การสร้างนโยบาย Layaway
กฎหมายของรัฐบาลกลาง
พระราชบัญญัติ Federal Trade Commission ห้ามการกระทำหรือการกระทำที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวงหรือการปฏิบัติในหรือส่งผลกระทบต่อการค้า
การไม่เปิดเผยเงื่อนไขที่สำคัญของแผนการจัดงานนอกสถานที่ของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่างอาจเป็นการละเมิดกฎหมาย ข้อมูลที่มีอยู่ในหนังสือเล่มนี้ควรช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงการละเมิดดังกล่าวได้
แผนประกันความประพฤติของคุณอาจได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติความจริงในการให้ยืมหากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อชำระเงินทั้งหมดจนกว่าจะมีการชำระเงินเต็มจำนวน หากคุณไม่ได้ผูกมัด ลูกค้าของคุณเป็น ลายลักษณ์อักษรเพื่อให้การซื้อแบบผ่อนปรนเสร็จสิ้นกฎหมายความจริงในการให้ยืมจะใช้ไม่ได้
กฎหมายของรัฐและท้องถิ่น
กฎหมายของรัฐและท้องถิ่นบางแห่งใช้กับการซื้อสินค้าแบบทั่วไป กฎหมายเหล่านี้แตกต่างกันไปในสิ่งที่พวกเขาต้องการ นอกจากนี้รัฐส่วนใหญ่ยังมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทั่วไปที่อาจใช้กับการพักพิง
อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนนโยบาย layaway
การเปิดเผยเงื่อนไข Layaway
มีเหตุผลทางธุรกิจที่ดีเพื่อให้ลูกค้าของคุณ layaway เปิดเผยเป็นลายลักษณ์อักษร:
- พวกเขาช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าเข้าใจภาระหน้าที่ในการชำระเงินของพวกเขา
- พวกเขาให้แจ้งให้ลูกค้าของนโยบาย layaway ของคุณ;
- พวกเขาช่วยให้มั่นใจว่า ลูกค้า ทุกคนจะได้รับข้อมูลเช่นเดียวกัน และ
- ช่วยป้องกันความเข้าใจผิดและข้อพิพาท
ประเด็นสำคัญที่ต้องเปิดเผย
มีบางส่วนที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งของแผน layaway ที่จะต้องพิจารณาการเปิดเผย
ซึ่งรวมถึง นโยบาย การยกเลิกและการ คืนเงิน แผนการชำระเงิน บริการหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ สถานที่ , ความพร้อมใช้งานและการระบุสินค้า layaway
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
การปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีคือการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของคุณเนื่องจากไม่มีข้อมูลการยกเลิกและการคืนเงินอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ เมื่อเปิดเผย นโยบาย เหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรคุณอาจลดข้อร้องเรียนของลูกค้าลงอย่างมากและโอกาสที่ลูกค้าที่ไม่พอใจจะเข้าสู่ธุรกิจอื่น ๆ
ผู้ค้าปลีกใช้นโยบายการคืนเงินจำนวนหนึ่งสำหรับการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้วงเงิน บางคนให้เงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนหากการวางซ้อนไม่เสร็จสมบูรณ์ อื่น ๆ ให้เครดิต กับการซื้อในอนาคต กฎหมายของรัฐอาจกำหนดนโยบายการคืนเงินที่คุณต้องปฏิบัติตาม
เมื่อคุณอธิบายถึงนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินของคุณให้ใช้ภาษาที่ชัดเจนง่ายและตรง
หากคุณไม่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนระบุอย่างชัดเจนว่าคุณจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร อย่างไรก็ตามคุณควรตรวจสอบกฎหมายในรัฐของคุณ บางรัฐกำหนดจำนวนร้านค้าปลีกที่อาจคิดค่าบริการ การเปิดเผยข้อมูลการคืนเงินจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรหากพวกเขาไม่ได้ซื้อสินค้าแบบสมบูรณ์
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินแบบ layaway
แผนการชำระเงิน
หากคุณต้องการเงินจำนวนหนึ่งที่จะต้องจ่ายในช่วงเวลาที่กำหนด (เช่นทุกๆสองสัปดาห์) หรือต้องการการชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด (ตัวอย่างเช่นภายใน 60 วันนับจากวันเริ่มต้นการเลิกจ้าง) มันจะช่วยให้ลูกค้า layaway ของคุณเพื่อทราบความต้องการที่แน่นอนของคุณ การเปิดเผยข้อมูลนี้อาจรวมถึง:
- จำนวนเงินที่ต้องชำระ
- วันที่ที่ครบกำหนดชำระเงิน และ
- วันที่ต้องชำระเงินครั้งสุดท้ายหากมี
แม้ว่าจำนวนเงินดอลลาร์จำนวนและบางครั้งความถี่ในการชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามต้นทุนการซื้อคุณอาจต้องการพัฒนารูปแบบการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินมาตรฐาน ตัวอย่างเช่นใบเสร็จรับเงินของคุณอาจจะบอกว่า:
การชำระเงินของคุณอย่างน้อย $ ______ ครบกำหนดชำระในวันที่ของแต่ละเดือนเป็นเวลาหลายเดือนเริ่มต้น การชำระเงินงวดสุดท้ายจะครบกำหนดในวันที่ ______
คำอธิบายที่คลุมเครือของข้อกำหนดการชำระเงินจะไม่ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจนโยบายของคุณ สามวลีที่คลุมเครือ แต่ใช้กันทั่วไปจะได้รับด้านล่างพร้อมกับเหตุผลที่ทำให้พวกเขาไม่เพียงพอ:
- การชำระเงินจะครบกำหนดทุก 15 วัน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณเมื่อการชำระเงินของพวกเขาเริ่มต้นขึ้นเมื่อมีการชำระเงินครั้งถัดไปหรือเมื่อต้องชำระเงินครั้งสุดท้าย
- การชำระเงินต้องทำเป็นงวดสามงวดเท่ากัน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณถึงจุดเริ่มต้นหรือวันที่สิ้นสุดของแผนงานของพวกเขาหรือให้จำนวนเงินที่แน่นอนที่พวกเขาต้องจ่ายในแต่ละครั้ง
- การชำระเงินงวดสุดท้ายจะครบกำหนดภายในสามเดือน ไม่เพียงพอเนื่องจาก: นี่ไม่ได้บอกลูกค้าของคุณถึงจำนวนเงินที่ต้องชำระวันที่ชำระเงินหรือวันที่ต้องชำระเงินครั้งสุดท้าย
ผู้ค้าปลีกบางรายมีนโยบายยกเลิกการวางจำหน่ายหากลูกค้าไม่ชำระเงินตามวันที่ระบุหรือไม่ทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณมีนโยบายดังกล่าวให้พิจารณาแจ้งลูกค้าของคุณเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
บางร้านค้าปลีกอื่น ๆ จะปล่อยให้วันที่เสร็จสิ้น layaway ไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์เกือบ
เพื่อเตือนผู้ค้าปลีกดังกล่าวจะส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบวันใหม่เมื่อการชำระเงินทั้งหมดต้องเสร็จสิ้น หากคุณมีนโยบายดังกล่าวคุณอาจต้องการใช้การแจ้งเตือนที่ระบุว่า:
เราได้ขยายระยะเวลาครบกำหนดสำหรับการชำระเงินงวดสุดท้ายของคุณในการซื้อแบบไม่ใช้วงเงินให้ _____________ หากเราไม่ได้รับการชำระเงินของคุณภายในวันที่นี้เราจะถือว่าการซื้อสิ้นสุดลง
ค่าบริการหรือค่าปรับ Layaway
หากคุณเพิ่มค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ในราคาซื้อลูกค้าของคุณอาจต้องการทราบข้อมูลนี้ก่อนที่จะเริ่มวางจำหน่าย ใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินของคุณอาจบอกได้ว่า:
จะมีค่าใช้จ่าย layaway ของ $ _______
หากมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่นการจัดส่งการแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยคำพูดที่คล้ายคลึงกันจะเป็นประโยชน์
สถานที่ตั้งของ Layaway Merchandise
ลูกค้าที่ซื้อสินค้าบน layaway อาจคาดหวังว่ารายการจะเป็นจริง "วาง" แยกทางกายภาพจากหุ้นที่มีขาย ร้านค้าปลีกจำนวนมากลบบทความ layaway จากชั้นขาย; คนอื่น ๆ เก็บสิ่งของขนาดใหญ่เช่นเฟอร์นิเจอร์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่สำคัญไว้บนพื้นขาย แต่ทำเครื่องหมายว่า "ขายแล้ว" หากคุณไม่แยกการสั่งซื้อแบบไม่ใช้สินค้าจากสินค้าที่จะขายบอกลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติของคุณอาจหลีกเลี่ยงการร้องเรียนในอนาคต
คุณอาจโพสต์ข้อมูลนั้นหรือรวมไว้ในใบเสร็จรับเงิน ตัวอย่างเช่นเครื่องหมายอาจกล่าวได้ว่า:
การสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่จะยังคงอยู่บนพื้นขาย แต่เขาจะทำเครื่องหมายว่า "ขายแล้ว"
ความพร้อมใช้งานของ Merchandise
หากต้องการสั่งซื้อสินค้าลูกค้าของคุณอาจต้องการทราบว่าจะสั่งซื้อหรือไม่ภายใต้สถานการณ์ใด หนังสือแจ้งการอธิบายนโยบายของคุณอาจกล่าวได้ว่า:
ต้องสั่งซื้อสินค้า หากคุณกำลังซื้อสินค้าในวันวางจำหน่ายเราจะสั่งซื้อของคุณเมื่อคุณจ่ายเงินครึ่งหนึ่งของราคาซื้อ
การระบุสินค้า
เนื่องจากเวลาหลายเดือนอาจถึงช่วงเวลาที่เริ่มทำการซื้อสินค้าแบบ layaway และเวลาที่สินค้าถูกหยิบขึ้นมาลูกค้าของคุณอาจไม่สามารถจำรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อได้
เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนเกี่ยวกับสินค้าที่เลือกคุณอาจต้องการระบุรายการวางจำหน่ายในใบเสนอราคาแบบวางจำหน่าย
อธิบายอย่างชัดเจนเกี่ยวกับสินค้าที่ระบุลักษณะเช่นสีขนาดหมายเลขสินค้าหมายเลขรุ่นและชื่อทางการค้าหรือผู้ผลิตอาจป้องกันความเข้าใจผิดได้เมื่อลูกค้าชำระเงินงวดสุดท้ายและพร้อมที่จะเรียกร้องสินค้าที่วางจำหน่าย ตัวอย่างเช่นคุณอาจระบุชุดเดรสที่ซื้อในวันหยุดตามประเพณีดังนี้
หนึ่งชุดสีแดงขนาด 10 บริษัท Dresswell สไตล์ # 130 A
วิธีทั่วไปในการเปิดเผยข้อกำหนด
ธุรกิจต่างๆสื่อสารกันได้ในรูปแบบต่างๆ บางคนโพสต์เงื่อนไข layaway ของพวกเขาในเครื่องหมายในร้านค้าของพวกเขา คนอื่น ๆ มีการเปิดเผยข้อมูล layaway ของพวกเขาในใบเสร็จรับเงินใบเบิกขายและให้ลูกค้ามีสำเนาเมื่อซื้อจะทำ ร้านค้าปลีกบางแห่งใช้ทั้งใบเสร็จรับเงินและป้ายขาย
เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด พยายามจะบอกว่าใครจะทำอะไรในใบเสร็จรับเงินของคุณ วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณทราบโดยเฉพาะว่าต้องทำอะไรเพื่อตอบสนองต่อการทำธุรกรรมแบบ layaway ตัวอย่างประโยคสั้น ๆ และประเภทอ่านง่ายจะช่วยถ่ายทอดข้อความของคุณ
ถ้าคุณโพสต์ข้อตกลงในการลงนามในร้านค้าของคุณเครื่องหมาย (หรือเครื่องหมาย) ควรอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมและชัดเจน (หรือสถานที่) และข้อความควรชัดเจนและใหญ่พอที่จะอ่านจากระยะไกล