คุณรู้หรือไม่ว่าคำถามที่พบมากที่สุดคืออะไร?
ใช่คุณเดาได้ว่า "มีวิธีใดบ้างที่ฉันจะสามารถเอาชนะหรือเอาชนะความกลัวของการโทรเย็น?"
ส่วนมากของเรามีอย่างน้อยความต้านทานบางอย่างในการโทรเย็นและบางคนที่ฉันพูดคุยกับมีความกลัวกลัวเกี่ยวกับอวัยวะภายในและทางอารมณ์ที่เป็นอัมพาตจากการโทรเย็นที่พวกเขาไม่สามารถแม้แต่จะพิจารณาทำ
ในบางวิธีความกลัวการโทรเย็นเป็นโรคระบาด - แต่ไม่ใช่โรคระบาดที่เผยแพร่ทางโทรทัศน์หรือในหนังสือพิมพ์ เป็นเรื่องที่เงียบและเป็นส่วนตัวการต่อสู้ทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นในใจและจิตใจของเราเอง
ความหวาดกลัวของการโทรเย็นคือการต่อสู้ในชีวิตประจำวันที่ยากลำบากสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมากและพนักงานขายที่ได้รับการฝึกฝนในเทคนิคการขายแบบดั้งเดิม
ครูฝึกขายแบบเดิมตอบคำถามเกี่ยวกับการโทรแบบเย็นด้วยวิธีนี้:
- "สิ่งที่คุณต้องทำก็คือทำการโทรศัพท์เพิ่มเติม"
- "สิ่งที่คุณต้องทำก็คือคิดบวกมากขึ้น"
- "เรียนรู้ที่จะยอมรับการปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของการขาย"
กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า "ความผิดของคุณคือคุณไม่ประสบความสำเร็จในการขาย"
นี่เป็นเหมือนการบอกใครบางคนที่กลัวว่าจะกระโดดลงกระดานกระดานดำ "อย่าเพิ่งเป็นเด็กเล็ก ๆ !
จากประสบการณ์ของผมผู้คนน้อยมากสามารถเอาชนะความกลัวของพวกเขาด้วยวิธีนี้ได้เนื่องจากข้อความอ้างอิงคือถ้าคุณบังคับตัวเองให้ทำบางอย่างอึดอัด "แค่ทำอย่างนั้น" ก็จะแก้ปัญหาได้อย่างน่าอัศจรรย์
แต่นี่คือการตอบสนองที่แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในอุปสรรคทางจิตวิทยาทั้งหมดที่ไม่เป็นอุปสรรคต่อความกลัวในการโทรเย็น
ดังนั้นวิธีที่คุณเอาชนะความกลัวของการโทรเย็น?
ในความคิดของฉันการแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่ายและอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจสามแนวคิดง่ายๆ:
แก้ไขโดย Laura Lake
- ไม่ใช่ความผิดพลาดของคุณ
เราไม่สามารถช่วยคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเราถ้าคนอื่นแจ้งให้เราทราบว่ามีบางอย่างที่ไม่ควรเป็นปัญหา แต่ความรู้สึกภายในของเราบอกเราว่าเราไม่สะดวกที่จะทำ
"ความคิดของผู้ขายที่แพร่หลายในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลัก ได้แก่ สหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรออสเตรเลียและนิวซีแลนด์กล่าวว่า" ฉันต้องประสบความสำเร็จในการขาย " ดังนั้นคุณต้องเช่นกัน! "
ความคิดนี้มาจาก แผนการขาย แบบดั้งเดิมที่ยังคงเป็นแนวทางที่ได้รับการยอมรับในการขาย
สิ่งที่คุณต้องเข้าใจก็คือคุณอาจกลัวการโทรเย็นเพราะคุณอาจได้รับการสัมผัสเฉพาะกับวิธีการขายแบบดั้งเดิมซึ่งเรียกปฏิเสธ
วิธีการเหล่านี้สอนเราให้โทรเย็นด้วยวิธีนี้: แนะนำตัวเองอธิบายสิ่งที่คุณทำแนะนำประโยชน์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ ... แล้วปิดตาของคุณและอธิษฐานว่าพวกเขาจะไม่ตอบด้วย "ขออภัยไม่สนใจ" หรือ "ขอโทษนะฉันยุ่งอยู่."
หากคุณยังคงใช้วิธีการแบบเดิมอยู่คุณอาจได้ยินคำตอบเช่นนี้ในขณะที่คุณหยุดพูด
พวกเขาถูกปฏิเสธและสิ่งที่พวกเขาทำให้เรารู้สึกว่าถูกปฏิเสธ - นั่นคือเหตุผลที่ทำให้คุณไม่ชอบความกลัวและหลีกเลี่ยงการโทร
การโทรเย็นอาจเป็นประสบการณ์ที่ดีถ้าการปฏิเสธเป็นคำตอบที่พบบ่อยที่สุด
- การรับรู้ด้วยตนเองของคุณเป็นแบบ Passive หรือก้าวร้าวหรือไม่?
เมื่อใดก็ตามที่ฉันคุยกับผู้คนเกี่ยวกับความกลัวในการโทรเย็นพวกเขาเกือบจะบอกฉันเสมอว่าพวกเขากลัวที่จะโทรหาเพราะพวกเขาไม่ต้องการถูกมองว่าเป็น "ก้าวร้าว"
นี่เป็นอีกส่วนหนึ่งของการต่อสู้ภายใน - พวกเขาเอาชนะตัวเองให้พ้น ๆ และขาดความมั่นใจในการโทรครั้งต่อไป แต่พวกเขาไม่ต้องการเรียกความกลัวว่าจะก้าวร้าว
นี่เป็นข่าวดี: นั่นคือจุดกึ่งกลางระหว่าง "ก้าวร้าว" และแฝงอยู่ "
เป็นสถานที่ที่คุณสามารถเป็นได้ว่าคุณเป็นใครในขณะที่ยังคงมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งกับการโทรเย็นโดยไม่ต้องประสบกับการปฏิเสธอีกต่อไป
ปลดล็อกเกม™แสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถมีประสิทธิภาพในการโทรเย็นได้อย่างไม่น่าเชื่อโดยไม่ทำให้เกิดการปฏิเสธจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลองนึกภาพความเป็นไปได้ (และศักยภาพรายได้) - เรียนรู้เพื่อให้ภาษาของคุณตรงกับความคิดของคุณ
หากคุณสามารถให้ความสำคัญกับตัวคุณเองในที่ที่คุณปล่อยให้รู้สึกว่าคุณต้องใช้ "สคริปต์" และพฤติกรรมแบบเย็น ๆ แบบดั้งเดิมคุณจะพบว่าตัวเองใช้ ภาษา ที่คุณใช้ในการสนทนาโดยธรรมชาติ
การใช้คำและวลีที่เป็นธรรมชาติ - พูดได้อย่างที่คุณต้องการกับคนที่คุณรู้จักสามารถเปลี่ยนการโทรเย็นให้เป็นประสบการณ์ที่สดชื่นและมีประสิทธิผล
และเมื่อคุณเลิกใช้รูปแบบการโทรเย็นสำหรับโรงเรียนเก่าซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นวิธีเดียวในการสร้างการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณจะได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด: คุณจะเริ่มคิด ของใกล้โอกาสที่อาจเกิดขึ้นไม่ได้มาจากมุมมองของคุณ แต่จากพวกเขา
ฉันหมายความว่าอย่างไรโดยที่?
ลองนึกภาพว่าจะเป็นอย่างไรหากคุณได้ยินความคิดของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและโซลูชันของคุณสามารถแก้ปัญหาได้
ยิ่งไปกว่านั้นสมมติว่าคุณยังสามารถจดจำคำและวลีที่พวกเขาใช้อยู่ได้ตามที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและคุณสามารถใช้ภาษานั้นและฝังไว้ในแนวทางการโทรของคุณได้
"ใช่ แต่ฉันจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?" คุณอาจถาม
มันง่าย เพียงแค่ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าปัญหาหลักสามประการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับการแก้ไขสำหรับพวกเขาแล้ว
เมื่อคุณเปลี่ยนความคิดคุณจะไม่สามารถช่วยเปลี่ยนภาษาที่คุณใช้ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแบบบวกใหม่กับคนอื่นที่คุณโทรได้
ถ้าคุณสามารถปล่อยให้ระบบความเชื่อเดิมของโรงเรียนของคุณและเปิดโอกาสให้มีวิธีที่เป็นธรรมชาติและสะดวกสบายในการโทรเย็นซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ก่อให้เกิดการปฏิเสธคุณจะประหลาดใจว่าคุณทำได้ง่ายแค่ไหน จะทำลายและเอาชนะความกลัวของการโทรเย็น