การค้นหาและการรักษาพนักงานที่มีกรรมสิทธิ์

การเป็นเจ้าของกับผู้เช่าช่วง

การเป็นเจ้าของคือสิ่งที่ได้รับการยอมรับได้ง่าย แต่ไม่สามารถกำหนดได้ง่าย ภาพประกอบที่เด่นชัดเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของสามารถพบได้ในอสังหาริมทรัพย์ โดยทั่วไปเมื่อคุณเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์คุณจะปฏิบัติต่อด้วยความเคารพเก็บรักษาไว้อย่างดีและปรับปรุงเพื่อปกป้องการลงทุนของคุณและเพิ่มมูลค่าของสินทรัพย์ เมื่อคุณเป็นเพียงผู้เช่าในสถานที่ให้บริการแล้วคุณไม่มีแรงจูงใจในการดูแลเรื่องการรั่วไหลหลุมหรือสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของคุณส่งผลกระทบต่อสิ่งที่นอกเหนือจากเงินประกันของคุณ

ความรู้สึกเป็นเจ้าของจะเปิดใช้งานตามธรรมชาติในคนเมื่อพวกเขามีส่วนได้เสียทางการเงินหรือทางอารมณ์ในบางสิ่งบางอย่าง เมื่อสิ่งที่สามารถอธิบายได้ว่าเป็น "ของฉัน" จะก่อให้เกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบที่ไม่ได้มาจากตำแหน่ง "ของคุณ"

การเป็นเจ้าของในอุตสาหกรรมค้าปลีก

การเป็นเจ้าของในอุตสาหกรรมค้าปลีกไม่แตกต่างจากอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์มากนักเนื่องจากผู้ที่มีความเป็น "เจ้าของ" และผู้ที่มีความคิดริเริ่ม "ผู้เช่า" ในแต่ละราย ในธุรกิจค้าปลีกใด ๆ คุณสามารถระบุเจ้าของหรือผู้จัดการได้โดยการสังเกตเท่านั้น ไม่ใช่เพียงแค่สวมเสื้อผ้าที่ดีขึ้นเท่านั้นหรือเดินไปมาพร้อมกับผู้มีอำนาจ คุณสามารถชี้หัว honchos เพราะคุณจะเห็นว่าพวกเขากำลังปฏิบัติการจากตำแหน่งของ "mine-ness" พวกเขาสังเกตเห็นมากขึ้น มีส่วนร่วม มากขึ้นและใส่ใจมากขึ้นเพราะพวกเขามีสัดส่วนทางการเงินและอารมณ์ที่มากขึ้นในสิ่งที่พวกเขากำลัง ทำทุกวัน

บางครั้งคุณจะพบกับพนักงานที่ไม่เป็นผู้บริหารที่มีคุณสมบัติในการเป็นเจ้าของที่เข้าใจยาก นี่คือพนักงานที่ปฏิบัติต่อ บริษัท ที่พวกเขาทำงานและลูกค้าที่พวกเขาทำหน้าที่เป็นของตนเอง สำหรับพนักงานที่มีกรรมสิทธิ์แล้วความสำเร็จทุกขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กคือสิ่งที่จะเฉลิมฉลอง ทุกความล้มเหลวใหญ่หรือเล็กเป็นสิ่งที่ต้องกังวล

พนักงานที่หายากและน่าอัศจรรย์นี้มีลักษณะงานของตนทุกด้านโดยเฉพาะและมีการขับเคลื่อนภายในสู่ความเป็นเลิศเนื่องจากเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการแสดงในโลกนี้

การหาพนักงานที่มีกรรมสิทธิ์

ผู้จัดการฝ่ายการค้าปลีกจำนวนมากไม่ทราบว่ามีสิ่งนั้นเป็นกรรมสิทธิ์จนกว่าพวกเขาจะจ้างใครบางคนโดยบังเอิญ ทันใดนั้นความคมชัดที่คมชัดระหว่างพนักงานที่มีเจตนารมณ์ของเจ้าของและพนักงานที่มีความคิดของผู้เช่าก็เห็นได้ชัด ผู้จัดการคนใหม่ที่ตื่นขึ้นมาตอนนี้สามารถมองเห็นได้ว่าคุณภาพของการเป็นเจ้าของนำเสนอพฤติกรรมเชิงรุกและมีประสิทธิผลที่ทำให้สิ่งต่างๆเสร็จสิ้นและทำให้พวกเขาทำได้ดีขึ้น เนื่องจากพนักงานที่มีกรรมสิทธิ์มักจะมีการกำกับดูแลตนเองและมีการบำรุงรักษาต่ำผู้จัดการพบว่าพวกเขามีความยุ่งยากในการตรวจสอบน้อยมากกับพวกเขา ชื่นชมกับสิ่งที่พวกเขาเห็นผู้จัดการทุกคนต้องการสิทธิ์การเป็นเจ้าของนี้มากขึ้น แต่เนื่องจากพวกเขาไม่แน่ใจว่าพวกเขามีคุณสมบัติดังกล่าวในตอนแรกพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรให้ได้พนักงานเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต

ไม่ลึกลับเท่าที่อาจดูเหมือน ทำความเข้าใจว่าการเป็นเจ้าของคืออะไรการตัดสินใจว่าคุณต้องการและตระหนักถึงความเป็นเจ้าของเมื่อคุณเห็นว่ามันใกล้เข้ามา ผู้จัดการที่ต้องการสร้างความรู้สึกที่ดีในการเป็นเจ้าของในฐานะท่าทีในการดำเนินงานมาตรฐานกับทีมงานพนักงานเพียงต้องการที่จะขอความช่วยเหลือสนับสนุนและเสริมสร้างความแข็งแกร่งในเชิงบวกเพื่อให้ได้รับและรักษาชีวิตให้ดีขึ้น

โฆษณาเพื่อเป็นเจ้าของ

โฆษณางานส่วนใหญ่เป็นตัวกำหนดงานและความรับผิดชอบในรายละเอียดมาก แต่คุณภาพส่วนบุคคลสไตล์การทำงานและลักษณะของพนักงานในฝันแทบไม่ได้กล่าวถึงหรือขาดหายไปอย่างสมบูรณ์ เป็นเพราะผู้จัดการไม่ได้ใช้เวลาในการกำหนดสิ่งที่จับต้องไม่ได้หรือเพราะพวกเขากลัวที่จะขอสิ่งที่พวกเขาต้องการ? ไม่ว่าเหตุผลอะไรก็ตามมันเหมือนกับการสั่งไข่เจียวโดยไม่ระบุส่วนผสมและหวังว่าสิ่งที่คุณทำหน้าที่เป็นสิ่งที่คุณจะรัก มันอาจจะเกิดขึ้น แต่ก็ยิงไกล

ถ้าคุณต้องการให้พนักงานมีกรรมสิทธิ์คุณจำเป็นต้องโฆษณาเพื่อเป็นเจ้าของและกำหนดความหมายสำหรับคุณ ตัวอย่างง่ายๆในการโฆษณาความเป็นเจ้าของคือ:

ด้วยบรรทัดที่เรียบง่ายในโฆษณาการจ้างงานของคุณคุณสามารถทำให้บางส่วนของคนขี้กังวลและตั้งเวทีสำหรับการอภิปรายเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของในการสัมภาษณ์ได้

การสัมภาษณ์เพื่อเป็นเจ้าของ

นายจ้างทุกคนหวังว่าผู้สมัครทุกคนจะนำคุณภาพที่มีมนต์ขลังของการเป็นเจ้าของกับพวกเขา แต่นายจ้างไม่กี่ระบุว่ามีข้อกำหนดสำหรับการจ้างงาน พร้อมกับทักษะทางคณิตศาสตร์ประสบการณ์ของคอมพิวเตอร์และความประพฤติในการให้บริการลูกค้าความเป็นเจ้าของคือคุณภาพที่ต้องอยู่ใน "รายการ" ถ้าเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับงาน การสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จสามารถช่วยลดขอบเขตของผู้สมัครได้ นี่คือคำถามการสัมภาษณ์ขั้นพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้สมัครที่อยู่หน้าคุณมีความรู้สึกเป็นเจ้าของจริงๆหรือไม่

การจ้องมองที่ว่างเปล่าจะบอกเล่าเรื่องราว หากผู้สมัครไม่สามารถคิดหาวิธีที่จะตอบคำถามของคุณหรือไม่สามารถให้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมได้ง่ายความเป็นเจ้าของก็ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติของเขาหรือเธอ คนที่มีความรู้สึกเป็นเจ้าของอย่างดีมีตัวอย่างมากมายและจะภูมิใจที่จะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าทึ่งเหมือนการระดมทุนที่พวกเขาเป็นหัวหอกสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของสึนามิหรือสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการใช้ถุงพลาสติกเพื่อทำความสะอาดหลังจากสุนัขของพวกเขาในสวนการสาธิตการเป็นเจ้าของในทุกพื้นที่ของชีวิตแสดงให้เห็นว่าผู้สมัครนี้จะนำคุณภาพที่มีคุณค่า เข้าสู่ธุรกิจของคุณ

เช่าเพื่อเป็นเจ้าของ

บางทีผู้สมัครอาจมีคุณสมบัติในทุกวิถีทาง แต่ดูเหมือนจะขาดคุณภาพที่เข้าใจยากในการเป็นเจ้าของ คุณควรจ้างบุคคลนั้นหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณามูลค่าของความเป็นเจ้าของในตำแหน่งงานนี้สำหรับองค์กร ถามตัวคุณเองว่า:

หากคุณตอบว่า "ใช่" กับคำถามใด ๆ หรือทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณและองค์กรของคุณได้รับความเป็นเจ้าของอย่างดีที่สุด ในตำแหน่งที่ไม่มีการดูแลคนที่มีกรรมสิทธิ์จะมีประสิทธิผลและมีแรงบันดาลใจโดยไม่มีแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจหรือทิศทางภายนอก ในตำแหน่งการติดต่อกับลูกค้าบุคคลที่มีความเป็นเจ้าของจะรับผิดชอบการโต้ตอบและมั่นใจว่าพวกเขาจะนำไปสู่ข้อสรุปที่ดีที่สุด ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำกันที่ใดบุคคลหนึ่งที่มีกรรมสิทธิ์จะรู้ว่าคนอื่น ๆ จะขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของพวกเขาและจะเจริญเติบโตในตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบที่สำคัญ

มีบางตำแหน่งงานที่เจ้าของจะดี แต่ก็ไม่จำเป็น แต่ถ้าคุณกำลังจ้างตำแหน่งที่ความเป็นเจ้าของเป็น ปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จ นั่นก็คือคุณภาพที่รอคอย

ถ้าคุณคิดว่าทุกคนสามารถได้รับการสอนพฤติกรรมการเป็นเจ้าของแล้วคุณอาจต้องการคิดใหม่ คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดแนวโน้มความเป็นเจ้าของและดูมันเติบโต แต่ถ้าเมล็ดไม่ได้มีคุณสามารถขุดสิ่งที่คุณต้องการและคุณจะไม่พบว่าพนักงานเชิงรุกรับผิดชอบและที่คุณต้องการจริงๆ สามารถสอนทักษะได้ บุคลิกภาพและคุณภาพภายในไม่สามารถทำได้ ในขั้นตอนการจ้างงานคุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพที่มองไม่เห็นซึ่งผู้สมัครจะนำไปสู่งานปาร์ตี้ของคุณก่อนที่คุณจะตัดสินใจเข้าร่วม

รถไฟสำหรับการเป็นเจ้าของ

ถ้าคุณไม่สามารถสอนคุณภาพของความเป็นเจ้าของให้กับคนที่ไม่ได้ครอบครองมันได้โดยธรรมชาติแล้วจะมีประเด็นใดที่คุณคิดว่ากรรมสิทธิ์จะเหมาะกับกระบวนการฝึกอบรมอย่างไร? คำตอบสั้น ๆ ก็คือ "Absolutely!" การฝึกอบรมจะไม่แทรกแซงคุณภาพของความเป็นเจ้าของให้กับพนักงานทุกคนที่เดินเข้าไปในประตู แต่บุคคลที่เดินเข้ามาด้วยทัศนคติที่เป็นเจ้าของสามารถหลุดออกไปได้อย่างรวดเร็วโดยเริ่มจากกระบวนการฝึกอบรม

โปรแกรม "การฝึกอบรม" ส่วนใหญ่เป็นโปรแกรม "บอกใบ้" จริงๆ ผู้จัดการหรือผู้ฝึกสอนบอกผู้ฝึกอบรมว่าจะทำอย่างไรบอกพวกเขาว่าควรทำในสิ่งที่พวกเขาทำบอกพวกเขานโยบายบอกขั้นตอนบอกกฎและบอกพวกเขาถึง 23 วิธีที่พวกเขาสามารถถูกไล่ออกได้ใน บริษัท นี้ เป็นจำนวนมากบอกว่าผ่านการฝึกอบรมและชุดกระบวนทัศน์ที่พนักงานต้องทำตามที่พวกเขาบอกซึ่งเป็นตรงกันข้ามของกระบวนทัศน์ของการเป็นเจ้าของ

เมื่อทำการฝึกอบรมพนักงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะแยกความแตกต่างระหว่างทักษะการสอนและพฤติกรรมการปรับตัวเนื่องจากแต่ละด้านต้องการกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ต้องมีการสอนทักษะเฉพาะเช่นการลงทะเบียนเงินสดการใช้คอมพิวเตอร์การทำรายงาน ฯลฯ ต้องมีขั้นตอนในการทำวิธีเฉพาะ นี่คือส่วนที่เป็นหุ่นยนต์ของงานซึ่งความคิดสร้างสรรค์และส่วนเบี่ยงเบนไม่เป็นที่ยอมรับ

อย่างไรก็ตามลักษณะอื่น ๆ ของงานเช่นความสุภาพประสิทธิภาพความสะอาดความปลอดภัยเป็นต้นไม่ควรสอนด้วยวิธีการแก้ปัญหาด้วยตนเอง นี่คือแง่มุมของงานที่คุณต้องการให้พนักงานแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ใส่บุคลิกภาพของตนเองและทำการลงทุนด้านอารมณ์ คุณสนับสนุนการเป็นเจ้าของเมื่อคุณใช้กลยุทธ์การฝึกอบรมตามผลลัพธ์เมื่อทำได้ โดยการกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจนทำให้แนวทางการปฏิบัติงานและจากนั้นให้พนักงานสามารถใช้สปินส่วนตัวในการบรรลุผลได้คุณจะให้เมล็ดพันธุ์ของห้องเป็นเจ้าของที่จะเติบโต

ตัวอย่างเช่นพนักงานที่สวนสนุก Walt Disney เป็นที่รู้จักในระดับโลกสำหรับความสุภาพเชิงรุกของพวกเขา พนักงานเหล่านี้ไม่ได้รับการสอนเกี่ยวกับรูปแบบวิธีการที่จะสร้างการโต้ตอบที่สุภาพ แต่พวกเขาจะบอกว่าผลที่ต้องการของการปฏิสัมพันธ์ทุกครั้งเพื่อความสุขของผู้เข้าพักและเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้เกินความคาดหวังของผู้เข้าพัก พวกเขาจะได้รับแนวทางเกี่ยวกับความปลอดภัยประสิทธิภาพความหลากหลายทางวัฒนธรรมและ การควบคุมค่าใช้จ่าย แต่พวกเขาจะไม่เคยบอกว่าจะทำอย่างไรหรือเมื่อจะทำมัน พวกเขาได้รับอนุญาตให้คิดค้นโซลูชั่นสร้างสรรค์ของตนเองขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะที่อยู่ด้านหน้าของพวกเขา

อันเป็นผลมาจากการฝึกอบรมตามผลลัพธ์นี้พนักงานของดิสนีย์ได้รับการสนับสนุนให้เป็นเจ้าของการทำธุรกรรมของลูกค้า (ลูกค้า) ทุกคนและพวกเขายังมีส่วนร่วมในจิตใจและอารมณ์ในการทำงานของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่พนักงานของดิสนีย์ได้รับการฝึกฝนเพื่อสร้างเวทมนตร์ พนักงานในธุรกิจค้าปลีกใด ๆ ที่ได้รับการสนับสนุนให้เป็นเจ้าของและเพิ่ม "มายากล" ของตัวเองในการทำงานของพวกเขาในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม การสนับสนุนด้านปฏิบัติการที่พวกเขาได้รับในแต่ละวันจะเป็นการกำหนดว่าพวกเขาทำจริงหรือไม่

สนับสนุนความเป็นเจ้าของ

ถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆอย่างต่อเนื่องงบหนึ่งหรือหลายคำอาจเป็นจริง:

การฝึกอบรมตามผลงานสามารถกระตุ้นคุณภาพของความเป็นเจ้าของได้ แต่การจัดการผลลัพธ์จะช่วยให้ชีวิตของคุณมีชีวิตชีวาได้ แทนที่จะมุ่งเน้นที่การบอกพนักงานว่าควรทำอะไรและทำอย่างไรทุกวันผู้จัดการที่สนับสนุนการเป็นเจ้าของใช้จ่ายวันของตนเพื่อเตือนพนักงานเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่ต้องการและให้การสนับสนุนขณะที่พนักงานทำงานตามกลยุทธ์ของตนเองเพื่อบรรลุผลดังกล่าว

การปล่อยตัวการควบคุมนี้เป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริหารหลายคนเนื่องจากพวกเขาคิดว่าเหตุผลที่พวกเขาเลือกที่จะเป็นผู้จัดการเพื่อให้พวกเขาสามารถบังคับคนรอบข้างได้ พนักงานที่มีความเป็นเจ้าของจะไม่สามารถทำงานกับผู้บังคับบัญชาที่มีลักษณะควบคุมความเป็นผู้นำเป็นเวลานาน และบรรดาพนักงานที่สบายใจที่ได้รับการบอกว่าจะทำอย่างไรจะไม่มีวันรู้สึกเป็นเจ้าของ

ในสภาพแวดล้อมที่เป็นเจ้าของความเชี่ยวชาญและอำนาจหน้าที่ของผู้จัดการจะถูกนำมาใช้เพื่อขจัดอุปสรรคที่ทำให้การเป็นเจ้าของเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้สำหรับพนักงาน ตัวอย่างเช่นพนักงานที่ไม่มีรหัสลงทะเบียนเงินสดมหัศจรรย์ไม่สามารถเป็นเจ้าของธุรกรรมคืนได้ พนักงานที่ไม่เคยเห็นหรือไม่รู้ว่าจะอ่าน แผน -o-gram จะไม่สามารถเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ได้อย่างเต็มที่ พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าจะไม่เป็นเจ้าของการกู้คืนบริการ การขจัดอุปสรรคเหล่านี้ผู้จัดการจะทำให้เจ้าของเป็นไปได้และทำให้เจ้าของความคิดมีชีวิตชีวา

ไม่มีใครสามารถขจัดอุปสรรคในการประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วหรือง่ายกว่าผู้จัดการที่ให้การสนับสนุนซึ่งเข้าใจคุณค่าของความเป็นเจ้าของ ใช้เวลาของคุณเพื่อขจัดอุปสรรคในการเป็นเจ้าของเป็นเวลาที่เหมาะสมเนื่องจากเมื่อสิ้นวันคุณจะให้กำลังใจพนักงานที่จะเพิ่มระดับความรับผิดชอบใหม่ในกิจกรรมประจำวันของพวกเขา

เจ้าของรางวัล

สิ่งที่คุณให้ความสนใจคือสิ่งที่พนักงานของคุณจะให้ความสนใจเป็นอย่างดี เมื่อคุณ "จับ" พนักงานที่แสดงความเป็นเจ้าของตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการยอมรับในลักษณะที่เพื่อนร่วมทีมมองเห็นได้ เมื่อพนักงานสังเกตเห็นเพื่อนร่วมทีมของพวกเขาได้รับรางวัลสำหรับพฤติกรรมบางอย่างพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้พฤติกรรมเหล่านั้นเช่นกัน

เมื่อเลือกรางวัลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพฤติกรรมการเป็นเจ้าของโปรดจำไว้ว่าคนที่มีกรรมสิทธิ์มีการลงทุนทางอารมณ์ในการทำงานของตน การรับรู้ที่จะมีผลกระทบมากที่สุดคือประเภทที่กำหนดเองและส่วนบุคคลเนื่องจากจะเชื่อมต่อกับพนักงานในระดับอารมณ์ เช่นเดียวกับโอกาสพิเศษใด ๆ ของขวัญที่ดีเป็นที่นิยม แต่ข้อความจริงใจและเป็นความจริงในบัตรเป็นที่รัก

เป็นผู้นำในการเป็นเจ้าของ

ผู้จัดการหลายคนบอกว่าพวกเขาต้องการความเป็นเจ้าของมากขึ้น แต่แอบกลัวความสับสนวุ่นวายที่อาจเกิดขึ้นกับการสูญเสียการควบคุม เป้าหมายของการเป็นเจ้าของไม่ใช่เพื่อให้ทุกคนวิ่งไปรอบ ๆ "ทำสิ่งของตนเอง" แต่เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานได้และยังคงเป็นคนของตัวเอง การควบคุม (หรือภาพลวงตาของมัน) ยังคงสามารถรักษาได้โดยมีเป้าหมายอย่างชัดเจนระดับประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ

บรรดาผู้ที่ใช้อำนาจการบริหารจัดการโดยการบอกให้คนอื่นรู้ว่าจะทำอย่างไรจะคิดและทำอย่างไรจึงทำให้เกิดความสับสนในการจัดการกับการเลี้ยงดู ชนิดของผู้ใหญ่ที่จะช่วยให้ตัวเองได้รับการปฏิบัติเหมือนเด็กไม่ได้เป็นคนเดียวกันที่จะเป็นเชิงรุกพนักงานมีแรงจูงใจด้วยความเป็นเจ้าของที่ต้องการมากที่สุดผู้จัดการ ผู้จัดการสามารถควบคุมได้ทั้งหมดหรืออาจมีสิทธิ์เป็นเจ้าของ แต่ไม่สามารถมีทั้งคู่ได้ กุญแจสำคัญคือการเลือกอย่างมีสติที่คุณต้องการจากนั้นมุ่งเน้นพฤติกรรมของคุณเองเพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่คุณเลือก