เครื่องหมายการค้าและวัสดุการตลาด
แฟรนไชส์ไปสู่ความพยายามที่ดีและค่าใช้จ่ายในการพัฒนาชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อสร้างอัตลักษณ์หรือ "แบรนด์บุคลิกภาพ" สำหรับชื่อและเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย เพื่อสุขภาพของระบบแฟรนไชส์ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ซื้อจะต้องใช้ เครื่องหมายการค้าที่ ได้รับอนุมัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ของ franchisor
การใช้เครื่องหมายการค้าที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์และอาจเป็นอันตรายต่อแฟรนไชส์ของแฟรนไชส์ แฟรนไชส์มักให้เครื่องหมายการค้า (ตัวอย่างเช่นโลโก้) แก่แฟรนไชส์ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยมีข้อกำหนดว่าศิลปะนี้ไม่สามารถสร้างขึ้นใหม่หรือเปลี่ยนแปลงได้ในทางใด ๆ
โดยปกติแล้วระบบแฟรนไชส์ที่ได้รับการยอมรับจะช่วยให้แฟรนไชส์กับการตลาดและการโฆษณาเฉพาะสำหรับการปรับตัวให้เข้ากับการใช้แฟรนไชส์ ในระบบที่แฟรนไชส์สามารถสร้างวัสดุของตัวเองได้การอนุมัติจากแฟรนไชส์จะต้องใช้ก่อนที่วัสดุจะสามารถใช้งานได้
การตลาดแฟรนไชส์
แฟรนไชส์ส่วนใหญ่มีแผนการตลาดที่ครอบคลุมสำหรับแฟรนไชส์โดยรวม แผนงานแห่งชาติมักประกอบด้วยแคมเปญโฆษณาโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตสื่อสังคมออนไลน์การประชาสัมพันธ์และความพยายามในการส่งจดหมายโดยตรง การรับรู้แบรนด์จึงได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและผู้ได้รับสิทธิจะได้รับประโยชน์จากแบรนด์นี้
กองทุนการโฆษณาของระบบ (หรือที่เรียกว่ากองทุนแบรนด์) ช่วยในการจัดหาเงินทุนให้กับความพยายามทั้งระบบนี้
แฟรนไชส์ที่ไม่ได้จัดการการตลาดในระดับชาติมักจะให้ร่างสำหรับแฟรนไชส์ที่จะปฏิบัติตามในการจัดทำแผนการตลาดของพวกเขาในระดับท้องถิ่น
การตลาดแฟรนไชส์
เป็นเรื่องปกติที่แฟรนไชส์จะต้องได้รับการอนุมัติและ / หรือการพัฒนาร่วมกับแฟรนไชส์แฟรนไชส์เพื่อให้แฟรนไชส์เริ่มต้นเปิดตัว "การเปิดตัว" หรือ "การตลาด" รวมทั้งแผนการตลาดประจำปี ระยะเวลาการเปิดตลาดโดยทั่วไปจะเริ่มขึ้นหลายสัปดาห์ ก่อนที่จะเปิด สถานที่แฟรนไชส์ใหม่และอาจใช้เวลาหกเดือนหลังจากเปิด
นอกเหนือจากการตลาดแห่งชาติของแฟรนไชส์แล้วแฟรนไชส์ยังได้รับอนุญาตให้ดำเนินการด้านการตลาดท้องถิ่นด้วยตนเองภายในข้อ จำกัด บางประการ การได้รับการอนุมัติจากผู้จัดจำหน่ายมักเป็นสิ่งที่จำเป็นก่อนดำเนินการตามแผนท้องถิ่น แฟรนไชส์ยังมีข้อกำหนดด้านการโฆษณาและการตลาดในท้องถิ่นซึ่งผู้ดำเนินการแฟรนไชส์ต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากยอดขายรวมของตนในการโฆษณาในท้องถิ่นและให้หลักฐานการโฆษณาดังกล่าวแก่ผู้ดำเนินการแฟรนไชส์เป็นประจำทุกปี
การวิจัยการแข่งขันและการระบุลูกค้าเป้าหมาย
ในการสร้างโฆษณาและโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพคุณต้องทำการบ้าน
สองปัจจัยสำคัญที่จะมีผลต่อการวางแผนของคุณคือการแข่งขันของคุณและข้อมูลประชากรของโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ มีคำถามมากมายที่จะตอบเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ:
- ใครคือคู่แข่งและมีคู่แข่งกี่คนในพื้นที่เป้าหมาย?
พวกเขามีบริการประเภทใดบ้างและโครงสร้างราคาของพวกเขาคืออะไร?
จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร?
การโฆษณาของคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไรและด้วยวิธีการใดบ้าง
ลูกค้าประเภทใดที่อยู่ในพื้นที่ของคุณและพวกเขามาจากที่ใดตัวอย่างเช่นมีที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่หรือบริเวณอุตสาหกรรมหรือออฟฟิศขนาดใหญ่อยู่ใกล้ ๆ หรือไม่?
กลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความต้องการเฉพาะอะไร? อะไรคือความกังวลที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าของคุณ?
การสร้างและการดำเนินแผนการตลาด
แผนการตลาด อาจซับซ้อนมาก แต่นี่เป็นขั้นตอนพื้นฐานการจดจำ "5 Ps" ของการตลาด (ผลิตภัณฑ์สถานที่ราคาการส่งเสริมและการประชาสัมพันธ์):
- รวบรวมข้อมูล
- วางแผนแคมเปญ
- ใช้แคมเปญ
- ทบทวนและประเมินผล
ทางเลือกของสื่อที่ต้องพิจารณา
- การโฆษณาบนเว็บ (การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาการโฆษณาบนเครือข่ายดิสเพลย์การโฆษณาในหน้าการค้นหาเครื่องมือค้นหา)
- จดหมายทางตรง (โบรชัวร์, ใบปลิว)
- การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- วิทยุและโทรทัศน์
- พิมพ์ (โฆษณาทางหนังสือพิมพ์โฆษณาทางนิตยสาร)
- โฆษณากลางแจ้ง (ป้ายโฆษณาโปสเตอร์)
- การตลาดรากหญ้า (สนับสนุนการแนะนำผลิตภัณฑ์การมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชนและกิจกรรมการกุศลเครือข่ายการสนับสนุนกิจกรรมในท้องถิ่น)
- โปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ (คูปองโปรโมชันข้ามช่อง)
หมายเหตุเกี่ยวกับเว็บไซต์และสื่อสังคมออนไลน์
เนื่องจากความรวดเร็วในการเผยแพร่ข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียจึงไม่ใช่เรื่องผิดปกติที่แฟรนไชส์จะใช้การควบคุมอย่างเข้มงวดในการปรากฏตัวของอินเทอร์เน็ตและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แฟรนไชส์โดยทั่วไปจะไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ของตัวเอง แฟรนไชส์จะเผยแพร่ข้อมูลของแฟรนไชส์บนเว็บไซต์ระบบแฟรนไชส์ ถ้าแฟรนไชส์ได้รับอนุญาตให้สร้างเว็บไซต์ของตัวเองพวกเขามักจะต้องเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หลัก
สร้างความภักดีและการแนะนำลูกค้า
คำปากต่อปากจากลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำการตลาดแฟรนไชส์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี โปรแกรมความภักดีและรางวัล มักจะทำงานได้ดี โปรโมชั่นพิเศษและคูปองเป็นวิธีที่นิยมในการรักษาลูกค้าที่กลับมา
ในที่สุดการแนะนำผลิตภัณฑ์มักเป็นส่วนสำคัญของชุดการตลาด การอ้างอิงสามารถแลกเปลี่ยนกับเจ้าของธุรกิจรายอื่นหรือผ่านทางลูกค้าที่มีอยู่ โปรแกรมแรงจูงใจกับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งเป็นลูกค้าใหม่เป็นวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการอ้างอิง