข้าสู่ตลาดใหม่หรือขยายขอบเขตการเข้าถึงตลาดเดิมของคุณ คำถามสำคัญสามข้อเพื่อตอบเพิ่มจำนวนลูกค้า ได้แก่
- ใครมีความต้องการที่แท้จริงสำหรับผลิตภัณฑ์ / บริการที่ฉันขาย ผลิตภัณฑ์ของฉันตอบสนองความต้องการในลักษณะที่ช่วยประหยัดเงินหรือให้คุณค่าเพิ่มเติมหรือไม่?
- เท่าไหร่ถ้ามีอะไรที่พวกเขาใช้จ่ายเพื่อตอบสนองความต้องการที่วันนี้?
- ลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้มีจำนวนเท่าใด ฉันจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร?
การตอบคำถามเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิจัยตลาด การวิจัยตลาดเป็นโหมโรงในการขาย จะสอนคุณอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพเช่นสิ่งที่ควรพูดวิธีการพูดและใคร
ตัวอย่างเช่น บริษัท ของเราเพิ่งเสร็จสิ้นการศึกษาวิจัยตลาดแห่งชาติที่ให้ลูกค้าของเรามีประเด็นและความท้าทายที่ต้องเผชิญกับ ตลาดเป้าหมาย การใช้ งานวิจัย ซึ่งให้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าลูกค้าของเราได้พัฒนาระบบการส่งข้อความและ การตลาด ที่สะท้อนไม่เพียง แต่กับลูกค้าเดิมเท่านั้น แต่ยังมีลูกค้ารายใหม่อีกด้วย
อัตราการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่สร้างการสร้างผู้นำได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
ตัวเลือกที่ 2 - เพิ่มความถี่ในการซื้อ
เส้นทางที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มความถี่ในการซื้อคือการทำให้ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณทำธุรกิจกับคุณซ้ำ ๆ ได้ง่ายที่สุด อีกวิธีหนึ่งในการพิจารณาเรื่องนี้คือการให้คุณค่าแก่ลูกค้าเพิ่มเติมและ สร้างความภักดีของลูกค้า ในท้ายที่สุด
หากคุณทำให้ลูกค้าสามารถซื้อจากคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณคุณจะชนะธุรกิจต่อไปได้ นี้แน่นอนถือว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเปรียบหรือเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ
นอกเหนือจากโปรแกรมความภักดีของลูกค้าแล้วต่อไปนี้เป็นประเด็นที่ต้องพิจารณาปรับปรุง:
- การตอบสนองต่อคำขอโทรศัพท์อีเมล
- การเข้าถึงข้อมูลติดต่อหลักของลูกค้า
- ความสม่ำเสมอในการเสนอขาย
- ติดตามผลและติดตามผลการประชุม
- การเรียกเก็บเงินที่ถูกต้องและทันเวลา
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนสามัญสำนึกลองพิจารณาจำนวน ผู้ขายที่ คุณไม่ได้ใช้งานเนื่องจากทำธุรกิจได้ยากเกินไป อย่ากลายเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณ
ตัวเลือกที่ 3 - เพิ่มจำนวนหน่วยที่ขาย
โดยค่าเริ่มต้นคุณจะเพิ่มจำนวนหน่วยที่ขายเมื่อคุณเพิ่มจำนวนลูกค้าและความถี่ในการซื้อ แต่คุณสามารถเพิ่มจำนวนหน่วยที่ขายได้ด้วยการทำความเข้าใจวิธีเพิ่มมูลค่า หากคุณต้องการขายสินค้าเพิ่มหรือเรียกเก็บเงินเพิ่มเป็นชั่วโมงให้ผลประโยชน์เพิ่มขึ้นหรือโซลูชันจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับ ความสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างสม่ำเสมอคุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าตีความกำหนดและกำหนดมูลค่าที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างครบถ้วนอย่างไร
นี่คือตัวอย่างของผู้บริโภค: ภัตตาคารนำเสนอลูกค้าที่มีอยู่ร้อยละ 20 สำหรับบุคคลที่ 4 ในช่วงกลางวันและมื้อค่ำต้น ความคิดคือการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของเขาด้วยการให้ประโยชน์แก่พวกเขาที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ ผลลัพธ์: ธุรกิจอาหารกลางวันของเขาเพิ่มขึ้น 88% ในหนึ่งเดือนและเพิ่มขึ้น 53% จากแคมเปญ ด้านความถี่เขาได้รับความไว้วางใจ 71% เมื่อลูกค้าของเขาลดลงหลังจาก 3 เดือน
สุดท้ายอย่าลืมเพื่อดูผลลัพธ์ที่แท้จริงคุณต้องเริ่มจากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เป็นการ วิจัยตลาด ความรู้ลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วนั่นคืออักษร goldmine ที่ซ่อนอยู่ของผลกำไรที่สามารถขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายของ บริษัท ได้ นี่คือข้อมูลที่มุ่งเน้นลูกค้าซึ่งจะเป็นรากฐานในการสร้างยอดขายการรักษาและการขายข้ามลูกค้าและการแสวงหาธุรกิจใหม่ ๆ ของลูกค้า
อาวุธที่มีข้อมูลที่มุ่งเน้นลูกค้าคุณจะรู้ว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ