หากไม่มีลูกค้าเราก็ไม่ได้ทำธุรกิจ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจว่าร้านค้าปลีกสามารถดึงดูดลูกค้าออกไปได้ง่ายเพียงใด และเมื่อมีการเปิดทำการค้าปลีกออนไลน์การแข่งขันสำหรับลูกค้าก็ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ความต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งพิเศษไม่เคยสูงขึ้นจากลูกค้า ในการศึกษาล่าสุดที่ฉันดำเนินการเรารักมีเพียง 50/50 โอกาสที่ลูกค้าจะกลับไปที่ร้านค้าปลีกถ้าเก็บที่ตรงกับมันคาดว่าไอออน ที่น้อยกว่าครึ่งเมื่อคุณตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา!
ใส่เพียงแค่ลูกค้าต้องการความคาดหวังของพวกเขาเกินกว่าที่ไม่ได้พบ แต่บ่อยครั้งที่ผู้ค้าปลีกมีแนวทางปฏิบัติในสถานที่ซึ่งขัดต่อประสบการณ์การซื้อพิเศษ
ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆในการ สูญเสียลูกค้า ห้าวิธีดังนี้
01 - การ กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
02 - บริการลูกค้าที่แย่มาก
03 - บรรยากาศในร้านไม่ดี
ในฐานะผู้ค้าปลีกเราไม่สามารถที่จะปิดลูกค้ารายเดียวและภาพลักษณ์ก็เป็นได้ ลองดูรอบ ๆ ร้านค้าปลีก ของคุณ มีสถานการณ์ต่อไปนี้หรือไม่? ต่อไปนี้คือ สิบวิธีที่ร้านของคุณอาจปิดการขายลูกค้า ต่อไปนี้เป็นแนวคิดใน การออกแบบร้าน เพื่อช่วยคุณได้เช่นกัน