ออกแบบเพื่อขายไม่มอง
เพื่อนและที่ปรึกษาของฉัน Rick Segel (ผู้เขียนชุดธุรกิจค้าปลีกสำหรับ Dummies และผู้เขียนร่วมกับฉันใน หนังสือขายปลีกพระคัมภีร์ไบเบิลขายปลีก ) และฉันกำลังพูดถึงการตัดการเชื่อมต่อระหว่างนักออกแบบ "ภายใน" และนักออกแบบ "ค้าปลีก" ฉันยังคงได้ยินร้านค้าปลีกมากขึ้นที่จ้างนักออกแบบตกแต่งภายในแฟนซีเพื่อทำซ้ำการจัดเก็บและพวกเขาเห็นการ เพิ่มขึ้นของยอดขาย ไม่ เป็นเรื่องง่ายที่จะทำ เราคิดว่านักออกแบบคือนักออกแบบ
แต่เราลืมว่าการค้าปลีกเป็นเรื่องเกี่ยวกับการ ขาย ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการ มอง
ร้านค้าปลีกของคุณสามารถดูสวยงาม แต่ถ้าไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขายก็ไม่ได้ทำให้คุณดีขึ้น
เช่นเดียวกับวิชาชีพใด ๆ มีความพิเศษที่ บริษัท หรือบุคคลนั้นมุ่งเน้นไป ในขณะที่ทุกคนสามารถออกแบบพื้นที่ค้าปลีก; ต้องใช้ Visual Merchandiser เพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง ผู้ขายสินค้าภาพคือคนที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านการค้าปลีก พวกเขาได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับหลักการค้าปลีกและเน้นการออกแบบของพวกเขาในการขายเทียบกับการชนะ เพียงเพราะนักออกแบบคำอยู่ในชื่อไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถทำค้าปลีก โปรดจำไว้ว่าร้านค้าปลีกต้องได้รับการออกแบบเพื่อขายไม่ดูดี รางวัลชนะเลิศสำหรับการออกแบบไม่ได้จ่ายเงินค่า ให้ฉันแบ่งปันตัวอย่างนี้
การออกแบบร้านค้าปลีกหายไป
มีร้านค้าปลีกที่จ่ายเงิน 47,000 เหรียญเพื่อให้มีกลุ่มนักออกแบบตกแต่งภายในที่เป็นมืออาชีพในการออกแบบตกแต่งใหม่และปรับปรุงยอดขายของธุรกิจขายปลีกที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก
แม้ว่าร้านค้าจะทำผลได้ดี แต่เจ้าของร้านรู้สึกว่าถึงเวลาที่จะต้องอัปเกรดก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มรู้สึกว่าร้านค้ากำลังมองหา "วันที่" พวกเขาไปค้นหาทั่วประเทศเพื่อหา บริษัท ที่ถูกต้อง
นักออกแบบที่พวกเขาเลือกได้เปิดเผยแนวคิดของพวกเขา ส่วนใหญ่ได้รับเป็นอย่างดี แต่ก็มีบางพื้นที่ขายที่สำคัญที่ได้รับการลบออกด้วยเหตุผลด้านสุนทรียศาสตร์
หรือในฐานะนักออกแบบนำได้อธิบายว่า "เพื่อเปิดพื้นที่ด้วยชิ้นส่วนที่มีสำเนียงซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการซื้อสินค้า"
สองเดือนหลังจากที่สร้างใหม่เสร็จสมบูรณ์โทรคลั่งจาก storeowner เข้ามาในริกบ่นว่ายอดขายของเธอได้ลดลง เธอบอกว่ามันแปลกเพราะทุกคนชอบรูปลักษณ์ใหม่ของร้าน พวกเขาเพิ่งซื้อน้อยลง เธอส่งภาพก่อนและหลังและมันก็กลายเป็นที่เห็นได้ชัดมาก นักออกแบบได้นำออกสินค้าทั้งหมดในพื้นที่ที่มีการเข้าชมมากที่สุด!
มันสวย แต่สวยไม่ขายเสมอ เราแนะนำให้เธอไปที่ผู้ออกแบบและอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นและแน่นอนว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหานี้ นักออกแบบเลียนแบบความคิดเห็นของเธอและบอกกับเธอว่า "นี่เป็นวิธีที่ร้านค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในนิวยอร์กและในพื้นที่แอลเอกำลังทำอยู่"
เจ้าของตอบว่า "แต่ฉันสามารถออกไปทำธุรกิจรอได้" นั่นคือตอนที่เราได้รับโทรศัพท์จากร้านค้าปลีกอย่างบ้าคลั่งถามว่าจะทำอย่างไร เพื่อความเป็นธรรมเราได้รับโทรศัพท์เพราะ Rick ได้แนะนำ บริษัท การตอบสนองของเราเป็นเรื่องง่าย "ไปที่เจ้าของ บริษัท " ใช่ บริษัท นี้มีขนาดใหญ่และไม่ใช้งานออกแบบทุกประเภท แต่เรารู้ว่าเจ้าของ บริษัท ออกแบบต้องการทราบ แต่เธอไม่ต้องการให้ใครมีปัญหาในเรื่องนี้ แต่ยอดขายของเธอลดลง 38 เปอร์เซ็นต์
เจ้าของ บริษัท ตอบ ชิ้นส่วนสำเนียง Artsy ถูกลบออกและพื้นที่ขายที่สำคัญกลับไปเป็นพื้นที่ขายที่สำคัญ; ร้านยังดูสดและใหม่ทุกอย่างที่เธอพยายามทำในตอนเริ่มต้น
ฉันอาจไม่ได้เขียนบทความนี้ถ้ามันไม่ได้ถูกทำซ้ำได้อย่างถูกต้องภายใต้จมูกของ Rick ริกอาศัยอยู่ในชุมชนกอล์ฟที่มีร้านค้าทั่วไปของคุณซึ่ง ขายเสื้อบอลถุง ฯลฯ ทุกอย่างที่คุณคาดหวังในร้านขายของกอล์ฟ อย่างไรก็ตามร้านค้าชิ้นนี้ได้รับการซ่อมแซมไม่ดีและได้รับการว่าจ้างนักออกแบบชั้นนำเพื่อช่วยในการสร้างใหม่สร้างใหม่และสร้างจิตวิญญาณของร้านใหม่
เช่นเดียวกับในเรื่องดังกล่าวนักออกแบบรายนี้ได้นำพื้นที่การขายที่สำคัญออกและเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บเธอได้เปลี่ยนพื้นที่ขายที่สำคัญด้วยโต๊ะเก้าอี้และโซฟาเพื่อสร้าง "พื้นที่เลานจ์" พื้นที่ใหม่นี้สามารถรับได้ ค่อนข้างข่มขู่สำหรับคนนอกเดินไม่รู้จักใครหรือเลวร้ายยิ่งสำหรับผู้หญิงที่ถูก "เช็คเอาท์" โดยทุกคนที่นั่งอยู่ในบริเวณนั่งเล่น
สินค้าถูกผลักไส ไปทางด้านหลังของร้านค้าซึ่งแทบจะไม่มีการเข้าชม นี่เป็นการแก้ไขได้ง่ายและเรามั่นใจว่านักออกแบบที่ประสบความสำเร็จอย่างมากของสโมสรจะทำการปรับเปลี่ยน
ช่างภาพหรือตกแต่งภายใน?
นักตกแต่งภายในหลายครั้งคิดว่าพวกเขาเป็นผู้จัดจำหน่ายภาพ พวกเขาจะไม่. แต่มันสำคัญเล็ก ๆ น้อย ๆ สิ่งที่คุณหรือฉันคิดว่า ในการตกแต่งภายในเป็นเรื่องของรสชาติ ในการขายสินค้าภาพคุณต้องรายงานต่อผู้มีอำนาจระดับสูง - เสียงเรียกเข้า คุณเพิ่มยอดขายหรือเพิ่มความสุนทรีย์หรือไม่?
ดูนั่นคือกุญแจสำคัญใน การ โปรโมต สินค้าด้วยภาพจริง ๆ เข้าใจว่าต้องมีการปรับปรุงเพื่อให้การทำงานเป็นไปตามสถานการณ์ นักออกแบบทุกคนทำผิดพลาด คนที่อ่อนแอจะยืนยันว่าพวกเขามีสิทธิ์และคนที่ยิ่งใหญ่ตรวจสอบเพื่อความสำเร็จและถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าประสบความสำเร็จ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสถานการณ์นี้จะได้รับการแก้ไขและยอดขายจะกลับมาเกินระดับตั้งแต่ก่อน
สิ่งที่ทำให้ไม่ดีที่นี่ก็คือร้าน pro shop ขายสินค้าโลโก้ นั่นหมายความว่ายอดขายที่น้อยลงทำให้การรับรู้แบรนด์น้อยลง ยอดขายและสมาชิกที่คาดว่าจะหมดไปตลอดไป ดังนั้นจึงสามารถส่งผลกระทบต่อพวกเขาได้มากกว่ายอดขายที่ลดลงเพียงวันนี้
ในทั้งสองเรื่องนี้เราเห็นนักออกแบบที่มีเจตนาดีในการตัดสินใจที่ไม่ดี นักออกแบบตกแต่งภายในทั่วไปพยายามที่จะชนะรางวัลด้วยการออกแบบของพวกเขา คุณกำลังพยายามเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ถามเมื่อ เลือกนักออกแบบสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ :
1. มีกี่ปีที่พวกเขาทำแบบร้านค้าปลีก?
2. มีร้านค้ากี่ร้าน?
3. ผลลัพธ์ก่อนและหลังการขายคืออะไร? (ไม่ใช่รูปภาพ)
4. ปรัชญาในการออกแบบร้านค้าปลีกคืออะไร?
5. กระบวนการของพวกเขาคืออะไร? (อย่าตกหลุมรักกับแผนงาน Part Part Part 4 ที่ได้รับการจดบันทึกอย่างชาญฉลาดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานจริง)
6. ใครจะทำงานในโครงการ? ประสบการณ์ของพวกเขากับร้านค้าปลีกคืออะไร? (อย่าจ้าง บริษัท ที่ทำธุรกิจค้าปลีกและหาทีมงานที่ไม่มี)
7. พวกเขาจะ วัดความสำเร็จได้ อย่างไร? พวกเขาจะบอกว่าพวกเขาทำผลงานได้ดีเพียงใด? (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับของคุณ)