สื่อสังคมเป็นส่วนหนึ่งของโครงการความกตัญญูกตเวทีของคุณหรือไม่?
คุณเพียงแค่มีผู้บริจาคมากเกินไปหรือไม่? คุณมีฝูงชนของคนใจกว้างกระตือรือร้นเต้นลงประตูของคุณมากเพื่อให้คุณต้องเปิดพวกเขาออกไป? ไม่มี? ดีคุณไม่ได้อยู่คนเดียว
โดยทั่วไปเกมที่ไม่แสวงหาผลกำไรมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแสวงหาและรักษาผู้บริจาคมาเป็นเวลานาน เมื่อปีที่ผ่านมาองค์การการกุศลได้สูญเสียผู้บริจาค 103 รายสำหรับทุกๆ 100 รายที่ได้รับ นอกจากนี้การบริจาคใหม่ ๆ ทุกๆ 100 ดอลลาร์องค์กรการกุศลเสียเงินไปแล้ว 95 เหรียญจากของขวัญหมดอายุหรือลดลง!
การพิจารณาว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริจาคในปัจจุบันค่อนข้างง่ายกว่าการหารายได้ใหม่เกมไม่หวังผลกำไรกำลังสูญเสียมือจับมือกับผู้บริจาค
ผู้บริจาคตัดสินใจที่จะจงรักภักดีต่อองค์กรของคุณและให้ความสำคัญกับอีกสามอย่าง:
- (อ่าน: ทันที) และมีความหมาย (อ่าน: ไม่ใช่เพียงการรับ) การ รับของขวัญของพวกเขา
- พวกเขาจะต้องมีโอกาสช่วยโครงการเฉพาะแทนที่จะเป็นถังปฏิบัติการทั่วไป
- พวกเขาต้องเข้าใจถึง ผลกระทบจากของขวัญของตน และสิ่งที่จะช่วยให้บรรลุผลสำเร็จ
คุณให้ทั้งสามสิ่งเหล่านี้กับผู้บริจาคของคุณทุกครั้งที่พวกเขาบริจาค - และแม้กระทั่งเมื่อคุณไม่ได้ขอเงิน?
ผู้บริจาคของคุณต้องการและจำเป็นต้องได้รับการตอบรับจากองค์กรของคุณบ่อยๆและโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับคุณในการรักษาจิตใจที่ดีและยอมรับความเอื้ออาทรและการสนับสนุนของพวกเขา
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ใช้ต้นทุนต่ำและง่ายในการใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อขอบคุณผู้บริจาคและผู้สนับสนุน
1. แบ่งปันทรัพยากรที่เป็นประโยชน์
กลยุทธ์ระยะยาวที่ดีที่สุดในการขอบคุณผู้บริจาคและเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ไม่หวังผลกำไรของคุณคือการแบ่งปันข้อมูลในทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์และมีค่าอย่างสม่ำเสมอ
คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้โดยทำความเข้าใจผู้บริจาคของคุณอย่างละเอียดและสิ่งที่ทำให้พวกเขาเหี่ยว
สิ่งที่พวกเขาสนใจ? อะไรสะท้อน? อะไรเป็นประกายการกระทำ? อะไรแบนราบ?
การเชื่อมโยงผู้บริจาคของคุณไปยังแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจมีคุณค่าแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และให้คำแนะนำและเนื้อหาที่มีประโยชน์คุณจะแสดงให้ผู้บริจาคเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่และเข้าใจว่า พวกเขาจะกลับมามีส่วนร่วมกับคุณบนโซเชียลมีเดียและแบ่งปันโพสต์ของคุณกับเครือข่ายของพวกเขาและมอบของขวัญต่อไปให้
กำลังมองหาโมเดลหรือไม่? สภากาชาดอเมริกันอย่างสม่ำเสมอแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ในหน้า Facebook และบล็อกของตน
2. ตอบคำถามที่พบบ่อยของผู้บริจาคใน Facebook
ลองคิดถึงคำถามที่ถามบ่อยที่คุณได้รับจากผู้บริจาค สร้างคำตอบสั้น ๆ สำหรับแต่ละคำถาม เพิ่มภาพที่ยอดเยี่ยม และกระฉับกระเฉง - คุณมีโพสต์ใน Facebook!
สำหรับเครดิตพิเศษให้ใส่ชื่อผู้บริจาคในโพสต์และแท็กพวกเขา (หรือ บริษัท ของพวกเขา) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อไป (โดยได้รับอนุญาตจากพวกเขาแน่นอน)
ไทม์ NonProfit ให้ตัวอย่างบางส่วนของคำถามที่พบบ่อยที่ผู้บริจาคถามตัวเองเกี่ยวกับองค์กรของคุณและ ColoradoGives เป็นตัวอย่างที่ดีในหน้าคำถามที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้บริจาค
แสดงผู้บริจาคของคุณ
บนโซเชียลมีเดียคุณมีเซ็กเมนต์ที่สองเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้รวมถึงตัวอักษรที่ จำกัด
ในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริจาคเริ่มต้นด้วย "เพราะคุณ" หรือ "ขอบคุณความเอื้อเฟื้อของคุณ"
ลองนึกถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณกำลังแข่งขันกับโซเชียลมีเดียจากการอัพเดทจากเพื่อนสมาชิกในครอบครัวเพื่อนร่วมงานองค์กรไม่แสวงหากำไรอื่น ๆ ธุรกิจข่าวเว็บไซต์และคนดัง การแสดงความเอื้ออาทรและความรักของผู้บริจาคจะช่วยให้คุณโดดเด่นในฟีดข่าวที่ยุ่งเหยิงและกระตุ้นให้ผู้บริจาคแบ่งปันโพสต์กับเครือข่ายของตน
แคมเปญการกุศล Instagram เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการเล่าเรื่องราวของผู้บริจาคในสื่อสังคมออนไลน์ องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรมักมีคำพูดโดยตรงและภาพที่ชัดเจนของผู้บริจาคด้วยการนำเสนอเรื่องราวเฉพาะเกี่ยวกับเหตุผลที่พวกเขามอบให้
โครงการ AWARE และนิตยสาร Sport Diver เลือกรายเดือน #DebrisHero และนำเสนอเรื่องราวและภาพของพวกเขาในบัญชีโซเชียลมีเดีย
คนเหล่านี้อาจเป็นผู้บริจาคอาสาสมัครหรือสมาชิกสภานิติบัญญัติที่แสดงความมุ่งมั่นในการรักษาความสะอาดของมหาสมุทร
มูลนิธิ St. Baldrick 's ไม่งานที่ยอดเยี่ยมจัดแสดงเรื่องราวของผู้สนับสนุนที่ทุ่มเทมากที่สุดของพวกเขาและผู้บริจาคที่ Shavees - คนกล้าหาญที่โกนศีรษะล้านของพวกเขาเพื่อหาเงินไปสู่การวิจัยโรคมะเร็งในวัยเด็ก:
4. รีทวีตและโพสต์เนื้อหาของผู้บริจาคของคุณใหม่
ทำรายการ Twitter ของผู้บริจาคผู้สนับสนุนองค์กรผู้สนับสนุนและผู้สนับสนุนรายใหญ่ ตั้งค่า Google Alerts (แจ้งเตือนทางอีเมลฟรี) สำหรับรายชื่อและบุคคลเดียวกันนี้
ด้วยวิธีนี้คุณสามารถติดตามทวีตบล็อกโพสต์และข่าวสารและแชร์เนื้อหาในช่องโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างง่ายดาย การแสดงว่าคุณให้ความสนใจและรับทราบถึงความสำเร็จอื่น ๆ ของพวกเขานอกเหนือจากการบริจาคให้กับองค์กรของคุณแล้วคุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้บริจาคเหล่านี้ นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ตลอดจนกลยุทธ์การระดมทุนอย่างมีประสิทธิภาพ
5. ใช้แฮชแท็กสำคัญ
เครื่องหมาย แฮชแท็กที่เป็นที่รู้จักและน่ารักสองรายการที่คุณสามารถใช้เมื่อขอบคุณผู้บริจาคในสื่อสังคมออนไลน์คือ #ThankfulThursday และ #FollowFriday
Ellie Fund ใช้แฮชแท็ก #ThankfulThousday # เพื่อให้ความสนใจกับความเอื้ออาทรของผู้บริจาค:
#FollowFriday สามารถใช้เพื่อแสดงผู้บริจาคมูลนิธิและ บริษัท ที่สนับสนุนคุณและงานของคุณ การนำแฮชแท็กที่เป็นที่นิยมเข้าไว้ในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ของคุณถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้คนใหม่ ๆ สัมผัสกับองค์กรของคุณ
6. ใช้วิดีโอขอบคุณในทันทีโดยใช้ Facebook Live และ Instagram
Facebook Live และ Instagram คือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อนุญาตให้คุณถ่ายวิดีโอและแชร์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การใช้สมาร์ทโฟนของคุณคุณและพนักงานหรืออาสาสมัครของคุณสามารถสร้างวิดีโอสั้น ๆ และหวานขอบคุณสำหรับการบริจาคเมื่อเข้ามา
7. ให้การเข้าถึงแบบพิเศษ
มอบสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงประธานคณะกรรมการหรือ ED ของคุณผ่าน Google Hangout แบบสดหรือการออกอากาศทางเว็บบน Facebook
ลองใช้แอปพลิเคชันสตรีมมิงแบบสดเช่น Periscope หรือ Meerkat และให้ภาพสดหลังฉากในงานหรือรายการต่างๆ
มูลนิธิ Gates ใช้ Facebook Q & As แบบสดๆเพื่อให้ผู้สนับสนุนของพวกเขาเข้าถึง Bill Gates และเพื่อส่งเสริมการทำงานและภารกิจของพวกเขา คาร์เรนวอล์คเกอร์ประธานมูลนิธิฟอร์ดได้จัดงาน Facebook Live Q & A ขึ้นเป็นพิเศษเพื่อตอบคำถามผู้บริจาคเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับความไม่เท่าเทียมใหม่ของพวกเขา
8. แสดงให้เห็นถึงผลกระทบ
การแสดงผลกระทบของคุณคือวิธีที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถใช้ social media เพื่อขอบคุณผู้บริจาค บอกพวกเขาว่าเงินของพวกเขาไปที่ไหน ขอบคุณพวกเขาในการช่วยทำให้โลกนี้กลายเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นโดยการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตที่มีอยู่อย่างสม่ำเสมอและมีความหมายเกี่ยวกับลูกค้างานและผลกระทบของคุณ
โรงพยาบาลเด็กบอสตันมักจัดทำโพสต์ที่มีประสิทธิภาพบนหน้า Facebook ของพวกเขาซึ่งมักจะจัดแสดงเรื่องราวของผู้ป่วยที่ได้รับความช่วยเหลือจากโรงพยาบาล
ต้นไม้สำหรับเรื่องราวในอนาคตส่งผลกระทบต่อเรื่องราวและภาพที่เต็มไปด้วยสีสันสะดุดตาซึ่งแสดงรายละเอียดงานที่พวกเขาทำในส่วนต่างๆของแอฟริกาตะวันตก:
มูลนิธิ Alex's Lemonade Stand เป็นงานที่เป็นแบบอย่างในการจัดแสดงผู้บริจาคและเรื่องราวของพวกเขาในสื่อสังคมออนไลน์และผลกระทบที่องค์กรมีต่อเด็ก ๆ ที่ทุกข์ทรมานจากโรคมะเร็ง:
9. ทำให้คุณสามารถเข้าถึงได้
ผู้บริจาคปั่นป่วนมักเป็นผลมาจากการ บริการลูกค้าที่ไม่ดี
การแก้ปัญหาอาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการตอบคำถามและข้อคิดเห็นเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเข้ามาอย่าอายห่างจากการอภิปรายและการสนทนาในช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณโดยการตีระฆังตามความเหมาะสมหรือสั่งคนออฟไลน์เพื่อแก้ปัญหาความกังวลของพวกเขาต่อไป
สร้างวัฒนธรรมออนไลน์ที่โปร่งใสซึ่งผู้บริจาคและสมาชิกคนอื่น ๆ ในชุมชนออนไลน์ของคุณสามารถถามคำถามและให้ความเห็นด้วยเสียง ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามอย่าลบความคิดเห็นหรือคำถาม (ยกเว้นกรณีที่ลามกามหรือสแปม)
ขณะนี้การตอบสนองได้รับการวัดและรายงานโดยตรงบนหน้า Facebook ของคุณ หน้า Facebook ของคุณวัดได้อย่างไร?
10. เรียกใช้แคมเปญความกตัญญู
Girls อิงค์จัดแคมเปญ "30 วันความกตัญญูกตเวที" เพื่อขอบคุณผู้บริจาคของพวกเขาโดยใช้วิธีการหลายช่องทางที่เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย
Wellbody Alliance ใช้เวลาในบล็อกและช่องทางโซเชียลมีเดียสัปดาห์ละสองครั้งในเดือนพฤศจิกายนเพื่อแสดงความกตัญญูไม่เพียง แต่สำหรับผู้บริจาคของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานอาสาสมัครและคู่ค้าด้วยเช่นกัน ผ่านภาพจริงและกราฟิก Wellbody จะบอกเล่าเรื่องราวของบุคคลหรือบุคคลที่พวกเขามีคุณลักษณะ
11. เชื่อมต่อผู้บริจาคกับแต่ละอื่น ๆ
เริ่มต้นกลุ่ม Facebook หรือ LinkedIn เฉพาะสำหรับผู้บริจาคของคุณว่าพวกเขาสามารถเลือกเข้าร่วมได้ (หรือไม่ขึ้นอยู่กับความชอบของพวกเขา)
การสร้างกลุ่มแบบนี้สำหรับผู้บริจาคที่เป็นประโยชน์ในนามของคุณเป็นเรื่องน่ายินดีเป็นอย่างยิ่งเนื่องจากสามารถแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนวคิดและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแคมเปญของกันและกันได้ ผู้บริจาคเป็นคนมากเกินไปและพวกเขามีอาชีพและความสนใจอย่างมืออาชีพของตนเอง - ช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าและสร้างเครือข่ายของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอบคุณ
แคมเปญสื่อสังคมออนไลน์ที่เรียบง่ายก็ทำงานได้ดี NTEN เป็นเจ้าภาพจัดเดือนการขอบคุณสมาชิกรายปีในแต่ละเดือนพฤศจิกายนพร้อมกับโปรแกรมฟรีรางวัลและสิ่งจูงใจอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อขอบคุณสมาชิกขององค์กร พวกเขายังสนับสนุนให้คู่ค้าและสมาชิกของตนแสดงความขอบคุณต่อกันผ่าน hashtagNTENThanks # รายการ
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าช่องโซเชียลมีเดียอยู่ห่างไกลจากการเปลี่ยนเทคนิคที่ใกล้เคียงและเป็นส่วนตัวเช่นการขอบคุณผู้บริจาคที่หันหน้าเข้าหากันการ โทรศัพท์การ เขียนข้อความ ขอบคุณและการชื่นชม
อย่างไรก็ตามคุณควรเริ่มต้นคิดเกี่ยวกับวิธีการต่างๆที่คุณสามารถใช้ชุมชนออนไลน์เช่น Facebook และ Twitter เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้บริจาคและเพื่อแสดงผลงานที่ยอดเยี่ยมที่คุณทำทุกวัน
Julia Campbell ได้ตั้งข้อเรียกร้องของเธอขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรไม่หวังผลกำไรเติบโตขึ้นมาในสังคมออนไลน์ของพวกเขา