การกุศลจะได้รับความนิยมมากขึ้นด้วยสื่อสังคมออนไลน์อย่างไร
เทคโนโลยีและเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งหลายองค์กรไม่หวังผลกำไรกำลังพยายามแย่งชิง
องค์กรที่ก่อให้เกิดปัญหาทางสังคมสามารถแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจในเศรษฐกิจ "ข้อมูล - อ้วน" ของเราซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ ๆ ที่ปรากฏขึ้นทุกวันไหม เราจะให้คุณค่าแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผู้บริจาคและผู้มีส่วนได้เสียต่างๆได้อย่างไรโดยไม่ต้องเพิ่มความเสียง
ฉันได้เห็นแนวโน้มที่แตกต่างกันหลายอย่างในปีที่ผ่านมาซึ่งหลายอย่างที่ฉันหวังว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2015
การเปลี่ยนแปลงโดยรวมในด้านเทคโนโลยีและการตลาดดิจิทัลเพื่อให้มีมนุษย์มากขึ้นและทำงานอัตโนมัติและหุ่นยนต์น้อยลงกำลังเป็นกำลังใจและฉันหวังว่าโครงการที่ไม่หวังผลกำไรจะมีส่วนร่วมในแนวโน้มเหล่านี้และเพิ่มมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา
ต่อไปนี้คือการคาดการณ์ที่สำคัญอันดับต้น ๆ ของฉันสำหรับแนวโน้มสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่หวังผลกำไรในปี 2015:
1) เนื้อหาจะยังคงเป็นกษัตริย์
แต่ไม่ใช่แค่เนื้อหาใด ๆ !
คำพูดที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นในหัวข้อแนวโน้มการตลาดเนื้อหามาจาก Ann Handley หัวหน้าเจ้าหน้าที่เนื้อหาของ MarketingProfs: "... เราจะมุ่งเน้นไปที่การเป็นประโยชน์อย่างไม่เห็นแก่ตัว 2015 เป็นปีที่เราสร้างและดูแลเนื้อหาที่ลูกค้าของเราจะขอบคุณเรา "
ลองจินตนาการว่า - การสร้างโพสต์บล็อกข้อความทวีตหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่ผู้บริจาคและผู้เลือกตั้งของคุณจะขอบคุณ!
2) มนต์ของสังคมสื่อใหม่ - การศึกษาและความบันเทิง
แบรนด์และโครงการที่ไม่หวังผลกำไรที่ประสบความสำเร็จในระดับสูงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมักจะนึกถึงผู้ชมของพวกเขาก่อนและวาระของตนเอง
เมื่อสร้างโพสต์ Facebook บทความบล็อกวิดีโอหรือทวีตให้คิดเสมอว่าใครเป็นใคร?
มันจะเพิ่มคุณค่าให้พวกเขาในทางใด? มันจะบังคับให้พวกเขาแบ่งปันกับเครือข่ายของพวกเขาหรือไม่?
เนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์ที่ให้ความรู้และ / หรือความบันเทิง - หรือทั้งสองอย่าง! - ตัดผ่านความยุ่งเหยิงออนไลน์ของรูปถ่ายเหตุการณ์น่าเบื่อข่าวประชาสัมพันธ์และโฆษณาออนไลน์
3) พนักงานและอาสาสมัครทุกคนเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ
ไม่มีรอยต่อที่ยากและแน่นแฟ้นระหว่างตัวตนส่วนตัวและมืออาชีพในสื่อสังคมออนไลน์ (เคยมี?) ทุกสิ่งที่คุณทำและพูดออนไลน์จะสะท้อนถึงองค์กรของคุณไม่ว่าคุณจะตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
นี่เป็นแนวโน้มสำคัญเนื่องจากผู้บริจาคของคุณต้องการมอบให้กับผู้อื่นไม่ใช่ตัวตนของแบรนด์หรือโลโก้ของคุณ คุณจะใช้ประโยชน์จากธรรมชาติของมนุษย์ในสังคมออนไลน์ได้อย่างไรเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเชื่อมต่อกับผู้บริจาคอย่างแท้จริง?
4) โฟกัสจะยังคงอยู่ในเรื่องที่ดีและภาพที่สะดุดตา
แอนดี้กู๊ดแมนกล่าวว่าเรื่องราวเป็นเรื่องเกี่ยวกับทอง - และช่องทางสื่อสังคมออนไลน์คือวิธีที่คุณใช้ทำสีทอง หากคุณไม่มีเรื่องราวช่องโซเชียลมีเดียจะไม่ทำงาน
เนื้อหาที่เหมาะกับทุกช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นเนื้อหาประเภทต่างๆเช่นภาพ วิดีโอและกราฟิก ทดลองกับ Canva โปรแกรมออกแบบกราฟิกใหม่ ๆ เพื่อสร้างภาพที่ยอดเยี่ยมด้วยความเครียดเพียงเล็กน้อยและเปลี่ยนทุกคนให้เป็นนักออกแบบกราฟิก!
5) ไม่มีไซโลมากขึ้น
ฉันได้รับการเทศนานี้มาซักพักหนึ่ง - การเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์และการใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นหน้าที่ในการทำลายไซโลของหน่วยงานในองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร
ไม่มีแผนกการตลาดแผนกระดมทุนและแผนกสื่อสังคมออนไลน์ ทุกคนทำงานอย่างหนักในเป้าหมายที่ทับซ้อนกันและแคมเปญตัดกัน คนโปรแกรมต้องสื่อสารเรื่องราวกับคนที่พัฒนาแล้วจึงต้องทำงานร่วมกับคนในสังคมออนไลน์และอื่น ๆ
ไม่มีใครสามารถทำมันได้คนเดียว สื่อสังคมออนไลน์ที่สร้างขึ้นในไซโลโดยคนคนหนึ่งจะล้มเหลว
6) อารมณ์ขันและมนุษยชาติเป็นกุญแจสำคัญ
เราทุกคนต้องหยุดการพิจารณาตัวเองอย่างจริงจังเกินไป ใช่งานที่เราทำนั้นเป็นเรื่องที่ร้ายแรงมากและปัญหาที่เรากำลังแก้ปัญหาก็มีมากมายและบางครั้งก็ซับซ้อน
อย่างไรก็ตามเราจำเป็นต้องใส่อารมณ์ขันและความเป็นมนุษย์ในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ของเรา
7) เอกอัครราชทูตแบรนด์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ
เรียกพวกเขาว่าทูตออนไลน์แชมเปียนแบรนด์และสิ่งที่คล้ายกันคุณอาจมีชื่อที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขานั่นคือกุญแจสู่ความสำเร็จของสื่อสังคมออนไลน์
การรับทูตออนไลน์ของคุณเพื่อเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับแคมเปญของคุณและช่วยในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (เรื่องราววิดีโอภาพถ่ายจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ) จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและช่วยให้คุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นกว่าที่คุณสามารถสร้างตัวเองได้ที่โต๊ะทำงานของคุณ
8) คาดว่าจะมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ในแบบเรียลไทม์มากขึ้น
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ - Google แฮงเอาท์, Reddit AMAs, การแชท Twitter - กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก
เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจให้กับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณและเพิ่มความโปร่งใส ให้คนดูเบื้องหลังและถามคำถามที่ตรงไปตรงมา
9) ระบบอัตโนมัติไม่มีประโยชน์
ความเกี่ยวข้องและตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียทั้งหมดโดยอัตโนมัติจะทำให้แบนราบ
คุณไม่สามารถออกอากาศผ่านโซเชียลมีเดียได้ คุณต้องจัดสรรเวลาในการโต้ตอบให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ (และฉันไม่ใช่แค่พูดคุยเกี่ยวกับข้อความ "Thanks for the RT" ทั่วไป) ติดตามแนวโน้มและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา
53% ของผู้ที่ทวีตที่แบรนด์หรือองค์กรคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบ ภายในหนึ่งชั่วโมง หากคุณเปิดเวิร์ม social media ของเวิร์มคุณต้องตอบสนองต่อ
10) Facebook ไม่ตาย แต่อาหารมื้อเที่ยงฟรีหมดแล้ว
Facebook มีผู้ใช้งาน 864 ล้านคนต่อวัน 72% ของผู้ใหญ่ออนไลน์เยี่ยมชม Facebook อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน มี 30 ล้านหน้าเฟซบุ๊คที่กำลังใช้งานอยู่
คุณจะต้องมีงบประมาณสำหรับ Facebook Ads และกลยุทธ์ในการใช้งาน
11) วิดีโอจะยังคงครองต่อ
ตาม Facebook guru Mari Smith, วิดีโอพื้นเมืองบน Facebook เป็นไปได้มาก วิดีโอเนทีฟคือวิดีโอที่อัปโหลดไปยัง Facebook โดยตรงเทียบกับการโพสต์ลิงก์ไปยัง YouTube หรือ Vimeo มีข้อดีและข้อเสียในการโพสต์วิดีโอดั้งเดิมหรืออัปโหลดไปยัง YouTube - ในที่สุดก็ลงมาเป็นที่ชื่นชอบ
ไซต์ขนาดเล็กเช่น Vine และ Instagram กำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว SocialBakers รายงานว่า 28% ของแบรนด์ใช้ Instagram เพื่อโพสต์วิดีโอขณะที่ Vine ใช้เพียง 7% เท่านั้น
12) สื่อสังคมออนไลน์ไม่ควรเปลี่ยนกลยุทธ์อื่น ๆ (คนที่ทำงานต่อไป!)
การมียุทธศาสตร์การระดมทุน หลายช่อง และการตลาดที่ ครอบคลุม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ
คุณอยากเป็นที่ที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณคือไม่ว่าจะเป็นอาสาสมัครผู้บริจาคนักเรียนคนรักสัตว์เป็นต้นไม่ว่าคุณต้องการเน้นเวลาของคุณ
ขณะนี้ผู้บริโภคออนไลน์คาดหวังว่าข้อมูลที่ต้องการและต้องการจะสามารถใช้งานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกรูปแบบ นี่เป็นแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากความหลากหลายของสถานที่ที่ผู้คนใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้น - คิดว่านาฬิกาของ Apple และ Google Glass
13) น้อยลงมาก
คุณภาพมากกว่าปริมาณเป็นที่ต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสื่อสังคมออนไลน์ แบรนด์และองค์กรที่โพสต์วันละครั้ง (หรือน้อยกว่า) บน Facebook แต่สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ชมของพวกเขาชื่นชอบและประสบความสำเร็จมากกว่า บริษัท ที่โพสต์ 3x ต่อวัน แต่ละเว้น
องค์กรกำลังสร้างโพสต์บล็อกน้อยลง แต่สิ่งที่โพสต์โพสต์มีความลึกมากขึ้น พวกเขากำลังทำวิดีโอน้อยลง แต่กำลังสร้างวิดีโอที่มีมูลค่ามากขึ้น
สร้างเนื้อหาน้อยลงและโปรโมตเพิ่มเติม เข้าร่วมเครือข่ายทางสังคมที่น้อยลงและปลูกฝังการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้ง