บ่อยครั้งที่องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรของคุณควรขอบคุณผู้บริจาครายเดือนบ้าง?

การรับเกิน

ผู้คนมักจะถามฉันว่าสิ่งสำคัญคือต้องขอบคุณผู้บริจาคที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน? คำตอบขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาให้ในครั้งแรก

เมื่อการบริจาครายเดือนผ่านวิธีแบบออฟไลน์

เมื่อมีคนกลายเป็นผู้บริจาคที่เป็นกิจวัตร แบบออฟไลน์ พูดผ่านทางอีเมลโดยตรงการตลาดทางโทรศัพท์แบบเห็นหน้าหรือทีวีฉันขอแนะนำให้ส่งจดหมาย ขอขอบคุณ หอยทาก ให้ เร็วที่สุด แต่หลังจากการติดต่อครั้งแรกอย่าส่งคำขอบคุณอีกต่อไปทุกเดือน

นั่นเป็นเพียงแค่มากเกินไปและมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้บริจาคของคุณจากความรักไปสู่ความหงุดหงิด

นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายในการส่งคำขอบคุณผ่านจดหมายหอยทากซึ่งเป็นการเอาชนะวัตถุประสงค์ในการมีผู้ร่วมเป็นผู้บริจาคที่เกิดขึ้นเป็นประจำ อย่างไรก็ตามคุณ ควรส่งใบเสร็จรับเงินภาษีในเดือนมกราคมของของขวัญทั้งหมดของพวกเขา เพื่อให้พวกเขามีไว้สำหรับบันทึกของพวกเขาและแน่นอนคุณควรจะขอบคุณผู้บริจาครายเดือนใน จดหมายอุทธรณ์ประจำปี ของคุณโดยตระหนักว่าพวกเขาเป็นพิเศษ

รายรับรายเดือนแบบออนไลน์ของผู้บริจาค: ทำให้พวกเขาเป็นแบบส่วนตัวและเป็นพิเศษ

สำหรับผู้บริจาคบัตรเครดิตออนไลน์รายเดือนอีเมลขอขอบคุณมักสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการบริจาค

แม้ว่าผู้บริจาคออนไลน์ของคุณจะได้รับใบเสร็จรับเงินทางอีเมลให้ ส่งจดหมายจดหมายหอยทากเพื่อขอบคุณเธอในการเข้าร่วม โปรแกรมการให้รายเดือนของคุณ ผู้บริจาคออนไลน์ชื่นชมกับการส่งจดหมายไปให้มากที่สุดเท่าที่คนอื่น ๆ และนอกจากอีเมลฉบับนั้นอาจไม่ได้เห็น นอกจากนี้คุณยังสามารถส่ง ใบเสร็จรับเงินภาษีสิ้นปีได้ผ่านทางจดหมายหอยทาก (และอีเมล) ในเดือนมกราคม

ตอนนี้มีโอกาสที่ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลจะออกทุกเดือนเมื่อมีการบริจาคผู้บริจาค แต่อย่าเพิ่งส่งใบเสร็จรับเงินฉบับเดียวกันซ้ำไปซ้ำมา ใช้ความพยายามพิเศษและโปรแกรมต่าง ๆ ขอบคุณใบเสร็จรับเงิน

ถ้าโปรแกรม 12 ใบเสร็จรับเงินที่แตกต่างกันมากเกินไปอย่างน้อยหกโปรแกรมแล้วสลับพวกเขา

คุณไม่ได้ทำให้ผู้บริจาคเหล่านี้รู้สึกเป็นพิเศษหากคุณยังคงส่งเดือนเดียวกันตามมาตรฐานต่อเดือน นอกจากนี้พวกเขาแทบจะลงทะเบียนกับผู้บริจาคของคุณ พวกเขาอาจไม่รู้สึกว่าพวกเขาได้รับการขอบคุณทุก. ใบเสร็จรับเงินไม่แน่นอนขอบคุณ

ในขณะที่ฉันชอบ PayPal และเครือข่ายดีมากสำหรับความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้บริจาครายเดือนการรับอีเมลของพวกเขาค่อนข้างกลอง - กลอง ในบริการ "off the shelf" ของบริการเหล่านี้คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนข้อความได้

นี่คือตัวอย่างของการรับอีเมลจาก PayPal เพียงเพื่อให้จุดของฉัน:

PayPal

คุณส่งการชำระเงินอัตโนมัติ

สวัสดีคุณ waasdorp,

คุณได้ส่งการชำระเงินอัตโนมัติไปที่ห้องสมุดสาธารณะ Marstons Mills, Inc. ต่อไปนี้เป็นรายละเอียด:

จำนวนเงิน: $ 5.00

ถึง: ห้องสมุดสาธารณะ Marston Mills, Inc

สำหรับ:

URL บริการลูกค้า: http: // www. xxxxx

อีเมลบริการลูกค้า: smartn @ xxxxxx.org

โทรศัพท์บริการลูกค้า: xxx-xxx-xxxx

รายละเอียดการชำระเงินอัตโนมัติ:

คิดอย่างรอบคอบก่อนที่คุณจะเชื่อถือโปรแกรมการให้รายเดือนกับผู้ประมวลผลบุคคลที่ 3 เมื่อทำได้ให้ซื้อแผนบริการพิเศษเพื่อควบคุมข้อความของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถทำตามคำแนะนำเหล่านี้

วิธีการสร้างความประทับใจที่ดีขึ้น

มีวิธีง่ายๆที่ไม่ใช้เวลาหรือทรัพยากรมากนักและ จะ สร้างความแตกต่างให้กับผู้บริจาครายเดือนที่คุณ พยายามจะรักษา และยกระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

คุณควรเขียนรหัสผู้บริจาครายเดือนเหล่านี้ไว้ใน รายชื่ออีเมล หรือ ซอฟต์แวร์ CRM ของคุณในฐานะส่วนใดส่วนหนึ่ง ถ้าไม่ลองเริ่มทำสิ่งนี้ให้เร็วที่สุด! คุณจะได้รับประโยชน์จากมันในระยะสั้นและระยะยาว

นี่เป็นคำแนะนำง่ายๆในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรายรับรายเดือนโดยไม่ต้องใช้เวลามากนัก:

1. สร้างรูปแบบที่ไม่ซ้ำกันของจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณเพื่อรวมถึงการขอบคุณผู้บริจาครายเดือนของคุณ

ผมเชื่อว่าคุณกำลังส่ง จดหมายข่าวทางอีเมล หรือข้อความไปยังผู้บริจาคของคุณอย่างน้อยเดือนละครั้ง ถ้าใช่ฉันขอแนะนำให้สร้างรูปแบบเล็กน้อยของการแนะนำอีเมลที่ระบุว่า:

ขอบคุณสำหรับการเป็นสมาชิกที่ยิ่งใหญ่ในแวดวงเพื่อน ( กรอกชื่อกลุ่มการให้รายเดือนของคุณ ) คุณสร้างความแตกต่างกับคนจำนวนมาก (สัตว์) ฯลฯ ที่เราให้บริการ ( กรอกข้อมูลเฉพาะ) ... ขอบคุณที่คุณสามารถมีเงินทุนเพื่อ ... ( กรอกข้อมูลเฉพาะ )

จากนั้นดำเนินการกับจดหมายข่าวส่วนที่เหลือของคุณ อย่าทำซ้ำจำนวนและวันที่ของของขวัญในอีเมลฉบับนี้ แต่ให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นผู้บริจาคที่จงรักภักดีต่อองค์กรของคุณและเป็นพิเศษ! คุณควรจะสามารถทำสิ่งนี้ได้ในสองสามบรรทัดแรกของจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้ผู้บริจาครายเดือนของคุณเป็น "ความรู้สึกพิเศษ" ไม่ใช่งานพิเศษในส่วนของคุณและก็มีความสำคัญน้อยกว่าในช่วงเวลาของเดือนที่คุณส่งอีเมลนั้น

คุณเพียงแค่บอกผู้บริจาครายเดือนของคุณถึงความพิเศษของเขาต่อองค์กรของคุณและความแตกต่างที่ของขวัญของเขาทำไว้ และหากคุณได้รับคำติชมและคำรับรองจากผู้บริจาครายเดือนอย่ากลัวที่จะใช้พวกเขา คนรักการได้ยินจากผู้บริจาครายอื่นยืนยันว่าพวกเขาตัดสินใจที่ถูกต้องในการเข้าร่วมโปรแกรมการให้รายเดือนของคุณ

2. ส่งอีเมลขอบคุณพิเศษอย่างน้อยสี่อีเมล

หากคุณยังไม่ได้ส่งจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประจำฉันขอแนะนำให้ คุณส่งอีเมล ถึงผู้บริจาครายเดือนอย่างน้อยสี่ ฉบับ ในระหว่างปี จำไว้ว่าใบเสร็จรับเงินรายเดือนแทบจะไม่สังเกตเห็น

แต่ผู้บริจาครายเดือนของคุณอาจให้ความสนใจกับคำขอบคุณพิเศษเหล่านี้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องยาวมากหรือซับซ้อนเพียงส่วนบุคคลและชื่นชม หลายองค์กรมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจดหมายหอยทากของพวกเขาด้วยตัวอักษรขอบคุณทุกๆไตรมาสขึ้นอยู่กับตารางทุนประจำปีของพวกเขาดังนั้นเพียงแค่สร้างรูปแบบอีเมลที่เรียบง่ายและทำงานในการอ้างอิงถึงการเป็นผู้บริจาครายเดือน

ฉันต้องการให้ทุกอย่างง่ายและสามารถจัดการได้ดังนั้นลองใช้สิ่งที่คุณมีอยู่แล้วและปรับแต่งเล็ก ๆ เพื่อรองรับผู้บริจาครายเดือนของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรักษากลุ่มพิเศษนี้เป็นพิเศษ คุณจะได้รับประโยชน์จากผู้บริจาคเหล่านี้ต่อเดือนต่อเดือนเป็นเวลาหลายปี

Erica Waasdorp เป็นแหล่งข้อมูลที่ฉันไปเมื่อฉันมีคำถามเกี่ยวกับการให้รายเดือน เธอเป็นนักประพันธ์เพลง Monthly Giving: The Sleeping Giant