การทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตลาด B2B และ B2C

มีความแตกต่างระหว่างการตลาดกับธุรกิจและการตลาดให้กับผู้บริโภคเชื่อหรือไม่ แม้ว่าคุณจะยังคงขายผลิตภัณฑ์ให้กับบุคคลหนึ่งประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าความแตกต่างระหว่างตลาดทั้งสองประเภทนี้ดำเนินไปอย่างลึกซึ้ง

เมื่อคุณทำการตลาดไปยัง B2B คุณจะตระหนักว่าธุรกิจพยายามอย่างหนักเพื่อปรับปรุงกระบวนการซื้อเพื่อประหยัดเวลาและเงิน บ่อยครั้งที่อธิบายว่าเหตุใดการซื้อ B2B จึงขึ้นอยู่กับเหตุผลมากขึ้นและเหตุใดการซื้อของผู้บริโภคจึงขึ้นอยู่กับอารมณ์

เป็นความจริงที่ว่าต้นทุนในการขายสำหรับตลาดธุรกิจกับธุรกิจมีราคาแพงกว่าและโดยทั่วไปจะสูงกว่าตลาดธุรกิจเพื่อผู้บริโภค วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายนี้คือการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจมักจะได้รับการพิจารณามากขึ้นและผู้คนจำนวนมากมักจะมีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้บริโภค B2B จะบ่อยกว่าไม่จำเป็นต้องสามารถพิสูจน์ ผลตอบแทนจากการลงทุน สำหรับการซื้อของพวกเขา

การตลาดไปยัง B2B

เมื่อคุณทำการตลาดไปยัง B2B คุณต้องการให้ความสำคัญกับตรรกะของผลิตภัณฑ์ คุณทำได้โดยเน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ มีอารมณ์ความรู้สึกส่วนตัวเพียงเล็กน้อยที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง การตัดสินใจ ซื้อ คุณต้องการให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจผู้ซื้อในองค์กรและวิธีการทำงานของพวกเขาภายในขอบเขตของกระบวนการขององค์กร บทบาทของพวกเขาคืออะไร? สิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา?

ถ้าคุณใช้สิ่งหนึ่งสิ่งใดจากบทความเกี่ยวกับการตลาด B2B นี้โปรดจำไว้ว่าเมื่อพูดถึงธุรกิจผลิตภัณฑ์ / การตลาดของผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการ

ถ้าคุณกำลังดิ้นรนกับการรับส่งข้อความของคุณให้พยายามให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณให้ความสำคัญกับธุรกิจมากขึ้น

ตลาด B2B มีความกระหายความรู้และเป็นผู้หาข้อมูล เจาะลึกข้อมูล ทางการตลาด ของคุณ มาก ขึ้น ข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณจะมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะช่วยประหยัดเวลาเงินและทรัพยากรได้อย่างไร

สิ่งที่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่พวกเขาสามารถคาดหวังกับการซื้อของพวกเขา? ROI สามารถประหยัดเวลาประหยัดทรัพยากรหรือประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ต้องชัดเจนเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใช้งานได้

ตลาดธุรกิจกับธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อยืนยันการซื้อของพวกเขาผ่านการโต้แย้งทางตรรกะการตรวจสอบและข้อมูลทางการเงิน ไม่ได้หมายความว่าไม่มีอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังการซื้อในขณะที่คุณกำลังจัดการกับธุรกิจในธุรกิจที่เป็นคนอารมณ์ความรู้สึกยังคงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ แต่การจัดการกับอารมณ์ "มากขึ้น" เพราะเวลามากขึ้น กว่าที่คุณไม่ได้ติดต่อกับบุคคลอื่น ๆ ที่ต้องมาถึงฉันทามติในการตัดสินใจ เก็บความต้องการความต้องการและแรงจูงใจไว้บนโต๊ะ แต่กลับด้วยเหตุผลผลประโยชน์ทางการเงินและข้อมูลที่แข็งแกร่ง กระบวนการซื้อของธุรกิจมีแนวโน้มที่จะยาวนานกว่าผู้บริโภค สิ่งนี้สามารถสัมพันธ์กับความต้องการที่จะมีจุดสัมผัสหลายจุดเพื่อรักษาความปลอดภัยในการขาย

การตลาดไปยัง B2C

เมื่อคุณทำการตลาดไปยังผู้บริโภคคุณต้องการเน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจของพวกเขามีอารมณ์มากขึ้น ผู้บริโภคต่างกันตามที่พวกเขาต้องการช่องทางการจำหน่ายมากมายเพื่อความสะดวกไม่ใช่ตลาด B2B ผู้บริโภคมีโอกาสน้อยที่จะสนใจข้อความทางการตลาดที่ยาวนาน

พวกเขาจะต้องการให้คุณได้รับสิทธิในการจุด ผู้บริโภคไม่ต้องการทำงานเพื่อทำความเข้าใจกับผลประโยชน์ของคุณ แต่พวกเขาจะต้องการให้คุณชี้ประโยชน์ออกไปอย่างชัดเจน
กับผู้บริโภคข้อความของคุณจะต้องเรียบง่ายและเข้าใจง่าย นอกจากนี้คุณยังมีแนวโน้มที่จะพบว่าผู้บริโภคมีกระบวนการซื้อที่สั้นกว่าธุรกิจ พวกเขาสามารถซื้อภายในไม่กี่นาทีภายในไม่กี่วัน

กลยุทธ์การตลาดที่ มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณจะมุ่งเน้นผลลัพธ์และผลประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะนำมาให้ ตลาดธุรกิจกับผู้บริโภคของคุณซื้ออารมณ์มากขึ้น พวกเขามีความสนใจในประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนช่วยพวกเขาได้อย่างไรและประโยชน์อะไรที่พวกเขานำเสนอแก่พวกเขา เน้นปัญหาหรือจุดปวดที่คุณแก้

ตัวอย่างการตลาด B2B และ B2C

ตัวอย่างเช่นพิจารณาเรื่องนี้: ผลิตภัณฑ์ของฉันคือโลชั่น

โลชั่นของฉันจะชุ่มชื่นผิวและบรรเทาอาการคัน

ถ้าฉันมีลูกค้า B2B พวกเขาจะสนใจมากที่สุดในคุณลักษณะของไคลเอ็นต์ซึ่งช่วยให้ผิวชุ่มชื่น ถ้าฉันมี ลูกค้า B2C พวกเขาจะสนใจมากที่สุดในประโยชน์ซึ่งเป็นบรรเทาอาการคัน

เราจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในด้านการตลาดถ้าเราเข้าใจว่าตลาดทั้งสองต้องตัดสินใจอย่างไร