นำข้อมูลและกระบวนการทั้งหมดมารวมกันในที่เดียว
เทคโนโลยีได้ปฏิวัติเกือบทุกภาคการทำงานรวมทั้งโลกที่ไม่หวังผลกำไร วันนี้องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรมีโซลูชันด้านเทคนิคที่หลากหลายขึ้นสำหรับพวกเขา
หนึ่งในโซลูชั่นเหล่านี้คือซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)
CRM ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่การจัดการผู้บริจาคจนถึงการรายงานข้อมูลไปจนถึงการวางแผนการพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งปัญหาใหญ่และเล็กสามารถแก้ไขได้ด้วย CRM ทำให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยเพิ่มความพยายามในการระดมทุนในกระบวนการนี้
ต่อไปนี้เป็นสามส่วนที่องค์กรของคุณสามารถปรับปรุงด้วย CRM ได้
1. ปรับปรุงการจัดการงาน
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณทำงานหนักและทำงานอย่างชาญฉลาด แต่คุณมีเครื่องมือในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดหรือไม่? เกษตรกรต้องการไถนาพนักงานขายต้องการโทรศัพท์มือถือและไม่หวังผลกำไรสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อทำให้การระดมทุนง่ายขึ้น
มีหลาย CRMs สำหรับไม่หวังผลกำไรให้เลือก แต่ควรมีคุณลักษณะเหล่านี้:
- การจัดการผู้บริจาค - 72% ของของขวัญการกุศลมาจากบุคคลและแต่ละคนมาพร้อมกับข้อมูลมากกว่าที่คุณสามารถจดจำได้ คุณต้องเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้อย่างง่ายดาย ควรเข้าถึงและดำเนินการได้
CRM ที่ดีมีเครื่องมือและคุณลักษณะที่พร้อมใช้งานบนแดชบอร์ดหรือหน้าจอเมนู องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรสามารถติดตามและเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการบริจาคเงิน ทุน และแนวโน้มผู้บริจาค CRM สร้างข้อความผู้บริจาคจากเทมเพลตเช่น จดหมายขอบคุณ
- การสร้างแคมเปญ - แคมเปญเฉพาะช่วยในการระดมทุนและ CRM ทำให้คุณสามารถจัดการความต้องการแคมเปญทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย ขอบคุณ CRM ผู้บริจาคสามารถลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมและซื้อตั๋วได้อย่างง่ายดาย องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรสามารถจัดระเบียบข้อมูลดังกล่าวและรับการแจ้งเตือนเมื่อมีผู้บริจาค
- การจัดการกิจกรรม - กิจกรรม เป็นส่วนสำคัญของการระดมทุน แต่พวกเขาต้องการการจัดการจำนวนมากจากการลงทะเบียนเพื่อการคืนเงินเพื่อรอรายชื่อ CRM จำนวนมากให้ความช่วยเหลืออย่างจริงจังกับความต้องการในการจัดการเหตุการณ์เหล่านี้
2 ข้อมูลที่ปลายนิ้วของคุณ
กลยุทธ์การระดมทุนไม่ใช่เรื่องง่ายในการสร้าง พวกเขาต้องการความเข้าใจผู้บริจาคของคุณและติดตามข้อมูลทั้งหมดที่ช่วยให้คุณเข้าใจ โชคดีที่ซอฟต์แวร์ CRM สามารถลดความซับซ้อนของการจัดการข้อมูลและการทำงานข้ามทีม
มีข้อมูลหลากหลายประเภทที่ไม่หวังผลกำไรต้องการเช่น:
- ผู้บริจาคให้ประวัติ
- รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้บริจาค
- รายชื่อผู้รับจดหมาย ( อีเมล และ อีเมล โดยตรง )
ยิ่งไปกว่านั้นการระดมทุนจะต้องมีการประสานงานกันในทีมพัฒนาของคุณ ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ข้อมูลที่จะนำเข้าส่งออกและใช้ร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
CRMs จำนวนมากสามารถทำให้ง่ายสำหรับทีมระดมทุนทั้งหมด:
- ติดตามการดำเนินการระดมทุนในปฏิทิน
- มอบหมายสมาชิกในทีมให้ทำงาน
- เอกสารและการติดตามผู้บริจาคปฏิสัมพันธ์
ด้วยข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมาพร้อมกับความรู้ที่ยอดเยี่ยมและ CRM ที่ยอดเยี่ยมควรนำเสนอประเภทของความยืดหยุ่นที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องการที่จะ ได้รับผู้บริจาครายใหม่ ๆ และ รักษา สิ่งที่คุณมีอยู่
3. สื่อสารกับผู้บริจาคได้ดียิ่งขึ้น
การบริจาคไม่ค่อยกระเด็นออกมาจากอากาศบาง Fundraisers สร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายซึ่งสร้างขึ้นจากการโต้ตอบแบบเจาะจง การสนทนาคือการเต้นของหัวใจในการแสวงหาและรักษาผู้บริจาคไว้และซอฟต์แวร์ CRM สามารถช่วยปรับปรุง การสื่อสารของผู้บริจาค ได้
ซอฟต์แวร์ CRM ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในปัจจุบันช่วยให้องค์กรของคุณ:
- สร้าง แคมเปญจดหมายข่าว สำหรับอีเมลและอีเมลโดยตรง
- ตั้งเวลากระจายข้อความ
- ติดตามการสื่อสารทั้งหมดของคุณ
การปรับปรุงทั้งหมดนี้ช่วยให้เข้าใจการสนทนาของคุณกับผู้บริจาคได้ง่ายขึ้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้บริจาคสำหรับแคมเปญอีเมลและข้อความสื่อสังคมออนไลน์ คุณจะรู้ว่า คุณมีจดหมายอะไรที่ จะส่งและใคร
CRMs ยังสามารถช่วยองค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการทำงานอัตโนมัติในส่วนต่างๆของกระบวนการระดมทุนเช่น:
- ประมวลผลคำมั่นสัญญาโดยอัตโนมัติ
- จัดเตรียม ของขวัญที่เกิดซ้ำได้ อย่างง่ายดาย
- ส่ง จดหมายตอบรับ ได้อย่างรวดเร็ว
- ดูประวัติผู้บริจาคได้อย่างง่ายดาย
การสนทนาจะเน้นมากขึ้นและนำไปสู่การบริจาคบ่อยขึ้นเพียงแค่ผสานรวมซอฟต์แวร์ CRM เข้ากับขั้นตอนการจัดการการระดมทุนของคุณ
ในโลกที่มีองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจำนวนมากคุณต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการระดมทุน
ความต้องการที่ไม่แสวงหากำไรของคุณต้องพูดคุยกับผู้บริจาคที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและส่งข้อความที่เป็นประโยชน์ คุณต้องติดตามข้อมูลและดูแลรักษาระบบ กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ล้วนกระจัดกระจายง่ายขึ้น
Gretchen Barry เป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารสำหรับ NonProfitEasy แพลตฟอร์ม CRM แบบไม่แพงและใช้งานง่ายเหมาะสำหรับงานที่ไม่หวังผลกำไรขนาดเล็กและขนาดกลางดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานระดับมืออาชีพและชุมชนของเธอได้ที่ Gretchen's Biofor