ทำไม PayPal ถือเงินของฉัน?

สิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการระงับการชำระเงินที่ PayPal วางไว้

ในบางช่วงเวลาผู้ขายอีเบย์หลายรายพบว่า PayPal ถือเป็น "การถือครอง" ในการชำระเงินของผู้ซื้อ ทันใดนั้นคุณพบว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงเงินทุนได้แม้จะขายผ่านได้สำเร็จก็ตาม ทำไม eBay และ PayPal ทำเช่นนี้?

ในเดือนมกราคมปี 2012 อีเบย์ได้เปลี่ยนนโยบายการถือครองหุ้นเพื่อเพิ่มคุณภาพของประสบการณ์การประมูลตามบทความใน The New York Times ไม่ใช่ระบบที่สมบูรณ์แบบและมีวิธีบางอย่างในการหลีกเลี่ยงการระดมทุนของคุณ

ก่อนที่คุณจะปล่อยให้ความคับข้องใจครอบงำคุณอย่างสมบูรณ์มีบางสิ่งพื้นฐานที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการระงับการชำระเงินของ PayPal

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการระงับการชำระเงินของ PayPal

การระงับการชำระเงินสามารถเกิดขึ้นได้แม้กระทั่งกับผู้ขายที่มีข้อเสนอแนะและการจัดส่งที่สมบูรณ์แบบและสมาชิกอีเบย์ที่กลับมาปีหรือมากกว่าหนึ่งทศวรรษ การระงับไม่ได้หมายความว่าอีเบย์กำลังจะ ระงับ คุณหรือคุณอยู่ใน "บัญชีดำ" บางประเภท

และพวกเขาไม่ได้ไม่ จำกัด การระงับการชำระเงินจะต้องไม่เกิน 21 วันและในบางกรณีอาจสั้นกว่าการระงับนี้ในขณะที่สถานะของรายการได้รับการอัปเดต (เมื่อมีการทำเครื่องหมายที่จัดส่งและมีหมายเลขติดตามให้เช่น หรือเมื่อหมายเลขติดตามรายงานการจัดส่งหรือเมื่อผู้ซื้อออกความคิดเห็นสำหรับคุณ)

จะไม่ส่งผลต่อ ชื่อเสียง ของ ผู้ขาย ของคุณข้อเท็จจริงที่ว่าการชำระเงินถูกระงับไม่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อของคุณ การระงับเป็นที่รู้จักเฉพาะกับตัวคุณเองและกับ PayPal เท่านั้น

ถ้าไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับตัวคุณและมันก็เป็นแค่เรื่องชั่วคราวทำไมมันถึงเกิดขึ้น? PayPal ทำอะไร?

เหตุผลทั่วไปสำหรับการถือครอง

โดยทั่วไปไม่สามารถทราบเหตุผลทั้งหมดที่ถือครองได้และอาจเป็นไปได้ว่าการตัดสินใจนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยมนุษย์ เมื่อมีการระงับไว้อีเบย์และเพย์พาลจะมีส่วนร่วมในการบริหารความเสี่ยงประเภทหนึ่ง พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าเงินทุนจะพร้อมใช้งานในกรณีที่จำเป็นต้องมีการคืนเงินและต้องการให้เวลาในการทำธุรกรรมเล่นก่อนที่เงินจะได้รับการเผยแพร่ให้แก่คุณ

นี่คือเหตุผลบางประการที่อาจมีการระงับ:

1. เป็นประเภทที่มีความเสี่ยงของรายการ ผู้ขายส่วนใหญ่ทราบดีว่าบางหมวดหมู่บนอีเบย์อาจมีการฉ้อโกงและ พฤติกรรมผู้ขายที่ ไม่ดี ตัวอย่างคลาสสิก ได้แก่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และโทรศัพท์มือถือสินค้าร้อนบัตรของขวัญและบัตรของขวัญและประเภทที่ ปลอมและของปลอม เป็นเรื่องปกติ มีการระงับเพิ่มเติมสำหรับรายการหรือประเภทที่มีปัญหาเกี่ยวกับอีเบย์มากกว่ารายการหรือประเภทที่ไม่มีปัญหา

2. คุณทำหน้าที่ออกจากตัวละคร อีเบย์แทร็กว่าคุณขายเท่าไหร่คุณมีแนวโน้มว่าจะขายสิ่งใดบ้างและทำธุรกรรมของคุณได้อย่างไรในอดีต หากเป็นผู้ขายคุณก็เริ่มขายด้วยวิธีที่แตกต่างจากกิจกรรมที่ผ่านมาของคุณเช่นการขายในประเภทใหม่และมีความเสี่ยง PayPal อาจระงับไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นคุณจริงๆ การโจรกรรมข้อมูลเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ค้าออนไลน์และ PayPal ไม่มีข้อยกเว้น

3. คุณค่อนข้างใหม่กับอีเบย์ หากประวัติการขายของคุณค่อนข้าง จำกัด - เพียงไม่กี่รายการที่มีการขายไปแล้วเช่น - และรายชื่อมีมูลค่าค่อนข้างสูงหรืออยู่ในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยงสูง PayPal อาจวางการระงับไว้เป็นข้อควรระวังจนกว่าจะมีหลักฐานว่า การทำธุรกรรมได้ดีและ (พูดอย่างโผงผาง) พวกเขาสามารถบอกได้ว่า "คุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่" เพื่อพูด

1. คุณใช้จ่ายแตกต่างกัน หากคุณใช้บัญชี PayPal เป็นประจำเพื่อชำระเงินไม่ว่าจะเป็นแบบออนไลน์หรือด้วย บัตรเดบิตของ PayPal การระงับอาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมการขายของคุณมากเท่ากับกิจกรรมการชำระเงินของคุณ ธงสีแดงอาจรวมถึงการใช้จ่ายในประเทศอื่นหรือซื้อสินค้าขนาดใหญ่กว่าปกติ การระงับในกรณีเหล่านี้มีศักยภาพในการปกป้องคุณในกรณีที่เกิดกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

2. ประวัติล่าสุดของคุณไม่ ชัดเจน หากแม้คุณจะพยายามอย่างดีที่สุดเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณมี ปัญหาในฐานะผู้ขาย ที่ได้รับความสนใจจากอีเบย์ แต่ PayPal อาจเริ่มเก็บเงินในการทำธุรกรรมจนกว่าจะมีความชัดเจนว่าการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว

แม้จะมีความรู้นี้บางครั้งการระงับอาจไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณคิดได้ ส่วนใหญ่ผู้ขายต้องการที่จะไม่เกิดขึ้นเลย

มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขา

วิธีการลดความเสี่ยงในการระงับ

อีเบย์ชอบการจัดส่งเอกสารอย่างรวดเร็ว ทั้งอีเบย์และผู้ซื้อต้องการให้คุณจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็วและบันทึก การจัดส่งอย่างรวดเร็ว นี้บน eBay ของฉัน พร้อมกับหมายเลขติดตาม และเนื่องจากผู้ขายส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าอีเบย์ไม่ชอบได้ยินจาก ลูกค้า มากนัก โดยทั่วไปแสดงว่ามีปัญหา ลองติดต่อกับผู้ซื้อให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

เรื่องข้อเสนอแนะ: อย่าเพิกเฉย

อย่าใช้ความคิด "ผิวหนา" เกี่ยวกับการขายอีเบย์ อีเบย์ต้องการให้คุณดูแลว่าคุณได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบหรือ การให้คะแนนผู้ขายโดยละเอียด ของคุณกำลังลดลงและถือเป็นหนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดูแลคุณ

eBay และ PayPal ต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ตลอดเวลาดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าข้อมูลการติดต่อของคุณได้รับการอัปเดตด้วยเช่นกัน

บางครั้งมีความเสี่ยงสูง

ไม่ว่าคุณจะซื่อสัตย์ในฐานะผู้ขายความจริงก็คือในบางประเภทและบางประเภทของการฉ้อโกงและความไม่พอใจของลูกค้าเป็นปัญหาร้ายแรง หากคุณขายสินค้าในประเภทเหล่านี้หรือในประเภทเหล่านี้คุณควรตระหนักดีว่า eBay และ PayPal กำลังปกป้องบรรทัดล่างของพวกเขา (เนื่องจากต้องปิด การอ้างสิทธิ์การคุ้มครองผู้ซื้อ ในหลาย ๆ กรณี) และ ยอมรับมัน.

วิธีจัดการจับ

ปฏิกิริยาแรกของผู้ขายในการระงับการชำระเงินครั้งแรกคือพยายามติดต่อ eBay หรือ PayPal ทันทีและให้รายละเอียดแก่เขา ส่วนใหญ่เวลานี้ก็ไม่ได้ผล อีเบย์และเพย์พาลมีชื่อเสียงไม่เต็มใจที่จะขลุกในหลาย ๆ กรณีไม่ว่าคุณจะอ้อนวอนกรณีของคุณหรืออธิบายสถานการณ์ มันสามารถเกิดขึ้นได้ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะยิง แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีเอกสารและกรณีของคุณเป็นตัวอย่างมหันต์จริงๆของการระงับที่ถูกใช้ผิด

โปรดจำไว้ว่าการระงับการถือครองหรือการระงับการถือครองที่มีขนาดใหญ่มากซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจที่มีขนาดใหญ่สามารถนำพาคุณไปสู่การดำเนินการทางกฎหมายได้ แต่ถ้าคุณไม่ได้ติดต่อกับ eBay หรือแผนกบริการลูกค้าของ PayPal ทนายความ

ดังนั้นคำตอบสั้น ๆ ก็คือในกรณีส่วนใหญ่การระงับการชำระเงินเป็นสิ่งชั่วระยะเวลาที่จำเป็นในการขายอีเบย์ หากเป็นเหตุการณ์ปกติและมีผลต่อความสามารถในการดำเนินธุรกิจต่อไปบนอีเบย์ต่อไปอาจถึงเวลาที่คุณควรนึกถึงทางเลือกของอีเบย์ในฐานะผู้ขายออนไลน์