การวิจัยตลาดไม่ใช่การหาข้อเท็จจริง
ผู้จัดการและผู้มีอำนาจในการตัดสินใจทางธุรกิจอาจไม่เคยมี มุมมองที่แจ้ง เกี่ยวกับการวิจัยตลาด
สำหรับผู้จัดการบางคนที่มีข้อ จำกัด ในการออกแบบการวิจัยและพื้นฐานทางทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์การวิจัยตลาดคือความพยายามในการหาข้อเท็จจริงที่ดีที่สุด ผู้จัดการเหล่านี้และผู้ตัดสินใจทางธุรกิจต้องการการวิจัยตลาดในรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงและคุ้นเคยบ่อยครั้ง แต่โดยปกติแล้วพวกเขามักไม่เข้าใจถึงความจำเป็นในการพิจารณา ปัญหาการวิจัย ที่ควรคำนึงถึง
เมื่อนักวิจัยตลาดกลับมาพร้อมกับผลงานที่ได้รับการร้องขอบ่อยครั้งหลังจากการประท้วงยืดเยื้อและพยายามอธิบายความไม่เพียงพอของแผนการเข้าใจผิดดังกล่าวพวกเขามักจะท้อแท้ แบบสอบถามถูกรวมเข้าด้วยกัน ตัวอย่างถูกโยนเข้าด้วยกัน และการสัมภาษณ์มีการดำเนินการไม่ดี นอกจากนี้ยังมีการเผยแพร่รายงานที่เต็มไปด้วยข้อ จำกัด ของการวิจัยและขอเงินทุนเพิ่มเติมและมีเวลามากขึ้น เป็นที่น่าแปลกใจหรือไม่ว่าผู้จัดการคนดังกล่าวสรุปว่าการค้นหาความเป็นจริงมีประโยชน์ จำกัด เช่นเดียวกับที่เขาสงสัยอยู่เสมอ
คุณได้รับสิ่งที่คุณจ่ายสำหรับ - แม้ในการวิจัยตลาด
ความสามารถของนักวิจัยตลาดเช่นเดียวกับในสาขาอาชีพส่วนใหญ่จะสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าที่ได้รับรู้ของพวกเขาต่อ บริษัท ที่ได้รับการว่าจ้าง เมื่อนักวิจัยตลาดได้รับค่าจ้างต่ำและการวิจัยตลาดถือว่าเป็นงานธุรการโดยทั่วไปผลการวิจัยมีแนวโน้มที่จะสะท้อนถึงผลลัพธ์ของ New Coke
บริษัท Coca-Cola ไม่ได้ระบุปัญหาการวิจัยอย่างถูกต้องเนื่องจากทีมการตลาดของ Coca-Cola มุ่งเน้นที่ รสชาติ ไม่ใช่แบรนด์ แต่ผู้บริโภคของ Coca-Cola มีส่วนร่วมอย่างมากในแบรนด์ของพวกเขาและเช่นนี้พวกเขาไม่ได้กระตือรือร้นที่จะเปลี่ยนเครื่องดื่มที่ชื่นชอบของพวกเขา
ถ้าเป็นวันอังคารต้องเป็นเบลเยี่ยม
เวลาเป็นทุกอย่างในการวิจัยตลาดด้วย บางครั้งผลการวิจัยมีการผลิตสายเกินไปสำหรับการเปลี่ยนแปลงในตลาด บางครั้งการค้นพบนี้ผิดพลาด เมื่อผู้จัดการธุรกิจหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจลังเลใจที่จะสรุปโครงการวิจัยตลาดพวกเขาอาจใช้ความกดดันที่ทำให้เกิดการปล่อยข้อมูลก่อนวัยอันควรและผลสรุปที่ไม่แน่นอน เป็นเหตุให้ผู้จัดการและผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจคาดหวังผลการวิจัยที่ถูกต้องและเป็นข้อสรุป แต่ก็ไม่สมควรที่จะคาดหวังผลลัพธ์เหล่านั้นเมื่อวานหรือพรุ่งนี้ เช่นเดียวกับที่พวกเขาสามารถทำได้นักวิจัยตลาดต้องกดเพื่อ วางแผนการวิจัยที่พัฒนาร่วมกัน ซึ่งจะระบุวันที่สิ้นสุดที่สมเหตุสมผล
สิ่งที่สามารถไปทางขวา? เกณฑ์สำหรับการวิจัยตลาดที่ดี
- วิธีการทางวิทยาศาสตร์ - เมื่อใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณในการวิจัยตลาดหลักการและวิธีการของหลักฐานที่ใช้ วิธีการเชิงประจักษ์ ใช้ รวมถึงการสังเกตอย่างเป็นระบบและรอบคอบวิธีการสุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมการสร้างสมมติฐานและการทดสอบการ ทำนายและการคาดการณ์ และการทดสอบนำร่อง แม้ในขณะที่การวิจัยตลาดมีคุณภาพในแนวทางวิธีการวิจัยที่ได้รับการพิสูจน์และเป็นที่ยอมรับแล้ว
- ความคิดสร้างสรรค์ในการวิจัย - การวิจัยตลาดต้องเป็นนวัตกรรมและสอดคล้องกับ เทคโนโลยีที่ก่อให้เกิดการก่อกวน ที่แซงหน้าการสร้างและแบ่งปันข้อมูลรวมถึงข้อมูลการวิจัยตลาด
- หลายวิธี - บางส่วนของการวิจัยตลาดที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือมากที่สุดใช้วิธีการหลายปัญหาการวิจัย ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการวิจัยตลาดเพิ่มขึ้นเมื่อผลการวิจัยได้ รับการยืนยันโดยใช้วิธีการ ต่างๆ
- พึ่งพาซึ่งกันและกันของโมเดลและข้อมูล - การตีความการวิจัยตลาดเกิดจากโมเดลต้นแบบมุมมองทางทฤษฎีและพื้นฐานทางปรัชญาที่แนะนำและแจ้งชนิดของข้อมูลที่รวบรวมและ วิธีการที่ใช้เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ ข้อมูล
- มูลค่าและต้นทุนของข้อมูล> - นักวิจัยตลาดมุ่งมั่นในการประเมินมูลค่าและค่าใช้จ่ายของข้อมูล การรับรู้ของผู้บริโภคด้านการวิจัยเป็นส่วนสำคัญในการประเมินมูลค่านี้เนื่องจากความเต็มใจที่จะยอมรับและปฏิบัติตามผลลัพธ์นั้นมีคุณค่าแม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะหาจำนวนก็ตาม สำหรับการวิจัยตลาดเชิงปริมาณ ความถูกต้องและความเชื่อถือได้ของข้อมูล จะเพิ่มมูลค่าให้กับการประเมิน สำหรับการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพความน่าเชื่อถือของข้อมูลมีค่า
- ความคลางแคลงใจในสุขภาพ - นักวิจัยตลาดเตือนถึงความหายนะที่ตำนานการตลาดสามารถขยายเวลาได้ นักวิจัยตลาดเป็นที่รู้จักว่าแสดงถึงความเชื่อมั่นที่มีต่อสุขภาพสำหรับสมมติฐานแบบ glib ที่สื่อโดยผู้จัดการและผู้บริโภครายอื่น ๆ ในการวิจัยตลาดเกี่ยวกับการทำงานของตลาด นักวิจัยตลาดตระหนักและป้องกันภูมิปัญญาดั้งเดิมโดยเฉพาะจากทีมขายที่ยืนยันว่าการวิจัยตลาดไม่สามารถบอกได้ถึงสิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- การตลาดเชิงจริยธรรม - การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพถือเป็นประโยชน์สำหรับทั้งลูกค้าและ บริษัท ที่ได้รับการว่าจ้างการวิจัยตลาด นักวิจัยทางการตลาดถือปฏิบัติตามมาตรฐานที่ลดโอกาสที่ข้อมูลการวิจัยตลาดจะถูกนำไปใช้อย่างผิดพลาด การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับการวิจัยตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อนักวิจัยตลาดที่ทำงานเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากขั้นตอนที่น่ารำคาญการละเมิดความเป็นส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตและโม้การขายที่ปลอมตัวเป็นงานวิจัยตลาด