ประเภทของ บริษัท ประกันภัย
หน้าที่ที่ดำเนินการใน บริษัท ประกันภัยแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการที่ บริษัท ผู้ประกันตนใช้เพื่อแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ของตน บริษัท ประกันส่วนใหญ่ตกอยู่ในกลุ่มสามกลุ่มดังต่อไปนี้:
- นักเขียนโดยตรง บริษัท ประกันภัย ที่ขายนโยบายโดยตรงกับผู้ซื้อประกันโดยไม่ใช้ตัวกลาง (ตัวแทนหรือนายหน้า) เรียกว่านักเขียนโดยตรง บริษัท ประกันเหล่านี้มักติดต่อกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์ บางแห่งมีสำนักงานขายอยู่ซึ่งลูกค้าอาจมาซื้อนโยบาย ตัวอย่างของนักเขียนโดยตรงคือ Nationwide Insurance
- ตัวแทนประกันภัยเฉพาะ บริษัท ประกันบางแห่งขายสินค้าผ่านตัวแทนพิเศษซึ่งหมายถึงตัวแทนที่ทำงานเฉพาะสำหรับพวกเขา ตัวอย่างคือการประกันของเกษตรกรและฟาร์มของรัฐ
- บริษัท ประกันส่วนใหญ่ บริษัท ประกันส่วนใหญ่ขายและให้บริการ กรมธรรม์ประกัน ธุรกิจผ่าน ตัวแทนอิสระ และนายหน้า ตัวแทนอิสระจะต้องได้รับการแต่งตั้งโดย (มีสัญญา) กับ บริษัท ประกันภัยรายหนึ่งเพื่อขายนโยบาย
พนักงาน บริษัท ประกันภัย
นี่คืองานหลักที่ดำเนินการโดยพนักงานของ บริษัท ประกัน ทรัพย์สิน / อุบัติเหตุ ดังที่ระบุไว้ด้านล่างงานเหล่านี้ไม่มีอยู่ในทุก บริษัท
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
ดังที่ระบุไว้ข้างต้น บริษัท ประกันภัยที่ดำเนินงานในฐานะนักเขียนโดยตรงไม่ได้ใช้ ตัวแทนหรือนายหน้า ในการแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ของตน
แต่พวกเขาขายนโยบายผ่านตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า (CSR's) CSR เป็นลูกจ้างของ บริษัท ประกันภัย เขาหรือเธอสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต หรือสำนักงานขายในพื้นที่ เมื่อลูกค้ารายใหม่หานโยบาย CSR จะรวบรวมข้อมูลและเสนอราคา หลังจากนโยบายออก CSR ยังคงเป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าสำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับนโยบายอื่นนอกเหนือจากการอ้างสิทธิ์
ตัวแทนพิเศษ
ตัวแทนจำหน่ายขายโดยตรงให้กับผู้ซื้อประกันในนามของ บริษัท ประกันภัยรายหนึ่ง ตัวแทนพิเศษอาจเป็นลูกจ้างของผู้ประกันตนหรือ ผู้รับเหมาอิสระ เมื่อได้รับการติดต่อจากผู้ซื้อประกันตัวแทนจะเก็บรวบรวมข้อมูลและเสนอราคา หากลูกค้าซื้อนโยบายตัวแทนจะกลายเป็นตัวกลางหลักของผู้ถือกรมธรรม์กับ บริษัท ประกันภัย ตัวแทนให้บริการด้านนโยบายและจัดการเรื่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ยกเว้นการเรียกร้อง
พนักงานขาย
บริษัท ประกันบางแห่งมีพนักงานขายเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ พนักงานเหล่านี้เรียกร้องให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ในอดีต บริษัท ประกันหลายแห่งที่ใช้ตัวแทนอิสระใช้พนักงานขาย แรงงานเหล่านี้สร้างธุรกิจโดยการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับตัวแทน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ประกันภัยจำนวนมากได้ตัดพนักงานขายของตนเองออก Underwriters รับผิดชอบงานที่ฝ่ายขายทำไว้ก่อนหน้านี้
ผู้จัดจำหน่ายในเชิงพาณิชย์
ผู้จัดจำหน่ายจะได้รับใบสมัครที่ครบถ้วนจากตัวแทนหรือนายหน้าของ CSR Underwriters ตัดสินใจว่าผู้สมัครประกันจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์การจัดจำหน่ายของผู้ประกันตนหรือไม่ สมมติว่าคุณต้องการซื้อนโยบายรถยนต์เชิงพาณิชย์ ผู้จัดการรับประกันจะตรวจสอบใบสมัครของคุณ เขาหรือเขาพิจารณาประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการประวัติการสูญเสียข้อมูลทางการเงินประวัติการทำงานของพนักงานและข้อมูลอื่น ๆ
ผู้จัดจำหน่ายจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่า บริษัท ของคุณมีความเสี่ยงปานกลางดีกว่าค่าเฉลี่ยหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหรือไม่ ความเสี่ยงของคุณจะสะท้อนให้เห็นในพรีเมี่ยมของคุณ ความเสี่ยงที่ดีต้องจ่ายน้อยกว่าความเสี่ยงที่ไม่ดี
งานของผู้จัดจำหน่ายไม่ได้จบลงเมื่อคุณซื้อนโยบาย เขาหรือเธอจะยังคงติดตามประสบการณ์ด้านพรีเมี่ยมและการสูญเสียของคุณ Underwriters มักจะทบทวนนโยบายทุกปี เขาหรือเธอจะเป็นตัวกำหนดว่านโยบายของคุณ ควรได้รับการต่ออายุหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นพรีเมี่ยมที่ควรจะเรียกเก็บเงิน
Adjuster ประกันภัย
ประสานการประกันภัยกับผู้ถือกรมธรรม์ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน พนักงานปรับตัวอาจเป็นลูกจ้างของผู้ประกันตนหรือผู้รับเหมาอิสระ ผู้ถือกรมธรรม์อาจจ้างผู้ปรับสาธารณะเพื่อเจรจากับผู้ปรับประกันภัยของผู้ประกันตน
หลังจากที่คุณยื่นคำร้องแล้วผู้ประกันจะตรวจสอบรายละเอียดการสูญเสียของคุณและตรวจสอบทรัพย์สิน (ของคุณหรือของผู้ร้องเรียน) ที่ได้รับความเสียหาย เขาหรือเธอจะให้สัมภาษณ์พยานผู้อ้างสิทธิ์แพทย์ตำรวจและบุคคลอื่น ๆ ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องดังกล่าว ผู้ตรวจสอบจะทบทวนนโยบายของคุณเพื่อพิจารณาว่าการสูญเสียถูกปกคลุมหรือไม่ เขาหรือเธออาจเจรจา ตกลง กับคุณ (หรือผู้อ้างสิทธิ์) และอนุมัติการชำระเงิน
ผู้ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์
ผู้ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์จะตรวจสอบข้อมูลการอ้างสิทธิ์ที่ได้รับจากผู้ปรับเพื่อพิจารณาว่าการอ้างสิทธิ์ได้รับการปฏิบัติอย่างเหมาะสมหรือไม่ ผู้ตรวจสอบไม่ได้ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ทุกครั้ง พวกเขามุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีความซับซ้อนน่าสงสัยหรือต้องการความสนใจเป็นพิเศษ ผู้ตรวจสอบระบุการชำระเงินค่าสินไหมทดแทนจำนวนเงินสำรองและข้อมูลอื่น ๆ ลงในระบบคอมพิวเตอร์ของผู้ประกันตน พวกเขาอาจสัมภาษณ์พยานทนายความทนายความและอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการเรียกร้อง ผู้ตรวจสอบจะติดตามการอ้างสิทธิ์จนกว่าจะสรุปผลและค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้ว
ผู้ควบคุมการสูญเสีย
บริษัท ประกันภัยส่วนใหญ่ให้ บริการควบคุมความเสี่ยง ผ่านแผนกควบคุมการสูญเสีย (Loss Control Department) พนักงานควบคุมความสูญเสียจะทำการตรวจร่างกายของอาคารยานพาหนะและทรัพย์สินอื่น ๆ ที่ได้รับความคุ้มครองเพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัยและปราศจากอันตราย ผู้ตรวจการให้ความรู้กับผู้ถือกรมธรรม์เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับทรัพย์สินของพวกเขาและขั้นตอนใดที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อทำให้อาคารของพวกเขาปลอดภัยยิ่งขึ้น
หากคุณมีการ ชดเชยค่าแรงพนักงาน ผู้ตรวจการอาจตรวจสอบพนักงานของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เหล่านี้ใช้อุปกรณ์ความปลอดภัยที่เหมาะสม หากคุณมี ความคุ้มครองโดยอัตโนมัติในเชิงพาณิชย์ ตัวแทนควบคุมความสูญเสียอาจตรวจดูยานพาหนะของคุณ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นตัวแทนอาจแนะนำการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดหรือขจัดความเป็นอันตราย
คำแนะนำบางอย่างอาจเป็นตัวเลือก อาจมีข้อบังคับอื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำเพื่อรักษาความคุ้มครองของคุณไว้ รายงานการควบคุมความสูญเสียจะถูกส่งต่อไปให้กับผู้จัดจำหน่ายซึ่งจะใช้ข้อมูลเพื่อประเมินความเสี่ยงของคุณต่อไป
ผู้สอบบัญชีพรีเมี่ยม
นโยบายการประกันจำนวนมากต้องได้รับการ ตรวจสอบ เป็น ประจำทุกปี ผู้สอบบัญชีระดับพรีเมียมสามารถเยี่ยมชมสถานที่ของคุณเพื่อตรวจสอบบันทึกทางการเงินของคุณ เขาหรือเธออาจวิเคราะห์การขายเงินเดือนและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง ผู้สอบบัญชีอาจทำการตรวจสอบทางโทรศัพท์ ผู้สอบบัญชีจะพิจารณาพรีเมี่ยมสุดท้ายของคุณและเปรียบเทียบกับพรีเมี่ยมเริ่มต้น (เงินฝาก) ของคุณ หากหมายเลขสองหมายเลขแตกต่างกันคุณอาจถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มหรือได้รับเงินคืน
ผู้ชำนา ณ การหาสถิติเกี่ยวกับการประกันภัย
นักคณิตศาสตรบัณฑิตกำหนดอัตราที่คุณจ่าย พวกเขาใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์เพื่อคาดการณ์เกี่ยวกับความสูญเสียในอนาคต พวกเขาช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการกำหนดราคาและคาดการณ์ประสบการณ์ในอนาคต นักคณิตศาสตร์ประกันภัยช่วยให้ บริษัท ประกันกำหนดอัตราค่าใช้จ่ายในการแข่งขันกับ บริษัท ประกันรายอื่น แต่ยังคงมีผลกำไร