ในโลกค้าปลีกการหดตัวหรือหดตัวเป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายการลดสินค้าคงคลังเนื่องจากมีการ ขโมย การโจรกรรมการโจรกรรมของพนักงาน หรือข้อผิดพลาดอื่น ๆ ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือการที่ผู้ค้าปลีกดูดซับการหดตัวเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนในการทำธุรกิจ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกต้องคำนึงถึงความสูญเสียในบรรทัดล่างของพวกเขา แต่ก็เป็นปัญหาที่ค่าใช้จ่ายสำหรับทุกคน
โดยเฉลี่ยแล้วหดตัวร้อยละในอุตสาหกรรมค้าปลีกประมาณ 2% ของยอดขาย ในขณะที่อาจไม่ค่อยมีเสียงมากนักโปรดพิจารณาว่าการหดตัวของผู้ค้าปลีกมีมูลค่ามากกว่า 49 พันล้านเหรียญในปีพ. ศ. 2560 ตามการสำรวจความมั่นคงแห่งชาติเกี่ยวกับการโจรกรรมค้าปลีก ดังนั้นหากร้านค้าปลีกของคุณมีรายได้ 1 ล้านเหรียญที่มีอัตรากำไรขั้นต้น 50% การหดตัวของคุณเพียงแค่ 2% จะทำให้คุณมีรายได้ถึง 10,000 เหรียญนั่นคือสิ่งสำคัญ
มีสี่แหล่งสำคัญของการหดตัวของสินค้าคงคลังในด้านการค้าปลีก ได้แก่ การโจรกรรมพนักงานขโมยของ ใน ร้านค้า เอกสารข้อผิดพลาดด้านเอกสารและการฉ้อโกงของผู้จัดจำหน่าย และยังมีประเภทของการหดตัวเป็นอันดับที่ห้าซึ่งครอบคลุมถึงเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุทั้งหมดสำหรับการสูญเสีย นี่เป็นเพียงแค่ถังสำหรับเหตุผลลึกลับอื่น ๆ ที่คุณมีการหดตัวซึ่งอาจไม่สามารถระบุตัวคุณได้ในร้านค้าของคุณ
01 - การขโมยของในร้าน
ตามการสำรวจความมั่นคงแห่งชาติการค้าปลีกจำนวนหนึ่งแหล่งที่มาของการหดตัวสำหรับธุรกิจค้าปลีกเป็นร้านขายของชำ
การขโมยข้อมูลลูกค้าเกิดขึ้นโดยการปกปิดแก้ไขหรือแลกป้ายราคาหรือถ่ายโอนจากภาชนะหนึ่งไปยังอีกตู้หนึ่ง
การขโมยของร้านขายของชำถือเป็นเหตุผลที่สองมากที่สุดสำหรับแหล่งที่มาของการสูญเสียสินค้าคงคลังหลังขโมยพนักงาน แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ย้ายไปอยู่ในจุดที่น่าสงสัยจำนวนมาก
การขโมยตัวโดยผู้ซื้อสินค้ายังคงมีค่าใช้จ่ายต่อผู้ค้าปลีกหลายพันล้านเหรียญต่อปี ในปี 2014 มีสัดส่วนร้อยละ 38 ของการหดตัวของผู้ค้าปลีก
มาตรการรักษาความปลอดภัยเช่นกล้องถ่ายรูปและแท็กแบบดิจิทัลที่ตั้งค่าสัญญาณเตือนภัยได้ช่วยลดความสูญเสีย แต่นี่ก็ยังเป็นปัญหาในการโจรกรรมสำหรับผู้ค้าปลีก
02 - ขโมยพนักงาน
การเข้ามาใกล้ที่สองในการขโมยของในแผนกการหดตัวคือการโจรกรรมภายในหรือพนักงาน
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานของ บริษัท ขโมยหรือใช้เงินหรือสินค้าที่ไม่เหมาะสม ประเภทการโจรกรรมของพนักงานบางส่วน ได้แก่ การลดหย่อนส่วนลดการคืนเงินการละเมิดและแม้กระทั่งการละเมิดบัตรเครดิต
น่าเสียดายที่นี่เป็นพื้นที่ป้องกันการสูญเสียซึ่งโดยทั่วไปจะไม่ได้รับการตรวจสอบเท่าที่มีการขโมยลูกค้าแม้ว่าจะลดลงร้อยละ 34.5 ในปี 2014 เนื่องจากการขโมยพนักงาน
การตรวจสอบกระเป๋าและสิ่งของส่วนตัวของพนักงานก่อนที่พวกเขาจะออกจากร้านเป็นวิธีหนึ่งในการต่อต้านการโจรกรรม แต่การค้นหาและตรวจสอบพนักงานไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างขวัญกำลังใจ เป็นปัญหาที่ยากลำบากสำหรับผู้ค้าปลีกที่สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อีกสถานที่หนึ่งในการตรวจสอบคือลิ้นชักเก็บเงิน ฉันจับพนักงานครั้งหนึ่งที่กำลังรับเงินส่วนเกิน จากยอดดุลในแต่ละคืน และใส่ลงในกระเป๋าของเธอ
ถ้าลิ้นชักควรจะมีเงิน 200 เหรียญหลังจากวันขาย แต่จริงๆแล้วมีเงิน 205 เหรียญเธอจะเอาเงิน 5 เหรียญในกระเป๋าและทำเครื่องหมายลิ้นชักให้สมดุล
03 - ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการบริหารและเอกสารทำขึ้นประมาณร้อยละ 16 ของการหดตัว ข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาอย่างง่ายเนื่องจากมาร์กอัปหรือ markdowns สามารถเสียค่าใช้จ่ายไม่มากนักดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการป้องกันที่ดีในสถานที่และใช้ระบบบัญชีและระบบบัญชีที่เข้าใจง่ายง่าย
การปฏิบัติที่ เข้มงวดในการนับรอบ พื้นที่โฆษณาของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากเช่นกัน อาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบ POS ในขั้นตอนนี้ก่อนจะมีการขายสินค้าและจะกลายเป็นสินค้าหดตัว
04 - การฉ้อโกงผู้ขาย
เปอร์เซ็นต์ที่เล็กที่สุดของการหดคือการฉ้อโกงของผู้ขายซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบประมาณ 7 เปอร์เซ็นต์ของการหดตัว ผู้ค้าปลีกรายงานการทุจริตของผู้ขายเกิดขึ้นมากที่สุดเมื่อผู้ขายภายนอกเข้ามาในร้านเพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลัง
ตัวอย่างเช่นร้านค้าสะดวกซื้อจะตรวจสอบและตรวจสอบโดยผู้ขาย ไม่ว่าจะเป็นการจัดหาหน่วยงานให้มากที่สุดเท่าที่ออกใบแจ้งหนี้หรือขโมยผลิตภัณฑ์อื่น ๆ การฉ้อโกงของผู้ขายสามารถตัดเป็นบรรทัดล่างของร้านค้าปลีกได้
05 - สาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ
จากการสำรวจความปลอดภัยการค้าปลีกแห่งชาติ (National Retail Security Survey) พบว่าส่วนที่เล็กที่สุดและน่าหดหู่ที่สุดในการหดตัวของการค้าปลีกถูกฉ้อฉลขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ ประมาณร้อยละ 6 ของความสูญเสียทั้งหมดไม่สามารถระบุได้ภายใต้ประเภทอื่นใด พวกเขาเป็นเพียงความลึกลับ