ระบุและป้องกันการโจรกรรมค้าปลีก
ไม่ว่าขนาดใหญ่หรือเล็กร้านค้าปลีกอาจจะเป็นทุกประเภทของร้านค้าปลีกมีความไวต่อปัญหาการเติบโตของการโมยของตามร้าน
บทความนี้จะช่วยให้ร้านค้าปลีกระบุ shoplifters และวิธีการขโมยของในร้านค้าสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าสนใจน้อยสำหรับผู้ช็อปปิ้งและสอนร้านค้าปลีกว่าจะใช้นโยบายและขั้นตอนการขโมยของในร้านเพื่อปกป้องร้านค้าของตนต่อการโจรกรรม
รู้ว่าจะหาอะไร
เพื่อที่จะหยุดร้านค้าผู้ค้าปลีกอันดับแรกต้องคุ้นเคยกับประเภทของผู้ช็อปปิ้งวิธีการข่มขืนกันทั่วไปและรู้ว่าจะต้องหาอะไรหาลูกค้าที่แสดงพฤติกรรมแปลก ๆ นี่เป็นบทความเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับ วิธีสังเกตร้านค้า แต่สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาคือตัวชี้นำภาพ
shoplifters ส่วนใหญ่ใช้สินค้าเพื่อปกปิดการโจรกรรม มีโอกาสน้อยมากเมื่อโจรเพิ่งจะคว้าและวิ่งหนี แต่นั่นไม่ใช่เรื่องธรรมดามาก ส่วนใหญ่มีแผนจะเอาสินค้าออกจากร้านค้าของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่นเสื้อคลุมยาวในช่วงกลางฤดูร้อนเป็นสถานที่ที่ดีในการปกปิดสินค้า นักช็อปปิ้งหญิงมักถือกระเป๋าถือหรือกระเป๋าถือมากกว่าหนึ่งชิ้น
กระเป๋าเงินไม่ใช่สิ่งที่ดึงดูดสายตาของคุณดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตามมากกว่าหนึ่งผิดปกติ
สถานที่อื่น ๆ ที่ขโมยมีแนวโน้มที่จะซ่อนสินค้ารวมถึงรถเข็นเด็กเสื้อผ้าร่มแม้ในกระเป๋าที่มีสินค้าที่จ่ายไป ฉันเคยจับ shoplifter ในร้านของฉันที่ซื้อรองเท้าแล้วเดินกลับเข้าไปในแผนกเครื่องนุ่งห่มและกำลังบรรจุถุงเท้าและเข็มขัดลงในถุง
ถ้าฉันไม่ได้รับความสนใจไม่มีใครจะหยุดพวกเขาได้ คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ พนักงานคนอื่น ๆ ก็จะได้เห็นผู้หญิงคนหนึ่งกับถุงช้อปปิ้งของเราออกจากร้าน ที่ไม่ผิดปกติ
นี่คือบางส่วนมีสัญญาณบางคนอาจจะ shoplifter:
- ให้ความสำคัญกับพนักงานมากขึ้นจากสินค้า
- หยิบสินค้าสุ่มและ "แกล้งทำเป็น" เพื่อดูพวกเขา
- เดินไปในทิศทางตรงกันข้ามกับพนักงาน ทุกครั้งที่คุณย้าย - พวกเขาย้าย
- ถ้าคุณเป็นร้านเครื่องแต่งกายดูจำนวนรายการที่พวกเขาเข้าไปในห้องแต่งตัวและตรวจสอบว่านับเมื่อพวกเขาออก
ใช้มาตรการป้องกัน
หนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการป้องกันการขโมยของในร้านคือ การจัดการร้านที่ดี ผู้ค้าปลีกควรใช้ รูปแบบร้านค้า การควบคุมสินค้าคงคลังที่เพียงพอและปฏิบัติตามหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยทั่วไปเพื่อต่อต้านการโมยของตามร้าน หลายครั้งที่ฉันไปที่ร้านค้าปลีกฉันพบที่ "ซ่อน" จำนวนมากในร้าน กล่าวอีกนัยหนึ่งพนักงานไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำ ไม่เพียง แต่เป็นความคิดที่ไม่ดีในการบล็อกมุมมองทั้งหมดสำหรับการโมยกรุ๊ปเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการของคุณ
และการพูดถึงบริการวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการโจรกรรมคือการให้บริการเชิงรุก หากพนักงานมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับลูกค้าแล้วจะเป็นเรื่องยากสำหรับขโมยมาขโมย
เขาหรือเธอรู้ว่ากำลังดูอยู่ ใช้ บริการลูกค้าเพื่อป้องกันการโกงกินขายทอดตลาด เป็นอาวุธที่ดีที่สุดของคุณ
การเก็บรักษาร้านค้าของคุณเป็นเรื่องสำคัญในการต่อสู้กับการโมยของตามร้านขัง หากคุณมีชั้นวางที่ไม่เป็นระเบียบคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครบางคนขโมยมาจากคุณ พื้นที่ว่างบนชั้นวางหรือโต๊ะแสดงควรเป็นสัญญาณขนาดใหญ่ผิดพลาด แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นการขายสินค้า
กำลังหยุดผู้ขาย
เป็นสิ่งสำคัญในการวางแผน นโยบายการจัดเก็บ และขั้นตอนการขโมยของในช่วงต้นของกระบวนการ วางแผนธุรกิจ คุณหวังว่ามันจะไม่เกิดขึ้นในร้านของคุณ แต่ความจริงคือ - มันจะ และเมื่อทำเช่นนั้นผู้ค้าปลีกและเจ้าหน้าที่ควรเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ พิจารณาเรื่องต่อไปนี้เมื่อเขียน นโยบายการโมย ของ ตามร้านของคุณ
- คุณเข้าถึงลูกค้าที่คุณสงสัยได้อย่างไร?
- คุณเผชิญหน้ากับผู้ต้องสงสัยอย่างไร? หรือเป็นนโยบายของคุณที่จะไม่เผชิญหน้ากับ?
- คุณโทรติดต่อหรือติดต่อใคร
- เอกสารอะไรที่คุณต้องการ?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาในการเล่นบทบาทกับพนักงานของคุณตามขั้นตอนที่เหมาะสม นี่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาควรจะ "ยิงจากสะโพก" ฝึกให้ดี
ร้านค้าปลีกมีอิทธิพลอย่างต่อเนื่องจากการควบคุมภายนอก และความจริงก็คือ shoplifters ไม่ใช่มืออาชีพ มีเพียง 3% ของ shoplifters เท่านั้นที่เป็น "ขโมยมืออาชีพ" แต่คุณสามารถควบคุม วิธีการป้องกันการสูญเสียของ คุณได้ การป้องกันการขโมยของในร้านหยุดการโจรกรรมพนักงานและ ลดการหดตัว สามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าร้านค้าปลีกจะสามารถรักษารายได้ได้มากที่สุด