ทำเหงื่อเล็ก ๆ
พงศาวดารแห่งความใจบุญสุนทานรายงานว่าในสหรัฐอเมริกาประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนไม่ไว้ใจองค์กรการกุศล ข่าวดีก็คือมีผู้คนจำนวนมากที่รู้สึกดีเกี่ยวกับงานที่ไม่หวังผลกำไรทำ ข่าวร้ายก็คือมีคนจำนวนมากที่รู้สึกน่าสงสัย
ทุกคนในภาคการกุศลต้องการให้ผู้บริจาค มองเกินกว่าตัวชี้วัดทางการเงินเช่นค่าโสหุ้ย และประเมินความไม่หวังผลกำไรว่าพวกเขาบรรลุภารกิจของตนได้ดีเพียงใด อย่างไรก็ตามความจริงก็คือตอนนี้ผู้บริจาคมักจะพึ่งพาความกังวลด้านการเงินเมื่อตัดสินใจว่าจะบริจาคเงินที่ไหน พวกเขามีความกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายเงินเดือนผู้บริหารและจำนวนเงินที่ใช้ในการระดมทุน
ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันที่สาธารณะคือเหตุผลที่กลัวว่าจะถูกหลอกลวงไม่หวังผลกำไรต้องทำงานหนักกว่าที่เคยเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาเชื่อถือได้
ต่อไปนี้คือการดำเนินการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริจาคที่มีศักยภาพไม่ได้ทำบัญชีดำที่ไม่หวังผลกำไรของคุณ:
01 - ใช้วิธีที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพในการระดมทุน
ใช้เทคนิคการระดมทุนอย่างชาญฉลาดและชาญฉลาดเพื่อโน้มน้าวให้ผู้บริจาคทราบว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เป็นธุรกิจได้เรียนรู้วิธีที่ยาก, การ บริการลูกค้าเป็นกษัตริย์ และชื่อเสียงที่ดีมีผลบังคับใช้แม้จะอยู่ในเกม เช่นเดียวกับที่เป็นจริง ... บางทีอาจจะมากยิ่งขึ้น ... สำหรับไม่หวังผลกำไร
ดูที่องค์กรของคุณผ่านสายตาของผู้บริจาคและผู้บริจาคที่คาดหวังและทำให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเป็นองค์กรที่พวกเขาให้ความไว้วางใจโดยสัญชาตญาณ
02 - รับผิดชอบ
ทำให้ข้อมูลทางการเงินของคุณมีอยู่ในเว็บไซต์และในสิ่งตีพิมพ์ของคุณ จ้างผู้สอบบัญชีภายนอกเพื่อดูหนังสือของคุณและรายงานกลับ ปฏิบัติตามหลักการบัญชีและปฏิบัติตามหลักการของ กฎหมาย Sarbanes-Oxley Act
เพื่อช่วยผู้บริจาคย้ายจากการพิจารณาเครื่องหมายทางการเงินที่เรียบง่ายเช่นค่าใช้จ่ายค้นหาวิธี จัดทำเอกสารผลลัพธ์ของคุณ กำหนดรูปแบบ เมตริกที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมเพื่อพิสูจน์ว่าโปรแกรมทำงาน และรายงานผลการวิจัยเหล่านั้นแก่ผู้บริจาคของคุณ วัดรายงานและขอบริจาค
03 - ทำให้ผู้บริจาคและอาสาสมัครเป็นผู้ชมที่สำคัญที่สุดของคุณ
ทำให้ผู้บริจาคของคุณเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ ค้นหาวิธีการรวมผู้บริจาคที่เชื่อถือได้มากที่สุดในแวดวงภายในของคุณ เชิญพวกเขามาทำหน้าที่ใน คณะกรรมการ ของคุณให้โอกาสแก่พวกเขาในการเป็น อาสาสมัคร เชี่ยวชาญของพวกเขาปรึกษาพวกเขาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
04 - ตอบคำถามและร้องเรียนได้อย่างรวดเร็ว
ไม่มีอะไรน่าเศร้ากว่าผู้บริจาครายใหญ่ที่มีศักยภาพซึ่งต้องการให้ แต่ไม่สามารถหาใครพูดคุยได้ แต่น่าเสียดายที่เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งแม้แต่ในสถาบันขนาดใหญ่ที่มีเจ้าหน้าที่ด้านการพัฒนาหลายร้อยคน
คาดหวังให้พนักงานฝ่ายสนับสนุนใช้ เทคนิคการติดต่อลูกค้าที่ ดีเยี่ยมและรู้วิธีจัดการกับปัญหาที่คนทั่วไปเรียกร้อง ตั้งค่า เว็บไซต์ ของคุณเพื่อให้ทุกคนสามารถหาคนที่ต้องการติดต่อได้ ตั้งค่ากล่องแชทเพื่อให้ผู้คนสามารถถามคำถามแบบเรียลไทม์ หลีกเลี่ยงรูปแบบการติดต่อที่น่าสยดสยองเหล่านี้และเพิ่มรูปถ่ายของพนักงานที่มีที่อยู่อีเมล
05 - เผยแพร่รายงานประจำปี
รายงานประจำปีไม่จำเป็นต้องทำตามแบบฟอร์มเสมอไป รายงานของคุณอาจเป็นแบบออนไลน์หรือวิดีโอเท่านั้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่างน้อยก็เป็นประจำทุกปีที่คุณรายงานเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินขององค์กรของคุณและวิธีบริจาคจะช่วยให้คนที่คุณให้บริการได้อย่างไร
06 - เก็บเอกสารให้ทันสมัยอยู่เสมอ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด ไม่มีอะไรที่จะปิดผู้บริจาคมากกว่าการค้นหาว่าบันทึกภาษีไม่พร้อมใช้งานหรือล้าสมัยเมื่อดูคุณที่ไซต์การติดตามที่ไม่หวังผลกำไรที่สำคัญเช่น GuideStar หรือ CharityNavigator
นอกจากนี้ยังมีเอกสารเหล่านี้พร้อมใช้งานได้ที่ออฟฟิศและ เว็บไซต์ ของคุณ นั่นหมายความว่าพนักงานต้อนรับไม่ได้พูดว่า "หือ?" เมื่อถามเกี่ยวกับพวกเขาหรือสำนักงานไม่ต้องหันคว่ำเพื่อหาพวกเขา
07 - ทำให้คนที่มีความรับผิดชอบต่อผู้บริจาคและให้ความสุขแก่พวกเขา
ถ้าเป็นไปได้ให้สายด่วนที่ผู้บริจาคสามารถโทรหาได้หากมีคำถามหรือปัญหา ส่งจดหมาย ขอขอบคุณคุณจดหมายและโน้ต ขอขอบคุณสายโทรศัพท์ และส่ง จดหมายข่าว ผ่านทางอีเมลหรือทางอีเมล สิ่งที่แย่ที่สุดที่องค์กรของคุณสามารถทำได้คือการใช้ผู้บริจาคของคุณให้เป็นที่ยอมรับ พวกเขาจะสังเกตเห็น