บ่อยครั้งที่คำศัพท์ที่ใช้ใน Six Sigma บางครั้งอาจทำให้เข้าใจผิดแสดงรายการด้านล่างนี้เป็นคำที่ใช้บ่อยขึ้นกับคำอธิบายของคำ
ภาวะผู้นำของผู้บริหาร
บทบาทนี้สามารถรวมถึง CEO หรือผู้บริหารระดับสูงคนอื่น ๆ พวกเขามีหน้าที่ในการกำหนดวิสัยทัศน์สำหรับการใช้งาน Six Sigma
แชมป์
แชมป์สามารถกำหนดเป็นคนในองค์กรของ บริษัท ที่ 'แชมป์' โครงการ Six Sigma สามารถใช้เพื่อพูดถึงผู้จัดการอาวุโสที่เป็นตัวแทนของโครงการได้มากขึ้นเพื่อให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรนั้นได้รับการจัดเตรียมอย่างถูกต้องและใช้อำนาจในการเอาชนะอุปสรรคขององค์กร
เข็มขัดหนังสีดำ
Master Black Belt เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในทุกด้านของ Six Sigma Master Black Belt เป็นผู้รับผิดชอบในการเลือกฝึกอบรมและให้คำปรึกษาด้านเข็มขัดสีดำภายในองค์กร Master Black Belt มักจะมีส่วนร่วมในการเลือกและเข้าใกล้โครงการ
พวกเขายังจะต้องรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่ามาตรฐานของโปรแกรม Six Sigma จะยังคงอยู่
เข็มขัดสีดำ
Black Belt เป็นมืออาชีพเต็มเวลาที่ทำหน้าที่เป็นหัวหน้าทีมที่รับผิดชอบในการดำเนินงานและผลของโครงการ Six Sigma การที่จะกลายเป็น Black Belt จำเป็นต้องให้บุคคลดังกล่าวสาธิตการใช้เครื่องมือ Six Sigma ผ่านการตรวจสอบและประสบการณ์
การฝึกอบรม Black Belt อาจใช้เวลา 4-5 สัปดาห์ในการฝึกอบรมในชั้นเรียนเกี่ยวกับวิธีการเครื่องมือทางสถิติและทักษะของทีมนอกเหนือจากโครงการที่เสร็จสิ้นแล้ว American Society for Quality (ASQ) มีคุณสมบัติ รับรอง Six Sigma Black Belt ที่ได้รับการรับรอง
เข็มขัดสีเขียว
Green Belt เป็นสมาชิกขององค์กรที่ได้รับการอบรมเกี่ยวกับ Six Sigma Methodology และมีส่วนร่วมในโครงการต่างๆซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของงานเต็มเวลาของพวกเขา พวกเขาอาจทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมนำโดย Black Belt หรือนำโครงการขนาดเล็กขึ้นโดยมี Black Belt เป็นผู้ให้คำปรึกษา
สปอนเซอร์
ผู้สนับสนุนโครงการเป็นผู้จัดการอาวุโสที่สามารถลงนามในแหล่งข้อมูลกำหนดวัตถุประสงค์และประเมินผลลัพธ์ได้ สปอนเซอร์โครงการบางครั้งเรียกว่าแชมป์โครงการแม้ว่าแชมป์สามารถใช้เพื่ออธิบายทุกคนที่เป็น ตัวแทนของ โครงการ Six Sigma
เปลี่ยนตัวแทน
ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงคือบุคคลที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรด้วยการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและจัดการและวางแผนการใช้งาน ตำแหน่งตัวแทนการเปลี่ยนแปลงสามารถเป็นทางการหรือสมัครใจได้
บิ๊ก y และลิตเติ้ล y
มาตรการสำคัญระดับสูงที่โครงการ Six Sigma พยายามปรับปรุงคือ Big Y Big Y ควรเชื่อมโยงกับความต้องการของลูกค้าที่สำคัญ
Big Y มักถูกใช้เพื่อสร้างเป้าหมายการดำเนินงานที่ น้อยมาก ซึ่งต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ได้การปรับปรุง Big Y
กำหนดสำหรับ Six Sigma (DFSS)
DFSS ใช้เพื่อออกแบบกระบวนการผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือเพื่อออกแบบกระบวนการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้ขัดแย้งกับแนวทาง Six Sigma ทั่วไปที่ใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ DFSS ใช้ลำดับ DMADV แทนที่จะเป็นลำดับ DMAIC
DMADV
DMADV หมายถึงลำดับขั้นตอนที่ใช้ในการออกแบบสำหรับ Six Sigma (DFSS) แทนที่จะเป็นลำดับ DMAIC ที่ใช้ใน Six Sigma ปกติ ลำดับ DMADV สามารถเรียกว่า DMADOV ซึ่ง O เพิ่มเติมหมายถึง Optimize
- กำหนด - กำหนดวัตถุประสงค์โครงการคล้ายกับ DMAIC
- วัด - วัดความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดโดยเฉพาะลูกค้า ใช้การวิเคราะห์เปรียบเทียบและการวิเคราะห์คู่แข่งด้วย
- การวิเคราะห์ - ระบุและวิเคราะห์ทางเลือก
- ออกแบบ - ออกแบบรายละเอียด
- เพิ่มประสิทธิภาพ - ใช้การออกแบบการทดลองการจำลอง ฯลฯ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชัน
- ยืนยัน - ยืนยันการออกแบบผ่านการศึกษานำร่องและจากนั้นประเมินผลเมื่อเข้าสู่บริการ
DMAIC
คำว่า DMAIC หมายถึงขั้นตอนหลัก 5 ขั้นตอนในกระบวนการ Six Sigma กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุงและควบคุม
กำหนด
- กำหนดลูกค้าและประเด็นปัญหาและความคาดหมายที่สำคัญต่อคุณภาพ
- กำหนดกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดขอบเขตของโครงการ
- สร้างแผนที่กระบวนการ
- ตัดสินใจเลือกเมตริกรวมถึง บิ๊ก Y และ น้อย y
- สร้างทีมงานโครงการ
- พัฒนากฎบัตรโครงการ
วัด
- วัดกระบวนการที่มีอยู่ด้วยการรวบรวมข้อมูล
วิเคราะห์
- วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการรวบรวม
- ระบุช่องว่างระหว่างประสิทธิภาพที่มีอยู่และที่ต้องการ
- ระบุแหล่งที่มาของรูปแบบ
- ตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการที่จะปรับปรุงให้ดีขึ้น
ปรับปรุง
- เสนอแนวทางแก้ไข
- ดำเนินการศึกษานำร่องทดสอบและประเมินผลการแก้ปัญหาที่นำเสนอ
- พัฒนาแผนการดำเนินงาน
ควบคุม
- ใช้ระบบและขั้นตอนต่างๆเพื่อให้มั่นใจว่าการปรับปรุงจะยั่งยืน
- พัฒนาแผนการควบคุมแผนงานและเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม